Saha Destek Uzmanı

VBT Software; Turkey; On-site; TRY 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Kapsamlı saha tecrübesi

Dinamik çalışma kültürü

Saha ve ulaşım imkanları

Job summary

VBT Software, Türkiye içinde saha ve son kullanıcı desteği sunacak bir Uzman arıyor. Pozisyon, uç noktaların kurulumundan arıza tespiti ve ağ konfigürasyonlarına kadar geniş bir operasyonda aktif rol alacak.

Saha/yerinde destek odaklı bu görevde, Windows imajlama, Office kurulum ve temel ağ bilgisiyle teknik sorunları çözeceksiniz. Seyahat esastır; B sınıfı sürücü belgesi gereklidir ve iletişim becerileri önde tutularak müşteri memnuniyeti sağlanacaktır.

Qualifications

• Üniversite/MYO mezunu
• PC ve çevre birimi tecrubesi
• Windows ve Office yetkinliği
• Temel ağ bilgisi
• B sınıfı sürücü
• Saha temposu ve seyahat uygunluğu
• İletişim ve müşteri odaklılık

Responsibilities

• Farklı lokasyonlardaki masaüstü/dizüstü bilgisayar, yazıcı ve çevre birimlerinin yerinde kurulum, taşıma ve konfigürasyonunu sağlamak.
• Donanım arızalarını yerinde tespit etmek; anakart, RAM, disk, güç kaynağı vb. parçaların onarım ve değişim süreçlerini yürütmek.
• Windows işletim sistemi imajlarını uygulamak, sıfırdan kurulumları yapmak ve sürücü/yazılım yapılandırmalarını tamamlamak.
• Microsoft Office, antivirüs/EDR ve kurumsal yazılımların kurulum ve sorun giderme işlemlerini yürütmek.
• Data hattı kablolaması yapmak; switch, modem ve uç nokta ağ ayarlarını yapılandırarak bağlantı sorunlarını gidermek.
• Matrix ve lazer yazıcılar, barkod okuyucu/yazıcı, tarayıcı ve ağ çevre birimlerinin bakım, sarf ve onarım işlemlerini yapmak.
• Sıramatik, PTTmatik/ATM, IP kamera ve özel amaçlı cihazlarda ilk seviye arıza tespiti ve müdahalesini gerçekleştirmek.
• Bina teknik ve güvenlik sistemlerinde (UPS, jeneratör, yangın, alarm, CCTV, santral, PDKS vb.) 1. seviye kontrolü sağlamak; yetkili servis süreçlerini koordine etmek.
• Uzak bağlantı araçlarıyla kullanıcılara teknik destek sunmak.
• Helpdesk / Service Desk kayıtlarını zamanında açmak, güncellemek ve yapılan müdahaleleri eksiksiz raporlamak.
• İhtiyaç halinde bölgeye bağlı çevre illerdeki lokasyonlara saha desteği vermek.
• İletişim becerisi yüksek, güler yüzlü, çözüm ve servis kaydı disiplinine sahip.

Skills

Donanım arıza tespiti

Parça değişimi

Windows imajlama

Office yetkinliği

Temel ağ bilgisi

B sınıfı sürücü

İletişim becerileri

Education

Bilgisayar/Bilişim mezunu

Job description

Ekibimize Katılın: Saha & Son Kullanıcı Destek Uzmanı

Lokasyon: Bölge Merkezli / Saha & Seyahat Odaklı

Departman: Bilgi Teknolojileri / Saha Operasyonları

Çalışma Modeli: Tam Zamanlı (Saha / Yerinde Destek)

Kurumumuz bünyesindeki iş yerleri ve hizmet noktalarında yer alan teknik altyapının kesintisizliğini sağlamak, donanım, ağ ve çevre birimleri arızalarına yerinde müdahale etmek üzere Saha & Son Kullanıcı Destek Uzmanı arayışımız bulunmaktadır.

Bu pozisyonda görev alacak çalışma arkadaşımız; uç noktaların sıfırdan kurulumundan donanım onarımlarına, saha kablolamasından bina teknik ve elektronik sistemlerinin ilk seviye desteğine kadar geniş bir operasyonda aktif rol alacaktır.

• Farklı lokasyonlardaki masaüstü/dizüstü bilgisayar, yazıcı ve çevre birimlerinin yerinde kurulum, taşıma ve konfigürasyonunu sağlamak.
• Donanım arızalarını yerinde tespit etmek; anakart, RAM, disk, güç kaynağı vb. parçaların onarım ve değişim süreçlerini yürütmek.
• Windows işletim sistemi imajlarını uygulamak, sıfırdan kurulumları yapmak ve sürücü/yazılım yapılandırmalarını tamamlamak.
• Microsoft Office, antivirüs/EDR ve kurumsal yazılımların kurulum ve sorun giderme işlemlerini yürütmek.
• Data hattı kablolaması yapmak; switch, modem ve uç nokta ağ ayarlarını yapılandırarak bağlantı sorunlarını gidermek.
• Matrix ve lazer yazıcılar, barkod okuyucu/yazıcı, tarayıcı ve ağ çevre birimlerinin bakım, sarf ve onarım işlemlerini yapmak.
• Sıramatik, PTTmatik/ATM, IP kamera ve özel amaçlı cihazlarda ilk seviye arıza tespiti ve müdahalesini gerçekleştirmek.
• Bina teknik ve güvenlik sistemlerinde (UPS, jeneratör, yangın, alarm, CCTV, santral, PDKS vb.) 1. seviye kontrolü sağlamak; yetkili servis süreçlerini koordine etmek.
• Uzak bağlantı araçlarıyla kullanıcılara teknik destek sunmak.
• Helpdesk / Service Desk kayıtlarını zamanında açmak, güncellemek ve yapılan müdahaleleri eksiksiz raporlamak.
• İhtiyaç halinde bölgeye bağlı çevre illerdeki lokasyonlara saha desteği vermek.
• İletişim becerisi yüksek, güler yüzlü, çözüm ve servis kaydı disiplinine sahip.

• Üniversitelerin veya MYO/Meslek Liselerinin bilgisayar, bilişim, elektrik- elektronik ile ilgili bölümlerinden mezun.
• PC, laptop, yazıcı ve çevre birimleri donanım arıza tespiti ve parça değişimi konusunda tecrübeli.
• Windows işletim sistemleri, imaj alma/dağıtma ve Office programlarında yetkin.
• Temel ağ (TCP/IP, kablolama, switch/modem kurulumu) bilgisine sahip.
• En az B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif olarak araç kullanabilen.
• Yoğun saha temposuna, şehir içi ve bölge illerine seyahat edebilecek.
• 30 yaşını aşmamış.
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya muaf.
• İletişim becerisi yüksek, güler yüzlü, çözüm ve servis kaydı disiplinine sahip.

Sunduklarımız

• Geniş kurumsal saha altyapısında kapsamlı teknik tecrübe edinme imkanı.
• Dinamik ve sürekli gelişimi destekleyen kurumsal çalışma kültürü.
• Görev ihtiyaçlarına uygun saha ve ulaşım imkanları.