Anwendungsbetreuer RIB 4.0 und RIB iTWO Baseline (m/w/d)

Pfaffinger Hochbau GmbH; Leipzig, Dresden, Berlin; On-site; USD 52,246 - 69,662; Full time

Benefits offered by this job

Individuell abgestimmte Schulungsmaßnahmen

Tarifliche Entlohnung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Job summary

Pfaffinger Hochbau GmbH sucht einen Anwendungsbetreuer für RIB 4.0 und RIB iTWO Baseline, der Unterstützung für interne Anwender leistet und Schulungen durchführt. Zudem sind Sie verantwortlich für die Fehlerbehebung im IT-Support und dokumentieren Supportfälle im Ticketsystem.

Ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich IT ist erforderlich. Wir bieten individuelle Schulungsmaßnahmen sowie tarifliche Entlohnung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

Qualifications

• Erfahrung im IT-Support für die Anwendung RIB 4.0 und RIB iTWO Baseline.
• Kenntnisse in ERP-Systemen und Cloud-Plattformen von Vorteil.
• Erfahrung im First-Level-Support und Anwenderbetreuung.

Responsibilities

• Unterstützung der Anwender bei IT-Anwendungen.
• Fehleranalyse und -behebung im Support.
• Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter.
• Dokumentation komplexer Störungen.
• Optimierung der Supportprozesse.

Skills

IT-Support

RIB 4.0 und RIB iTWO Baseline

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Education

Ausbildung oder Studium im Bereich IT

Tools

Ticket-Management-Systeme

Asset-Management-Systeme

Job description

Anwendungsbetreuer RIB 4.0 und RIB iTWO Baseline (m/w/d)

• Unterstützung der internen Anwender bei Fragen und Problemen rund um die IT-Anwendung RIB 4.0 und RIB iTWO Baseline
• Fehleranalyse und -behebung im 1st- und 2nd-Level-Support für die genannten Systeme
• Durchführung von Schulungen und Einweisungen für Mitarbeiter zur optimalen Nutzung der Softwarelösungen
• Dokumentation und Weiterleitung komplexer technischer Störungen an den 3rd-Level-Support oder externe Dienstleister
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung der eingesetzten Software-Lösungen und IT-Prozesse
• Darüber hinaus dokumentieren Sie Supportfälle im Ticketsystem, pflegen die Wissensdatenbank und tragen aktiv zur kontinuierlichen Optimierung der Supportprozesse bei.
• Integration und Verwaltung von Hardware sowie die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Endgeräten wie Workstation, Notebooks und mobilen Geräten.
• Betreuung der StandorteLeipzig, Dresden, Berlin
• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support für die Anwendung RIB 4.0 und RIB iTWO Baseline
• Fundierte Kenntnisse in ERP-Systemen und Cloud-basierten Plattformen von Vorteil
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Eigenständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Fundierte Erfahrung im First-Level-Support sowie in der Anwenderbetreuung bringen Sie ebenso mit wie einen sicheren Umgang mit Ticket- und Asset-Management-Systemen.

Was wir bieten

Individuell abgestimmte Schulungs- und Fortbildungsmaßnahmen

Tarifliche Entlohnung mit Urlaubs-und Weihnachtsgeld