Analista de Atendimento Júnior

Funcional Health Tech; United States; Remote; USD 40,000 - 56,000; Full time

Job summary

Funcional Health Tech busca um Analista de Atendimento Júnior PSP para atuar no suporte aos programas de saúde, com cadastro de pacientes, registro de interações e monitoramento de e-mails.

O candidato ideal possui formação na área da saúde e experiência em suporte ao paciente, com familiaridade em farmacovigilância e CRM. A posição é voltada para atuação alinhada aos procedimentos do cliente, com foco em eficiência e qualidade do atendimento.

Qualifications

• Formação acadêmica na área da saúde, cursando ou concluída.
• Experiência mínima desejável de 6 meses em programa de suporte ao paciente.
• Experiência em farmacovigilância.
• Sistemas de CRM.

Responsibilities

• Realizar atendimento ativo e receptivo dos programas.
• Efetivar, realizar e completar cadastro dos pacientes.
• Registrar informações de cadastro e interações no CRM de cada programa.
• Realizar atividades programadas conforme o escopo.
• Identificar, registrar e notificar relatos de eventos adversos de farmacovigilância.
• Monitorar recebimento de e-mails diários e responder dentro do prazo.
• Seguir procedimentos operacionais com prazos definidos.

Skills

Atendimento ao paciente

Education

Superior na área de saúde (cursando ou concluído)

Tools

CRM

Job description

Descrição da Vaga

A Funcional Health Tech é movida pela certeza de que a Saúde é o pilar principal da vida das pessoas, por isso quebramos barreiras para promovê-la de forma sustentável.

Para realizar nosso propósito, inovamos todos os dias unindo pessoas, tecnologia e dados para prover o ecossistema da saúde com soluções que geram eficiência e sustentabilidade em toda a cadeia.

Aqui, você irá participar, de maneira direta ou indireta, da criação de novas soluções para os mais diversos serviços de saúde porque essa é a missão diária de todos nós na Funcional. Pesquisamos, criamos e fazemos acontecer, porque está em nosso DNA.

Responsabilidades e Atribuições

Sua missão como Analista de Atendimento Júnior PSP, será:

• Realizar atendimento ativo e receptivo dos programas;
• Efetivar| realizar e completar cadastro dos pacientes;
• Registrar todas as informações de cadastro e interações dos pacientes no sistema de CRM de cada programa;
• Realizar atividades programadas conforme escopo;
• Identificar, registrar e notificar relatos de eventos adversos e de interesse de farmacovigilância de acordo com o procedimento operacional definido pelo cliente incluindo prazos e dados a serem obtidos;
• Monitorar diariamente o recebimento de e-mails na caixa do programa assegurando que todos os e-mails sejam respondidos e eventos adversos reportados no prazo;
• Procedimentos operacionais realizados de acordo com os prazos estipulados nos procedimentos.

Requisitos e Qualificações

Para isso, esperamos que você possua:

• Formação Acadêmica: Superior na área de saúde: cursando ou concluído.
• Experiência:
• Desejável experiência mínima de 6 meses em programa de Suporte ao paciente;
• Em farmacovigilância;
• Sistemas de CRM.

Informações Adicionais

Como é trabalhar aqui na Funcional Health Tech:

• Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos para ir mais longe.
• Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução.

“A Funcional reconhece que a diversidade traz benefícios para o negócio e que um ambiente plural e colaborativo é propício para a inovação acontecer. Desta forma nossas oportunidades abraçam todos os talentos, sem distinção de cor, raça, gênero ou qualquer condição de deficiência. Todos os talentos podem participar igualitariamente nos processos seletivos da Funcional. Venha fazer parte do nosso time!”