Representante de Servicio al Cliente

Telemedik; Mayagüez (PR); On-site; USD 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación especializada en servicio

Telemedicina 24/7

Salud y bienestar para empleados

Oportunidades de crecimiento y carrera

Licencias pagadas

Job summary

Telemedik en Puerto Rico busca Representante de Servicio al Cliente para ser el primer punto de contacto de afiliados y clientes, atendiendo llamadas y brindando información clara sobre coberturas, beneficios y promociones de sus planes de salud. Se requiere diploma de escuela superior y al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente.

Se valora bilingüe español-inglés; se ofrece capacitación especializada, servicio de Telemedicina 24/7 y oportunidades de crecimiento profesional.

Qualifications

• Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente.
• Diploma de escuela superior requerido (créditos universitarios preferidos).
• Conocimiento en aplicaciones informáticas y MS Office.
• Bilingüe español e inglés preferido.
• Capacidad de comunicación verbal, escrita y lectura.

Responsibilities

• Atender llamadas de afiliados y proporcionar información clara sobre planes de salud.
• Orientar y educar sobre coberturas, beneficios y promociones de sus planes (temas no clínicos).
• Documentar las consultas, acciones realizadas y seguimientos, garantizando precisión y cumplimiento.
• Escalar situaciones o quejas no resueltas a los supervisores o departamentos correspondientes.
• Participar en llamadas salientes, proyectos del Centro de Contacto y programas de capacitación.
• Mantener la confidencialidad de la información y cumplir con HIPAA y las políticas internas.
• Disponibilidad para trabajar turnos rotativos de lunes a domingo, incluyendo fines de semana y días feriados.

Skills

Servicio al cliente

Comunicación efectiva

Bilingüe español-inglés

Empatía

Organización

Education

Diploma de escuela superior

Tools

MS Office

Aplicaciones informáticas

Job description

Si no puede completar esta solicitud debido a una discapacidad, póngase en contacto con el empresario para pedirle una adaptación o un proceso de solicitud alternativo.

Representante de Servicio al Cliente

Ayer ID de petición: 1403

¡Únete a nuestro equipo como Representante de Servicios de Salud!

¿Te apasiona ayudar a los demás y brindar un servicio excepcional? Buscamos profesionales comprometidos para unirse a nuestro equipo comoRepresentantes de Servicio al Cliente, desempeñando un papel clave en la experiencia de nuestros afiliados y clientes.

En esta posición, serás elprimer punto de contacto, brindando apoyo telefónico, atendiendo las necesidades de los afiliados desde la primera interacción siempre que sea posible y garantizando una experiencia de servicioprofesional, empática y eficiente.

Además, existenoportunidades de desarrollo para brindar servicios a clientes en Estados Unidos, lo que te permitirá ampliar tu experiencia profesional en un entorno dinámico e internacional.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas de los afiliados y proporcionar información clara sobre sus planes de salud.
• Orientar y educar a los afiliados sobrecoberturas, beneficios y promociones de sus planes (temas no clínicos).
• Documentar las consultas, acciones realizadas y seguimientos, garantizandoprecisión y cumplimiento.
• Escalar situaciones o quejas no resueltas a los supervisores o departamentos correspondientes.
• Participar enllamadas salientes, proyectos del Centro de Contacto y programas de capacitación.
• Mantener laconfidencialidad de la información y cumplir con regulaciones comoHIPAA y las políticas internas.
• Mínimo1 año de experiencia en Servicio al Cliente.
• Diploma de escuela superior requerido (créditos universitarios preferidos).
• Conocimiento enaplicaciones informáticas y Microsoft Office.
• Excelentes destrezas decomunicación verbal, escrita y lectura.
• Bilingüe (español e inglés) preferido, especialmente para oportunidades que brindan servicios de apoyo a clientes en Estados Unidos.
• Altaorientación al servicio, empatía y actitud proactiva.
• Disponibilidad para trabajarturnos rotativos de lunes a domingo, incluyendo fines de semana y días feriados.

Beneficios

• Capacitación especializada enservicio al cliente, regulaciones y temas relacionados con la salud.
• Servicio de Telemedicina 24/7.
• Programas gratuitos desalud y bienestar para empleados.
• Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de carrera.
• Licencias pagadas.
• La oportunidad deimpactar positivamente el bienestar de la población.

Ubicación: Presencial en Guaynabo o Mayagüez, Puerto Rico.

Tipo de empleo: Tiempo completo o medio tiempo | Temporero.

Somos unEmpleador que promueve la Igualdad de Oportunidades de Empleo (EEOC).

PRIVACIDAD | INFORMACIÓN LEGAL | REQUISITOS | Inteligencia artificial