Aftersales Coordintor

Magna International; Carrollton (GA); On-site; USD 42,000 - 59,000; Full time

Job summary

Magna Exteriors recherche un collaborateur pour un rôle lié au service après-vente et à la communication avec les clients OEM dans l’industrie automobile. Vous gèrerez les relations clients, les données et les processus en collaboration avec les équipes internes et les partenaires OEM pour assurer des livraisons et une qualité constantes.

Le rôle exige une expérience dans l’automobile et des compétences en QAD/Microsoft Office; une maîtrise de l’anglais est indispensable.

Qualifications

• Minimum 1 year experience in the automotive industry.
• Strong oral and written communication with internal teams and OEMs.
• Knowledge of QAD and Microsoft Office a plus; basic Excel/PowerPoint skills.
• Fluent in English (reading and writing).

Responsibilities

• Exhibit objective, fair and professional attitude per Magna Employee's Charter.
• Exhibit teamwork skills and actively participate in team activities in a positive working environment.
• Demonstrate problem-solving skills to improve processes.
• Follow Decostar policies and safety rules.
• Meet customer quality standards and follow department procedures.
• Perform daily cross-functional tasks as required per instructions.

Skills

Communication skills

English fluency

Teamwork

Problem solving

Education

High School Diploma

Tools

QAD

Microsoft Office

Excel

PowerPoint

Job description

Les descriptions de poste peuvent s'afficher en plusieurs langues en fonction de votre sélection de langue. Ce que nous offrons: Chez Magna, vous intégrerez un environnement stimulant et dynamique dans lequel vous pourrez contribuer à développer des technologies automobiles de pointe. Nous accompagnons nos collaborateurs en leur offrant le soutien et les ressources dont ils ont besoin pour réussir. En tant que collaborateur faisant partie d'un grand groupe présent partout dans le monde, vous aurez des responsabilités passionnantes et variées ainsi qu’un large éventail de perspectives de développement et de carrière. Parce que nous pensons que chaque parcours professionnel est unique.

Synthèse du groupe: La gamme de produits de Magna Exteriors inclut des systèmes d’accès tels que les hayons, des systèmes modulaires, des habillages extérieurs, des modules avant comme les carénages, des systèmes aérodynamiques actifs et d’autres composants structurels légers pour les voitures, les camions commerciaux et d’autres marchés industriels.

Entreprise reconnue mondialement comme un innovateur concernant tous les aspects de l’extérieur des véhicules, Magna participe à l’ensemble du processus, du développement de matériaux à la fabrication et à l’assemblage en passant par la conception, pour aider les constructeurs automobiles du monde entier à créer des véhicules élégants et sophistiqués.

General Job Duties:

• To exhibit an objective, fair and professional attitude that exemplifies the principles outlined in The Magna Employee’s Charter to maintain a positive and productive workplace.
• To exhibit teamwork skills and actively participate in team activities in a positive working environment.
• To demonstrate problem solving skills in a work environment that is striving for continuous improvement.
• To follow Decostar policies and display conduct expected of Decostar employees as described in the employee handbook.
• To follow safety rules of Decostar and work in a manner that is conducive to maintaining a safe and healthful workplace.
• To meet and maintain all customer quality standards as well as the standards of Decostar.
• To perform daily cross-functional job assignments as required and per the department’s established procedures and work instructions.

Specific Job Duties:

• Manage customer communication and relationships for Aftersales OEMs including, BMW, Mercedes-Benz, Nissan, Kia, Hyundai, Volkswagen, and GM.
• Maintain accurate EDI in QAD and purchase order processing for Aftersales customers, resolving exceptions to support uninterrupted order fulfillment
• Coordinate with OEM customers and internal leadership on Aftersales program reviews, performance discussions, and operational requirements
• Work cross-functionally with planners and operations to manage material requirements and maintain on-time production performance.
• Align weekly build and shipping plans with Operations/Logistics to meet Aftersales customer demand.
• Provided real-time order and shipping plan updates through OEM Aftersales portals
• Review and process change requests affecting Aftersales parts within Change X and Trax.
• Prepare and maintain Aftersales sales and attainment reports on a daily, weekly, and monthly basis or as requested.
• Review demand trends and forecasts to support Aftersales program planning

Skills and Experience Required:

• Minimum 1 year experience in the automotive industry.
• Strong oral and written communication skills with demonstrated abilities to communicate with other department team members as well as the Decostar management team and OEMs.
• Knowledge of QAD and Microsoft Office a plus Basic computer skills Basic working knowledge of Microsoft Excel and PowerPoint
• Fluent in English (reading and writing).

Education: High School Degree or equivalent.

This position requires a person to have the ability to perform work while standing or walking for up to eight (8) hours a day, the ability to perform work while sitting for up to eight (8) hours a day and the ability to lift up to 10 pounds on an infrequent basis. Good vision at a close distance is required. Must be capable of performing repetitive motion at, above and below shoulder height for up to six (6) hours a day. (See attached sheet for detailed physical description of this position.)

You will receive training to perform your job on an on-going basis concurrent with Decostar business operations. Training areas will include safety, quality, continuous improvement and other job specific training that is determined to be an essential part of your job and Decostar business operations.

Sensibilisation, Union, Autonomie: Chez Magna, nous sommes convaincus qu'une main-d'œuvre diversifiée est essentielle à notre succès. C'est pourquoi nous sommes fiers d'être un employeur qui offre l'égalité des chances. Nous recrutons sur la base de l'expérience et des compétences, en tenant compte des exigences professionnelles spécifiques, indépendamment notamment de la couleur de peau, des origines de la religion ou des convictions, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état civil, du handicap. Magna prend la protection de vos données personnelles au sérieux. Nous vous déconseillons d’envoyer des candidatures par e-mail pour vous conformer au RGPD et à vos exigences locales en matière de protection des données. Divulgation de la présélection assistée par l’IA Dans le cadre de notre engagement en faveur d’un processus de recrutement équitable, cohérent et efficace, nous pouvons utiliser des outils d’intelligence artificielle (IA) pour nous assister lors de la présélection initiale des candidatures soumises via notre système Workday. Ces outils aident à identifier les qualifications et l’expérience correspondant aux exigences du poste. Veuillez noter que l’IA est utilisée uniquement pour accompagner nos recruteurs. Les décisions finales sont toujours prises par le responsable du recrutement et l’équipe de recrutement. Il est important de préciser qu’aucune donnée de candidat n’est partagée à l’extérieur via ces outils d’IA. Toutes les informations restent sécurisées au sein de nos systèmes et sont traitées conformément à nos politiques de confidentialité et de protection des données. Dans les conditions prévues par la législation applicable, vous pouvez avoir le droit de demander une explication sur la manière dont l’IA est utilisée pour appuyer la prise de décision. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ce processus, n’hésitez pas à contacter notre équipe Talent Attraction.

Type de travailleur : Régulier/permanent Groupe: Magna Exteriors

En savoir plus sur nous: Durabilité Innovation Conseils pour l’entretien