Anfitrion(a)/Cajero(a) - Condado Vanderbilt Hotel

The Condado Collection; San Juan (PR); On-site; USD 17,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan 401(k)

Aportación Patronal 401(k)

Job summary

The Condado Collection en Puerto Rico busca un anfitrión/a bilingüe para dar la bienvenida a los huéspedes y gestionar la logística de asientos y reservas en su restaurante. Se requiere experiencia previa como anfitrión y habilidades de comunicación para coordinar con el equipo.

El candidato ideal deberá mantener una actitud cortés, gestionar cambios de reservas y brindar una experiencia gastronómica memorable en un entorno de alto nivel, respetando las políticas de seguridad y servicio de la

Qualifications

• Orientado a la hospitalidad y servicio al cliente.
• Experiencia previa como anfitrión en restaurante es preferible.
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
• Capacidad para mantener la calma y ser cortés bajo presión.
• Conocimiento de sistemas de reservas y computación básica.

Responsibilities

• Recibir a los huéspedes con amabilidad y acompañarlos a sus mesas.
• Gestionar el plano de asientos y el sistema de reservas para asignaciones precisas.
• Atender consultas y preferencias de asientos de los huéspedes.
• Comunicarte eficazmente para gestionar expectativas y mejorar la experiencia.
• Coordinar con meseros, cocina y gerencia para un servicio fluido.
• Colaborar con el equipo para apoyar tareas necesarias.
• Ayudar con reservas, actualización de perfiles y organización de asientos.
• Mantener la estación del anfitrión y el vestíbulo limpio y ordenado.
• Atender llamadas y consultas sobre reservas y opciones de comida.
• Mantener uniforme y apariencia profesional.

Skills

Hospitality-oriented

Experiencia anfitrión

Habilidades interpersonales

Mantener la calma bajo presión

Sistemas de reservas

Turnos flexibles

Resistencia física

Bilingüe español/inglés

Tools

Sistemas de reservas

Job description

Descripción general

The Condado Collection es una colección de propiedades de hospitalidad en Puerto Rico, desde hoteles de lujo clásico y moderno, hasta restaurantes y entretenimiento.

The Condado Vanderbilt es el estándar de excelencia para resorts de lujo en San Juan y el Caribe. Originalmente construido en 1919, y restaurado a su distinguida grandeza, ofrece gastronomía insuperable, habitaciones y suites exquisitas y servicio personalizado. Nuestro objetivo es crear experiencias e inspirar travesías no solo para nuestros huéspedes, sino también nuestra fuerza laboral. Confiamos que los integrantes de nuestro equipo son la clave para brindar un servicio apasionado y auténtico. ¡Construyamos juntos una colección de recuerdos!

Responsabilidades Claves

• Recibir a los huéspedes con amabilidad a su llegada y acompañarlos a sus mesas.


• Manejar el plano de asientos y el sistema de reservas para garantizar una asignación precisa de mesas y una rotación eficiente.


• Atender consultas, solicitudes y preferencias especiales de asientos de los huéspedes con tacto y eficiencia.


• Comunicarse eficazmente con los huéspedes para gestionar expectativas y mejorar su experiencia gastronómica.


• Comunicarse de manera efectiva con los meseros, el personal de cocina y la gerencia para asegurar el buen funcionamiento del comedor.


• Trabajar en colaboración con meseros, ayudantes de meseros y otros miembros del personal del restaurante para garantizar un servicio fluido.


• Apoyar el esfuerzo general del equipo ayudando con varias tareas según sea necesario.


• Ayudar con el manejo de reservas, actualización de perfiles de huéspedes y organización de los asientos.


• Mantener la limpieza y organización en la estación del anfitrión/anfitriona y en el área del vestíbulo.


• Ayudar en las llamadas telefónicas y consultas de los huéspedes sobre reservas y opciones de comida.


• Asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y sean profesionales.


• Mantener la confidencialidad de la información propietaria y proteger los activos de la empresa.


• Seguir todas las políticas y procedimientos de seguridad de la empresa; reportar accidentes, lesiones y condiciones laborales inseguras al supervisor; y completar las capacitaciones y certificaciones de seguridad.


• Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con los demás, apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes y escuchar y responder adecuadamente a las preocupaciones de otros empleados.


• Asegurar el cumplimiento de las expectativas y estándares de calidad.


• Realizar otras tareas asignadas por el gerente.

Cualificaciones

• Orientado a la hospitalidad


• Se prefiere experiencia previa como anfitrión en un entorno de restaurante similar


• Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación


• Capacidad para mantener la calma y ser cortés bajo presión


• Conocimiento de sistemas de reservas y competencia básica en el uso de computadoras


• Flexibilidad para trabajar en varios turnos, incluidos noches, fines de semana y días festivos


• Capacidad para estar de pie, caminar y cargar objetos durante períodos prolongados


• Totalmente bilingüe (español/inglés)

Beneficios

• Plan 401(k)




• Aportación Patronal al 401(k)

The Condado Collection es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una fuerza laboral diversa y mantener una cultura inclusiva y centrada en las personas. Estamos comprometidos con la no discriminación por cualquier motivo protegido, como discapacidad y estatus de veterano, o cualquier otro motivo cubierto por la ley aplicable.