1st-Level IT-Support & Kundenservice (m/w/d)

StudySmarter; Germany (OH); On-site; USD 41,797 - 69,662; Full time

Benefits offered by this job

Kostenloser Parkplatz (Rheinbach)

Zuschuss zum Jobticket

Ergonomischer Arbeitsplatz

Altersvorsorge

30 Urlaubstage

Job summary

StudySmarter sucht einen Sachbearbeiter Hotline (m/w/d) in Rheinbach für sofortigen Einstieg, befristet auf 12 Monate. Zu den Aufgaben gehören die Annahme und Lösung von IT-Anfragen sowie die Unterstützung von Endbenutzern bei Microsoft Office.

Gesucht wird eine kommunikative Persönlichkeit mit kaufmännischer Ausbildung, idealerweise Erfahrung im Support und sehr guten Deutschkenntnissen. Neben einem attraktiven Gehalt werden zahlreiche Vorteile wie Urlaubsgeld und Altersvorsorge geboten.

Qualifications

• Erste Erfahrungen im Support sowie in der direkten Kundenbetreuung wünschenswert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st Level Support.
• Erstlösung von IT-Problemen wie Passwortzurücksetzungen.
• Dokumentation von Problemfällen im Ticketsystem.
• Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second-Level-Support.
• Unterstützung der Endbenutzer bei der Nutzung von Office-Anwendungen.

Skills

Kommunikationsstärke

Kunden- und Serviceorientierung

Gute Kenntnisse in Microsoft Office

Teamorientiertes Arbeiten

Leidenschaft für Wissensvermittlung

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar

Tools

MS Teams

Job description

StudySmarter sucht einen Sachbearbeiter Hotline (m/w/d) in Rheinbach für sofortigen Einstieg, befristet auf 12 Monate. Zu den Aufgaben gehören die Annahme und Lösung von IT-Anfragen sowie die Unterstützung von Endbenutzern bei Microsoft Office.

Gesucht wird eine kommunikative Persönlichkeit mit kaufmännischer Ausbildung, idealerweise Erfahrung im Support und sehr guten Deutschkenntnissen. Neben einem attraktiven Gehalt werden zahlreiche Vorteile wie Urlaubsgeld und Altersvorsorge geboten.