Servis Mühendisi

Borusan Makina ve Güç Sistemleri / Caterpillar; Kartal; Sur place; TRY 90 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

FG Wilson İstanbul Kartal'da Servis Mühendisi arıyor. Sorumluluklar arasında servis, bakım ve onarım süreçlerini planlamak, yürütmek ve denetlemek bulunur; müşteri memnuniyetini artırmak için saha operasyonlarını koordine etmek önceliklidir.

Adaylar en az 3 yıl jeneratör/motor/ ağır ekipman servis tecrübesi, mühendislik bölümü mezunu, iyi İngilizce ve MS Office bilgisi ile sürücü belgesine sahip olmaları gerekmektedir.

Qualifications

• Makine, Endüstri, Elektrik-Elektronik veya ilgili mühendislik mezunu olmak.
• Jeneratör, motor veya ağır ekipman servisinde tercihen ≥3 yıl deneyim.
• Arıza teşhisi ve teknik analiz konusunda yetkinlik.

Responsabilités

• Seviye ve lokasyon bazlı Servis, MDA ve Atölye hizmetlerinin planlanması ve yürütülmesi.
• Teknisyenlerin programlarını düzenlemek ve iş atamalarını yapmak.
• Müşteri memnuniyetinin artırılması ve servis karlılık hedeflerine katkı sağlamak.
• Satış ve teknik destek ekipleri ile koordineli çalışmak.

Connaissances

İyi İngilizce

MS Office

Ekip çalışması

Analitik bakış açısı

Planlama ve organizasyon

Müşteri odaklılık

Formation

Mühendislik Mezunu

Outils

MS Office

Description du poste

FG Wilson şirketimizdedeğerlendirilmek üzere Servis Mühendisi arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin Makine, Endüstri, Elektrik-Elektronik veya ilgili mühendislik bölümlerinden mezun,
• Tercihen jeneratör, motor veya ağır ekipman servis süreçlerinde minimum 3 yıl deneyim sahibi
• Arıza teşhisi, teknik analiz ve problem çözme konularında yetkin
• İyi derecede İngilizce bilen,
• MS Office uygulamalarına hakim,
• Sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen,
• Yurtiçi veya yurtdışı seyahat engeli olmayan,
• Müşteri odağı yüksek, planlama ve organizasyon becerilerine sahip, analitik bakış açısına sahip,
• Ekip çalışmasına yatkın, iş birliği geliştiren,
• Dinamik çalışma ortamlarına ve esnek çalışma saatlerine uyumlu çalışabilen,
• Sorumlu olduğu lokasyon için Servis, MDA ve Atölye hizmetlerinin tamamının planlanması, yürütülmesi, idaresi ve denetlenmesi,
• Müşterilerin ve servis teknisyenlerinin teknik sorularının yanıtlanması,
• Teknisyenlerin günlük programlarını ve iş atamalarını yaparak verimlilik hedeflerine ulaşılması,
• Servis satış ve karlılık hedeflerine ulaşmak için Müşteri Destek Satış ekipleri ile koordineli çalışılması,
• Müşteri memnuniyet seviyesinin (NLS) iyileştirilmesi ve geliştirilmesi,
• Servis Çevrim Süre hedeflerinin gerçekleştirilmesi (servis talebinden iş emri kapanana kadar geçen süre),
• Satış ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesine ve icrasına gerekli teknik desteğin sağlanması,
• Servis hizmetleri için gereken araç ve gereçlerin satın alma ekibi ve diğer sorumlu birimlerle koordineli olarak temin edilmesi,
• Gerekli durumlarda yerel tedarikçilerden ürün ve hizmet alımı, kontrolü ve denetiminin yapılması,
• Kronik ve/veya kritik arızalar ile ilk seferde çözülemeyen arızaların Teknik Destek ekibine iletilmesi, gerekli teknik bilgi ve belgelerin sağlanması ve çözüm sağlanana kadar ortak çalışma yürütülmesi,
• Servis düzeninin ve temizliğinin temin edilmesi, CC (Contamination Control) uygulamalarının sürdürülmesinin sağlanması,
• İş güvenliği ve işçi sağlığı konusunda gerekli kuralların oluşturulması, uygulanması ve denetlenmesi.

Borusan Cat Çalışan Aydınlatma Metnine aşağıda yer alan linkten ulaşabilirsiniz.