It Uzman Yardımcısı

Logistics Turtransit Uluslararası Nakliyat; Pendik; On-site; TRY 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Logistics Turtransit Uluslararası Nakliyat bünyesinde Pendik ofisinde çalışacak IT Uzman Yardımcısı arıyoruz. Görev, kullanıcıların bilgisayar, yazıcı ve ağ altyapı ihtiyaçlarına yönelik teknik destek sunmayı, Windows ve ofis yazılımlarında sorunları çözüp VPN/erişim problemlerini gidermeyi kapsar.

İlk seviye destek, envanter yönetimi ve güvenlik politikalarına uyumla birlikte ERP/TMS/WMS gibi kurumsal uygulamalara destek sağlar.

Qualifications

• Windows ve MS Office konularında yetkinlik istiyoruz.
• Temel ağ bilgisi (TCP/IP,DNS,DHCP) ve donanım kurulum deneyimi gerekir.
• Yazıcı/çevre birimlerinin kurulum ve sorun giderme becerisi aranmaktadır.
• Outlook, VPN ve e-posta sorunlarını çözebilecek bilgiye sahip olmak beklenir.
• İletişim becerileri güçlü, ekip çalışmasına yatkın ve dokümantasyona önem veren aday aranıyor.

Responsibilities

• Çalışanların bilgisayar,yazıcı ve çevre birimi ihtiyaçlarına teknik destek sağlamak.
• Windows ve Microsoft Office uygulamalarıyla ilgili kullanıcı sorunlarını çözmek.
• Kullanıcıların e-posta, Internet, VPN ve ağ bağlantı sorunlarını gidermek.
• Donanım ve yazılım kurulum, bakım ve güncelleme işlemlerini yürütmek.
• Kullanıcı hesapları ve erişim yetkileriyle ilgili destek vermek.
• ERP/TMS/WMS gibi kurumsal yazılımlarla ilgili ilk seviye desteği sunmak.
• Destek taleplerini kaydetmek, takip etmek ve sonuçlandırmak.
• Çözülemeyen sorunları ilgili sistem yöneticilerine iletmek.
• Envanter takibi ve bilgi güvenliği politikalarına uyum sağlamak.
• Teknik konularda kullanıcılara eğitim desteği vermek.

Skills

Windows

MS Office

Ağ Bilgisi

TCP/IP

DNS/DHCP

Yazıcı Kurulumu

Outlook/VPN

Çözüm Odaklılık

İletişim Becerileri

Ekip Çalışması

Dokümantasyon

Education

Bilgisayar Teknolojileri

Bilgisayar Programcılığı

Tools

Active Directory

Microsoft 365

Help Desk/ITSM

Uzaktan Destek Araçları

Sunucu/Ağ

Bilgi Güvenliği Temel

Job description

İş Tanımı

Şirketimizin bilgi teknolojileri altyapısı kapsamında,son kullanıcıların donanım,yazılım ve erişim ihtiyaçlarına yönelik teknik destek hizmetlerini yürütmek;bilgi işlem süreçlerinin kesintisiz ve verimli şekilde sürdürülmesine katkı sağlamak üzere IT Uzman Yardımcısı arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• Şirket çalışanlarının bilgisayar,yazıcı,çevre birimleri ve diğer donanım ihtiyaçlarına yönelik teknik destek sağlamak.
• Windows işletim sistemi,Microsoft Office ve kurumsal uygulamalarla ilgili kullanıcı sorunlarını çözmek.
• Kullanıcıların e-posta,internet,VPN ve ağ bağlantısı sorunlarını gidermek.
• Bilgisayar,yazıcı ve çevre birimlerinin kurulum,bakım ve güncelleme işlemlerini gerçekleştirmek.
• Kullanıcı hesapları,erişim yetkileri ve şifre işlemlerinde ilgili IT prosedürleri doğrultusunda destek vermek.
• Şirket bünyesinde kullanılan ERP,TMS,WMS ve diğer kurumsal yazılımlarla ilgili ilk seviye kullanıcı desteği sağlamak.
• Kullanıcılardan gelen destek taleplerini kayıt altına almak,takip etmek ve sonuçlandırmak.
• Çözülemeyen teknik sorunları ilgili sistem yöneticilerine veya hizmet sağlayıcılara iletmek.
• Donanım ve yazılım envanterinin güncel tutulmasına katkıda bulunmak.
• Bilgi güvenliği politikalarına ve şirketin IT prosedürlerine uygun çalışmak.
• Kullanıcılara teknik konularda bilgilendirme ve temel eğitim desteği vermek.

Aranan Nitelikler

• Meslek yüksekokullarının veya Meslek Lisesi Bilgisayar Teknolojileri,Bilgisayar Programcılığı ya da ilgili bölümlerinden mezun olmak.
• Son kullanıcı desteği alanında tercihen 1–3 yıl deneyimli olmak.
• Windows işletim sistemleri ve Microsoft Office uygulamalarına hâkim olmak.
• Temel bilgisayar donanımı,ağ,TCP/IP,DNS ve DHCP konularında bilgi sahibi olmak.
• Yazıcı,tarayıcı ve diğer çevre birimlerinin kurulum ve sorun giderme süreçlerine hâkim olmak.
• Microsoft Outlook,e-posta ve VPN kullanımına ilişkin sorunları çözebilecek bilgiye sahip olmak.
• Teknik sorunları analiz etme ve çözüm odaklı çalışma becerisine sahip olmak.
• İletişim becerileri güçlü,ekip çalışmasına yatkın ve kullanıcı memnuniyetini önemseyen biri olmak.
• Planlı,disiplinli ve dokümantasyona önem veren bir çalışma anlayışına sahip olmak.
• Tercihen askerlik görevini tamamlamış veya 3 yıl tecilli olmak.

Tercih Sebepleri

• Active Directory ve Microsoft 365 yönetimi konusunda temel bilgi sahibi olmak.
• Help Desk veya ITSM destek uygulamalarını kullanmış olmak.
• Uzak bağlantı ve uzaktan destek araçlarında deneyimli olmak.
• Sunucu,ağ ve bilgi güvenliği konularında temel bilgi sahibi olmak.
• Lojistik,üretim veya depo operasyonlarında kullanılan kurumsal yazılımlara aşina olmak.

Aradığımız çalışma yaklaşımı

Kullanıcı odaklı,çözüm üreten,teknik sorunları takip eden ve bilgi teknolojileri hizmetlerinin sürekliliğine katkı sağlayan bir ekip arkadaşı.