IT-Support Spezialist (m/w/d) – 100% remote

Hörmann Industrieservice GmbH; United States; Hybrid; USD 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobiles Arbeiten

Langfristige Perspektive

Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

HÖRMANN Intralogistics sucht einen IT Support Spezialisten (m/w/d) in der Intralogistik, der den Betrieb unserer automatisierten Lagerlösungen sicherstellt. Du bist Teil eines internationalen Teams und übernimmst im Wechsel die 24/7 Rufbereitschaft.

Zu deinen Aufgaben gehören die Systempflege, das Deployments, Monitoring und die Weiterentwicklung unserer Servicesysteme sowie die enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und Kunden weltweit.

Qualifications

• Gute Kenntnisse im Hard- und Softwareumfeld sowie praktischer IT-Support.
• Kenntnisse in Oracle-DB und SQL vorteilhaft.
• Erfahrung mit Deploymentprozessen, Monitoring und IT-Betriebsumgebungen.
• Interesse an Intralogistik und Bereitschaft zur 24/7 Rufbereitschaft.
• Teamarbeit, strukturierte Arbeitsweise, gute Kommunikation.

Responsibilities

• Sorge für zuverlässigen Betrieb der automatisierten Lagerlösungen.
• 24/7 Rufbereitschaft im rotierenden Wechsel übernehmen.
• Weiterentwicklung unserer Servicesysteme und -prozesse.
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und internationalen Kunden.
• Inbetriebnahmen vor Ort begleiten und Anlagen kennenlernen.

Skills

IT Know-how

Systembetrieb

Deploymentprozesse

Monitoring

Education

IT-Ausbildung oder Studium

Tools

Jira Service Management

Confluence

Oracle

SQL

Job description

Herzlich Willkommen in der HÖRMANNschaft!

HÖRMANN Intralogistics ist als Teil der Hörmann Gruppe seit 1987 Generalunternehmer und Experte für automatisierte Lagerlösungen und begleitende Dienstleistungen.

Mit modernster Robotik, Fördertechnik und unserem flexiblen Warehouse Management System bieten wir effiziente Materialflusssysteme aus einer Hand. Unsere Standorte in verschiedenen Ländern garantieren persönliche Kundenbetreuung, Zuverlässigkeit, Qualität und umfassenden Service.

Gemeinschaftliches Vorankommen, voneinander Lernen und gegenseitige Unterstützung in einem familiären Umfeld sind Teil des Erfolgsrezepts. Was wir machen, begeistert uns – und Begeisterung steckt an.

IT-Kundenservice bei HÖRMANN

Sorge für smarte Abläufe in automatisierten Lagersystemen!

Du liebst es, wenn alles wie geschmiert läuft und willst dafür sorgen, dass das auch bei unseren automatisierten Lagersystemen so bleibt?

Als IT Support Spezialist (m/w/d) in der Intralogistik sorgst Du dafür, dass unsere automatisierten Lagerlösungen zuverlässig laufen. Gemeinsam mit Deinem Team übernimmst Du im Wechsel die 24/7 Rufbereitschaft und stellst sicher, dass unsere Kunden weltweit auf einen verlässlichen Support zählen können. Außerhalb der Rufbereitschaft arbeitest Du an der Weiterentwicklung unserer Servicesysteme und -prozesse mit.

Du bist der Garant dafür, dass bei unseren Systemen alles rund läuft und sorgst dafür, dass unsere Lagerlösungen reibungslos performen – und das weltweit!

Deine Rolle im Team

• Support & Rufbereitschaft: Du stellst gemeinsam mit Deinem Team den zuverlässigen Betrieb unserer automatisierten Lagerlösungen sicher und übernimmst die 24/7 Rufbereitschaft im rotierenden Wechsel.

• Systempflege: Du wartest und aktualisierst unsere Anwendungen und sorgst für einen stabilen und sicheren Betrieb.
• Serviceprozesse gestalten: Du unterstützt den Aufbau und die Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse mit Jira Service Management und zukünftig Confluence.
• Monitoring & Deployment: Du bringst Dich bei modernen Deploymentprozessen sowie Monitoringlösungen ein und unterstützt den Einsatz neuer Technologien, unter anderem im KI Umfeld.
• Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen und internationalen Kunden zusammen und findest gemeinsam passende Lösungen.
• Praxisnah starten: Vor der Übernahme der Rufbereitschaft begleitest Du Inbetriebnahmen vor Ort und lernst unsere Anlagen sowie unsere Kundenumgebungen aus erster Hand kennen.

Dein Profil im Fokus

• IT Know how: Du verfügst über gute Kenntnisse im Hard und Software Umfeld und hast bereits praktische Erfahrung im IT Support oder Systembetrieb gesammelt.
• Datenbanken: Kenntnisse im Oracle Umfeld sowie SQL sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
• Technisches Verständnis: Idealerweise bringst Du Erfahrung mit Deploymentprozessen, Monitoringsystemen oder vergleichbaren IT Betriebsumgebungen mit.
• Interesse an Intralogistik: Automatisierte Prozesse und technische Systeme begeistern Dich und Du möchtest Dich in diesem Umfeld weiterentwickeln.
• Serviceorientierung: Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
• Kommunikation: Du arbeitest gerne im Team und kommunizierst sicher mit Kunden sowie Kolleginnen und Kollegen.
• Sprachkenntnisse: Gute Deutsch und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

Freu Dich auf

• Planbare Rufbereitschaft: Die Einsatzplanung erfolgt in einem abgestimmten, festen Wochenturnus. Rufbereitschaftswochen wechseln sich mit Wochen ohne Rufbereitschaft ab und sorgen für eine verlässliche Planung.
• Mobiles Arbeiten: Nutze die Option, von zu Hause aus oder unterwegs zu arbeiten, um deine Produktivität und Work-Life-Balance zu steigern.
• Sicherer Arbeitsplatz: Wir bieten dir eine langfristige Perspektive in einem stabilen und familiären Unternehmensumfeld.
• Geförderte Weiterbildung: Entwickle dich stetig weiter durch Zugang zu vielfältigen Weiterbildungsangeboten, die wir aktiv unterstützen und fördern und unsere internen „HÖRMANN Lernwelten“,
• Gelebte Teamarbeit: Erlebe eine offene und kooperative Arbeitskultur mit flachen Hierarchien, die schnelle Entscheidungswege und direkte Kommunikation fördert.
• Zusätzliche Benefits: Profitiere von zusätzlichen Angeboten wie der betrieblichen Altersvorsorge „HÖRMANN Rente“, Job-Rad und weiteren attraktiven Mitarbeiterangeboten.
• Verpflegung im Office: Genieße kostenlosen Kaffee, Erfrischungsgetränke und Obst als Flatrate, die wir in unseren Büros zur Verfügung stellen.