Analyste ServiceNow — Transformation IT et ITSM

Hara Solidarity Consulting; Paris (TX); On-site; USD 60,000 - 81,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant 60% pris en charge

Abonnement transport pris en charge à

Forfait mobilité verte 800€/an

Abonnement sport ou culture 10€/mois

Accès au CE de Hara

Activités solidaires via mécénat de ké

Job summary

HARA Consulting recherche un consultant IT expérimenté pour faire évoluer la plateforme ServiceNow et accompagner les évolutions fonctionnelles. Vous rédigez les user stories, suivez les intégrations et assurez les tests fonctionnels en lien avec les équipes techniques.

Profil requis: au moins 3 ans sur ServiceNow, connaissance dEmployee Center ou ITSM et aptitude à travailler en mode collaboratif, orienté service client et résultats.

Qualifications

• 3 ans d’expérience minimum sur ServiceNow.
• Bonne connaissance de la plateforme ServiceNow.
• Expérience sur Employee Center et/ou le module ITSM.
• Maîtrise de l’analyse fonctionnelle et de la formalisation des besoins.
• Bonne capacité à rédiger des user stories claires et détaillées.
• Expérience dans la réalisation de tests fonctionnels et le suivi des évolutions.

Responsibilities

• Analyser les besoins fonctionnels liés aux évolutions de la plateforme ServiceNow.
• Participer à la conception et au déploiement de nouvelles fonctionnalités.
• Rédiger les user stories et formaliser les besoins à destination des équipes techniques.
• Assurer le suivi des intégrations et des évolutions de la plateforme.
• Réaliser les tests fonctionnels et vérifier la conformité des solutions.
• Identifier les écarts et proposer les ajustements nécessaires.
• Assurer la documentation et le reporting des activités.
• Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles tout au long des projets.

Skills

Autonomie

Curiosité

Adaptabilité

Esprit d’équipe

Pédagogie

Orientation service client

Résultats

Tools

ServiceNow

Employee Center

ITSM

Job description

HARA Consulting recherche un consultant IT expérimenté pour faire évoluer la plateforme ServiceNow et accompagner les évolutions fonctionnelles. Vous rédigez les user stories, suivez les intégrations et assurez les tests fonctionnels en lien avec les équipes techniques.

Profil requis: au moins 3 ans sur ServiceNow, connaissance dEmployee Center ou ITSM et aptitude à travailler en mode collaboratif, orienté service client et résultats.