Sistem ve Ağ Uzmanı

VeOn Bilgi Teknolojileri; Fatih; On-site; TRY 420,000 - 640,000; Full time

Job summary

VeOn Bilgi Teknolojileri İstanbul merkezli bir MSP olarak kurumsal müşterilere IT altyapı yönetimi ve teknik destek sunuyor. Aranan Nitelikler bölümünde belirtilen İngilizce iletişim becerisi ve en az 5 yıl deneyim gereklidir.

Sistem ve ağ altyapılarının kurulum, yapılandırma ve on-site/uzaktan destek süreçlerinde aktif rol alacak bir Sistem ve Ağ Uzmanı aranmaktadır. Genişletilen saha ziyaretleri ve müşteri iletişimi ön plandadır.

Qualifications

• Yabancı IT ekipleriyle yazılı ve sözlü iletişim kurabilecek düzeyde İngilizce bilgisi
• Kurumsal IT altyapısı ve sistem yönetimi alanında en az 5 yıl deneyim
• Microsoft Windows Server yönetimine hâkim olmak
• Windows 10/11 ve Microsoft 365 yönetimine hakim olmak
• VMware ve Hyper-V sanallaştırma platformlarının kurulumu ve yönetimi konusunda deneyimli olmak
• Ağ, güvenlik duvarı ve yedekleme sistemlerinin yönetiminde en az orta düzeyde deneyim
• Müşterilerle yüz yüze, telefonla ve uzaktan iletişim kurabilmek ve teknik sorunları aktarmak
• İşin gerekliliklerine göre müşteri lokasyonunda, merkez ofiste veya uzaktan çalışmaya uygun olmak
• Teknik sorunları sistematik analiz edebilmek ve bağımsız olarak çözüm üretebilmek

Responsibilities

• İstanbul ve çevre illerde bulunan kurumsal müşterilerin IT altyapılarının yönetimi ve teknik destek süreçlerini yürütmek
• Windows Server ve VMware/Hyper-V altyapılarının kurulumu, yapılandırılması ve yönetimini gerçekleştirmek
• Ağ ve güvenlik cihazlarının kurulumu, yapılandırılması ve yönetimini sağlamak (Firewall, VPN, switch, access point, router)
• Siber tehditlere karşı güvenlik önlemlerini uygulamak ve güncellemeleri yönetmek
• Yedekleme sistemlerini yönetmek ve gerektiğinde veri kurtarma işlemlerini yürütmek
• Sunucular, ağlar ve kritik servislerin izlenmesini sağlayıp sorunları önceden tespit etmek
• Kullanıcı taleplerini uzaktan veya yerinde çözüp gerektiğinde ilgili birimlere yönlendirmek
• Müşteri lokasyonlarına düzenli ziyaretler yapmak ve gerektiğinde yerinde görev almak (on-site)
• IT donanımlarının kurulması/sökülmesi/taşınması işlemlerini gerçekleştirmek
• Çevre birimlerinin kurulum ve bakımını yapmak; dokümantasyonu güncel tutmak
• Günlük destek taleplerinin ERP sistemine kaydını sağlamak ve gerekli raporlamaları yürütmek

Skills

İngilizce iletişim

5+ yıl deneyim

Windows Server yönetimi

Windows 10/11 ve Microsoft 365

VMware & Hyper-V

Ağ güvenliği/Firewall/Backup

İletişim ve müşteri ilişkileri

On-site ziyaretler/ yerinde çalışma

Sistematik analiz & sorun çözme

Tools

VMware

Hyper-V

Job description

VeOn olarak ekibimizi büyütüyoruz!

2009 yılından bu yana kurumsal müşterilerimize sistem ve ağ yönetimi, bulut altyapısı, siber güvenlik ve IT destek hizmetleri sunan bir Yönetilen BT Hizmetleri Sağlayıcısı (Managed Service Provider – MSP) olarak faaliyet gösteriyoruz.

İstanbul'daki müşterilerimizin IT altyapılarının yönetiminde aktif rol alacak, farklı teknolojilerle çalışmayı seven, teknik sorunları çözme becerisi yüksek ve müşteri iletişiminde başarılı bir Sistem ve Ağ Uzmanı arıyoruz.

