Account Associate - Retail & Grocery (H/F)

Deliveroo; Paris (KY); On-site; USD 14,000 - 22,000; Part time

Job summary

Deliveroo recherche un Account Associate - Retail & Grocery pour piloter un portefeuille de partenaires et assurer une expérience utilisateur exceptionnelle sur notre application. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les magasins Retail et Grocery et contribuerez à la croissance via l’optimisation des partenariats et des processus.

Profil idéal: stage/alternance en account management, sens aigu des données et de la négociation, et maîtrise du Français et de l’Anglais.

Qualifications

• Stage ou alternance en Account management ou commercial.
• Expérience terrain dans un grand groupe (supermarché, marketplace, retailer, FMCG) est un atout.
• Compétences en négociation et gestion d’un portefeuille clients.
• Orientation client et capacité à analyser les données.
• Maîtrise du Français et de l’Anglais.

Responsibilities

• Analyser la performance de votre portefeuille et recommander des actions.
• Optimiser les processus et documenter les meilleures pratiques.
• Développer les partenariats Retail et Grocery et assurer une expérience optimale sur l’appli.
• Suivre les engagements contractuels avec les partenaires.

Skills

Gestion portefeuille

Négociation

Analytique

Proactif

Orientation client

Esprit d'équipe

Anglais courant

Français courant

Job description

Rejoignez-nous dans notre mission de transformer la façon dont le monde mange et fait ses courses. Chez Deliveroo, impact, innovation et croissance sont au cœur de tout ce que nous faisons. Nous connectons les consommateurs, les restaurants, les magasins et les livreurs partenaires pour donner à chaque personne la possibilité d'acheter ce qu'elle veut, comme elle le veut, quand elle le veut et où elle le veut.

Nous sommes une entreprise axée sur la technologie, à l'avant-garde d’un secteur qui connaît une des expansions les plus rapides au monde. Nous avançons rapidement, valorisons l'autonomie, et sommes toujours en recherche de nouvelles idées et de personnes talentueuses pour nous rejoindre!

Ce que vous ferez au quotidien

En tant que Account Associate - Retail & Grocery (H/F), vous serez responsable du succès d’un portefeuille de partenaires, afin d’assurer la meilleure expérience à nos utilisateurs, tout en construisant un partenariat solide et durable avec nos eux pour notre application.

• Analysez la performance de votre portefeuille et prenez les mesures adéquates, faites des recommandations, soyez agile et ouvert à la nouveauté.

• Optimisation et gestion de Processus : Deliveroo est une société qui évolue à grande vitesse et à grande échelle. Vous aurez l’opportunité de créer et améliorer des processus, par exemple la gestion de partenariats pour contribuer à la croissance. Vous élaborerez des documents de meilleures pratiques pour des comptes spécifiques et pour l'ensemble du portefeuille

• Relations avec les magasins Retail et/ou Grocery : Vous gérerez le développement des partenariats, le suivi des données, et vous assurerez une expérience optimale sur l’application afin de faire de Deliveroo le service de livraison à domicile de référence, en apportant votre expertise Food Tech en étant l'expert de votre zone / ville.

• Vous veillerez au suivi du respect des engagements contractuels pris avec les partenaires de votre portefeuille.

Ce qu’il vous faut pour réussir

• Expérience : stage ou alternance dans un rôle d’Account management ou commercial. Une expérience terrain au sein d’un grand groupe (idéalement supermarché, marketplace, ecommerce, retailer, FMCG) est un vrai atout.
• Commercial : vous avez à cœur de négocier, d’anticiper des discussions commerciales, d’entreprendre des actions afin de maintenir un portefeuille de qualité (discussions contractuelles, négociations de mise en place d'outils commerciaux, etc)

• Entrepreneur : vous avez le goût pour entreprendre, créer, aller chercher des opportunités, en sachant prendre de la hauteur mais sans jamais se couper du terrain et de votre téléphone pour comprendre vos partenaires.

• Analytique : capable d’être synthétique, d'approfondir les données et de comprendre les données qui permettent d'améliorer les performances pour nos partenaires en magasins.
• Proactif(-ive) dans vos relations avec les interlocuteurs. Vous adorez être sur le terrain et vous êtes impliqué(e) dans tout ce qui est opérationnel dans votre périmètre.
• Centré sur le client : être obsédé par nos clients. Utiliser des données quantitatives et qualitatives pour construire un service qui soit opérationnellement excellent pour nos clients.
• Jouer en équipe : un joueur d'équipe qui collabore et qui est capable de tirer le meilleur parti des personnes qui vous entourent. Capable de travailler efficacement à tous les niveaux de Deliveroo et de réussir avec et par les autres.
• Optimiste, confiant et plein d'énergie : vous apportez de la fraîcheur, de l'énergie et de la passion dans l'équipe. Vous contribuez à créer un environnement de travail unique, propice aux nouvelles idées et agréable pour les autres personnes impliquées.
• Langues : Français et Anglais courant indispensables.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous sommes des passionnés de food, des problem-solvers, des créateurs de communauté et bien plus encore. Ce qui nous rassemble : un esprit entrepreneurial fort et l’envie de construire quelque chose d’ambitieux ensemble.

• Une grande autonomie pour avoir un impact concret sur votre portefeuille et nos partenaires.
• Un environnement stimulant favorisant l’apprentissage, le développement et l’évolution de carrière.
• Des avantages pensés pour le bien-être et l’équilibre de nos équipes.
• Une culture inclusive, internationale et collaborative où chacun peut trouver sa place.

À compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs et travailleuses en situation de handicap ou assimilés au sens de l’article L5212-13 du Code du travail. Deliveroo s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des personnes en situation de handicap.