Especialista en Garantías y Servicio al Cliente
MADERKIT S.A.
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Benefits offered by this job
Job summary
MADERKIT S.A. busca un Asesor de Garantías orientado al servicio para gestionar solicitudes de garantías, cotizaciones y cambios de productos, brindando soluciones oportunas a clientes y canales comerciales. Se requiere experiencia en servicio al cliente, ventas y manejo de datos para mejorar la calidad del servicio.
La posición es presencial, con jornada de lunes a viernes y salario competitivo en el mercado, junto a beneficios y posibilidades de desarrollo.
Qualifications
- Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, garantías o áreas comerciales.
- Conocimientos en ventas, servicio al cliente, gestión de garantías y calidad.
- Conocimiento de producto y análisis de datos.
Responsibilities
- Gestionar solicitudes y seguimiento de garantías hasta su cierre.
- Elaborar y enviar cotizaciones de repuestos y refacciones.
- Coordinar cambios mano a mano y asignación de visitas técnicas.
- Atender requerimientos de los diferentes canales comerciales.
- Brindar acompañamiento a clientes mediante videollamadas.
- Realizar capacitaciones a asesores y clientes.
- Identificar oportunidades de mejora en el servicio.
Skills
Education
Job description
MADERKIT S.A. busca un Asesor de Garantías orientado al servicio para gestionar solicitudes de garantías, cotizaciones y cambios de productos, brindando soluciones oportunas a clientes y canales comerciales. Se requiere experiencia en servicio al cliente, ventas y manejo de datos para mejorar la calidad del servicio.
La posición es presencial, con jornada de lunes a viernes y salario competitivo en el mercado, junto a beneficios y posibilidades de desarrollo.
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