Agente de Central de Atendimento

confidential; United States; Hybrid; USD 3.700 - 6.600; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vale Transporte

Vale Alimentação/Refeição

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Licença maternidade/paternidade estic

Seguro de Vida

Auxílio Noel

Meio dia de folga no aniversário

Clube de vantagens

Descontos em estudos/produtos

Zusammenfassung

A Sabin Medicina Diagnóstica está recrutando para Agente de Central de Atendimento, com foco em atender clientes e oferecer informações de serviços.

Você realizará atendimento receptivo e ativo, registrará solicitações, prospecção quando necessário, e apoiará operações nas unidades, inclusive em teletrabalho.

Exigimos ensino médio completo, boa dicção, digitação e trabalho em equipe. Benefícios incluem vale transporte, planos de saúde e odontológico.

Qualifikationen

• Diploma de ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de manter cordialidade e clareza nas informações.
• Facilidade de trabalhar em equipe e commultifuncionais.

Aufgaben

• Atender chamadas receptivas de clientes, prestar informações, esclarecer dúvidas e registrar solicitações.
• Realizar chamadas ativas para prospecção, pesquisas de satisfação, cobranças ou atualização de cadastro.
• Cumprir roteiros de atendimento, manter cordialidade e objetividade.
• Identificar necessidades do cliente e oferecer soluções, buscando fidelização.
• Atualizar dados cadastrais dos clientes no sistema e registrar ocorrências.

Kenntnisse

Boa dicção

Boa digitação

Relacionamento interpessoal

Trabalho em equipe

Ausbildung

Ensino Médio completo

Jobbeschreibung

Estamos com oportunidade para Agente de Central de Atendimento na empresa Vagas Grupo Sabin.

Sobre a vaga

Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certo!

Fundado em 1984, em Brasília (DF), nossa história é marcada por valores e princípios empresariais que colocam as pessoas no centro da estratégia empresarial. A partir de uma cultura organizacional forte, construímos um ambiente de respeito, desenvolvimento, diversidade e inclusão, que é reconhecido no Brasil e América Latina como uma das Melhores Empresas para Trabalharpor mais de 17 anos consecutivos.

Em2010, iniciamos nosso processo de expansão e hoje estamos presentes em 78 cidades (15 estados e DF), entregando mais de42 milhões de exames por ano e atendendo mais de6,5 milhões de clientes.

Com o propósito de inspirar pessoas a cuidar de pessoas, nosso grande time conta com 7.000 colaboradores que têm a missão de oferecer serviços de saúde com excelência à população de Norte a Sul do País.

Nosso portfólio é composto por mais de 7,5 mil exames laboratoriais e de imagem, além do serviço de vacinas, que oferece mais de 20 tipos de imunizações, e do Sabin Prime, serviço de check-up executivo e estão distribuídos em 350 unidades no Brasil.Além disso, a empresa investe nas áreas de atenção primária à saúde, por meio da Amparo Saúde, e prontuário eletrônico. Em 2021, o Grupo lançou sua plataforma integrada de serviços de saúde – Rita Saúde.

Quer conhecer mais sobre a nossa marca? Então acesse www.sabin.com.br ou ainda em nossas redes oficiais: Linkedin Sabin Medicina Diagnóstica | Instagram @sabinmedicinadiagnostica | Facebook Sabin Medicina Diagnóstica |

Responsabilidades

• Atender chamadas receptivas de clientes, prestando informações, solucionando dúvidas e registrando solicitações, e/ou
• Realizar chamadas ativas para prospecção, vendas, pesquisas de satisfação, cobrança ou atualização de cadastro.
• Cumprir roteiros de atendimento e argumentação, garantindo clareza, cordialidade e objetividade.
• Identificar necessidades do cliente e oferecer soluções adequadas, buscando fidelização.
• Agendar serviços especializados oferecidos pela organização.
• Prestar informações corretas solicitadas pelos clientes.
• Atualizar-se constantemente sobre novos serviços oferecidos pela empresa e sobre possíveis mudanças das condições desses serviços.
• Registrar reclamações e ocorrências.
• Triar ligações e direcionar aos setores e/ou unidades de negócio.
• Realizar levantamento de orçamentos para atender às demandas do cliente.
• Confirmar e manter atualizados os dados cadastrais dos clientes no sistema.
• Aos sábados, apoiar o atendimento ao cliente nas unidades de negócio, quando for necessário.
• Realizar, quando necessário, atividades em teletrabalho (home office).
• Atender a todos os clientes internos e externos com cordialidade, respeito e eficiência.
• Participar de 100% dos treinamentos em que for convocado pela organização.
• Conservar e zelar pelo patrimônio da empresa.
• Conhecer a visão e a missão da empresa.
• Cumprir normas regulamentadas da empresa e da sua área de atuação.
• Zelar pela ética e disciplina na empresa.
• Utilizar práticas do 5 S.
• Executar outras tarefas correlatas às acima descritas, a critério de seu superior imediato.

Requisitos

Formação mínima: Ensino Médio completo;

Desejável vivência com atendimento remoto ou presencial.

Boa dicção

Boa digitação

Relacionamento interpessoal

Trabalho em equipe

Informações adicionais

Horário da vaga: 12:00 - 18:00h segunda à sexta - Sábado 07:00 - 13:00

Benefícios:

• Benefícios pensados para o seu dia a dia: Vale Transporte, Vale Alimentação ou Refeição;
• Benefícios para a sua Saúde e Bem-Estar: Plano de Saúde e Odontológico, Licença maternidade e paternidade estendida e Seguro de Vida;
• Festividades: Auxílio Noel e Meio dia de folga de aniversário;
• Clube de vantagens: Descontos em estudos, produtos e diversão;
• Benefícios para a família: Eu cuido dos meus pais;
• Dentre outros benefícios.

*Os benefícios podem sofrer alterações.

Descrição de como será o processo seletivo:

Analisamos todos os perfis com muita atenção, cuidado e consideração. Entraremos em contato com os candidatos mais aderentes ao perfil da vaga.

Recebemos um volume considerável de candidaturas, e por esta razão, pode ser que você não seja convocado de imediato para a sua vaga desejada.

Toda comunicação do nosso processo é feita via e-mail. Por isso, fique atenta(o) a sua caixa de entrada e spam. Caso tenha alguma dúvida ou problema com alguma de nossas etapas, nos sinalize ou fale com o suporte de atendimento da plataforma clicando no chat que fica no canto inferior direito da página do Portal do Candidato.

Ficamos felizes com o seu interesse em compor o nosso time!

Esperamos te encontrar em breve!