Başvuru yapmadan önce Aranan Nitelikler bölümünün dikkatle okunmasını rica ederiz.

Aranan Nitelikler

• Yabancı IT ekipleriyle yazılı ve sözlü iletişim kurabilecek düzeyde İngilizce bilgisine sahip olmak
• Kurumsal IT altyapısı ve sistem yönetimi alanında en az 5 yıl deneyimli olmak
• Microsoft Windows Server, Windows 10/11 ve Microsoft 365 sistemlerinin yönetimine hâkim olmak
• VMware ve Hyper-V sanallaştırma platformlarının kurulumu ve yönetimi konusunda deneyimli olmak
• Ağ (network), güvenlik duvarı (firewall) ve yedekleme sistemlerinin yönetiminde en az orta düzeyde uygulamalı deneyime sahip olmak
• Müşterilerle yüz yüze, telefonla ve uzaktan bağlantı yoluyla etkin iletişim kurabilmek ve teknik sorunları anlaşılır şekilde aktarabilmek
• İşin gerekliliklerine göre müşteri lokasyonunda, merkez ofiste veya uzaktan çalışmaya ve düzenli saha ziyaretlerine uygun olmak
• Teknik sorunları sistematik şekilde analiz edebilmek, önceliklendirebilmek ve bağımsız olarak çözüm üretebilmek
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış, askerlikten muaf veya tecilli olmak
• B sınıfı sürücü belgesine sahip olmak ve aktif olarak otomobil kullanabilmek
• Sigara kullanmıyor olmak tercih sebebidir.

Görev Tanımı

İstanbul ve çevre illerde bulunan kurumsal müşterilerimizin IT altyapılarının yönetimi ve teknik destek süreçleri kapsamında aşağıdaki görevlerin yerine getirilmesi beklenmektedir:

• Microsoft Windows Server işletim sistemlerinin ve VMware ile Hyper-V sanallaştırma altyapılarının kurulması, yapılandırılması ve yönetilmesi
• Firewall, VPN, switch, access point ve router gibi ağ ve güvenlik cihazlarının kurulması, yapılandırılması ve yönetilmesi
• Sistemlerin siber tehditlere karşı korunması; güvenlik güncellemelerinin, erişim kontrollerinin ve güvenlik politikalarının uygulanması
• Yedekleme sistemlerinin yönetilmesi, yedeklerin kontrol edilmesi ve gerektiğinde veri kurtarma işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Sunucuların, ağların ve kritik servislerin izlenmesi, olası sorunların önceden tespit edilmesi ve mevcut altyapıların teknolojik gelişmeler doğrultusunda iyileştirilmesi
• Son kullanıcıların e-posta, WhatsApp ve telefon üzerinden ilettikleri teknik destek taleplerinin uzaktan veya yerinde çözülmesi ya da ilgili birimlere yönlendirilmesi
• Müşteri lokasyonlarına düzenli ziyaretler gerçekleştirilmesi, arızalara yerinde müdahale edilmesi ve gerektiğinde müşteri lokasyonunda yerleşik personel (on-site) olarak görev alınması
• IT donanımlarının kurulması, sökülmesi, değiştirilmesi ve gerektiğinde servise veya farklı lokasyonlara taşınması
• Yazıcı, IP telefon, IP kamera ve benzeri çevre birimlerinin kurulması, bakımının yapılması ve teknik desteğinin sağlanması
• Donanım ve yazılım envanterlerinin, sistem yapılandırmalarının ve teknik dokümantasyonun güncel tutulması
• Günlük destek taleplerinin, müşteri iletişimlerinin ve gerçekleştirilen işlemlerin ERP sistemine eksiksiz kaydedilmesi; gerekli raporlamaların ve e-posta bilgilendirmelerinin yapılması
• Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve görev alanıyla ilgili diğer operasyonel sorumlulukların yerine getirilmesi

Başvuru Süreci

Başvuran adaylara kısa bir ön değerlendirme ve teknik test formu gönderilecektir. Ön elemeyi başarıyla geçen adaylarla mülakat süreci için iletişime geçilecektir.