Saha Servis Teknisyeni(Sakarya-Kocaeli Bölgesi)

TOLON; Adapazarı; On-site; TRY 200,000 - 320,000; Full time

Job summary

TOLON'in ekibine Servis Saha Teknisyeni olarak katılacaksınız. Müşterilere endüstriyel çamaşırhane ekipmanlarının kurulum, bakım ve arıza giderme konularında saha hizmeti sunacaksınız.

Birinci sınıf hizmet hedefiyle müşteri memnuniyetini sağlar, kurulum ve devreye alma süreçlerini gerçekleştirirsiniz. Gereken teknik çözümleri yerinde veya uzaktan sunar, sahada yoğun seyahatle çalışırsınız. Günde yurtiçi ve uluslararası seyahatler ile yaklaşık %70'e varan saha aktivitesi beklenir.

Qualifications

• Mekatronik teknisyeni geçmişine sahip olmak.
• Güçlü mekanik ve elektrik becerileri gerekir.
• İletişim Türkçe ve İngilizce dilleri gereklidir.
• Sürücü belgesi ve fiziksel yeterlilik istenir.

Responsibilities

• Kurulum ve Devreye Alma: Yeni ekipmanları kurar ve devreye alır.
• Bakım ve Arıza tespiti: Planlı bakım yapar, arızaları giderir, raporlar üretir.
• Teknik Destek: Müşterilere uzaktan veya yerinde destek sağlar.
• Müşteri Eğitimi: Müşteri personeline eğitim verir.
• Raporlama: Servis raporları ve masraf raporları hazırlar.
• Müşteri ilişkileri: Müşteri gereksinimlerini belirler ve iletişimi sağlar.

Skills

Mekanik

Elektrik

Elektronik haberleşme

Arıza tespit

Yazılım yükleme

Uzaktan bağlantılar

Education

Mekatronik teknisyeni geçmişi

Tools

PC uzaktan bağlantıları

Job description

“Servis Saha Teknisyeni” olarak ekibimize katılın!

Motivasyonu yüksek, kendi kendini yönlendirebilen, yeni zorluklarla karşılaşmaktan heyecan duyan ve müşterilerimiz için çözümler üreten birini arıyoruz.

Pozisyon Hakkında:

Servis Saha Teknisyeni olarak, müşterilere çok çeşitli endüstriyel çamaşırhane ekipmanlarının kurulumu, bakımı ve onarımından sorumlu olacaksınız. Müşteri ziyaretleri için görev yapacak ve mükemmel hizmet hedefiyle müşteri memnuniyetini sağlamada çok önemli bir rol oynayacaksınız.

Neler Yapacaksınız (Sorumluluklar):

• Kurulum ve Devreye Alma: Yeni satılan çamaşırhane ekipman sistemlerini kurmak ve devreye almak, üretici standartlarına ve müşteri gereksinimlerine göre çalışmalarını sağlamak.
• Bakım ve Arıza Tespiti: Planlı bakım yapmak, raporlama ve denetimler gerçekleştirmek. Ekipmanın arıza ve performans sorunlarını gidererek problem süresini en aza indirmek, sektör standartlarına ve güvenlik düzenlemelerine uygunluğu sağlamak.
• Teknik Destek: Müşterilere uzman teknik destek sağlamak, sorunları derhal yerinde veya uzaktan çözüme kavuşturmak.
• Müşteri Eğitimi: Müşteri personelinin ekipmanı doğru anlamasını ve kullanmasını sağlamak için eğitim oturumları düzenlemek.
• Raporlama: Servis raporları hazırlamak, tamamlanan işlerin doğru kayıtlarını tutmak, iş tamamlandığında servis yönetimini güncellemek ve idari zaman & masraf raporlamasını yapmak.
• Müşteri İlişkileri Yönetimi: Müşterilerle güçlü ilişkiler kurmak ve sürdürmek, iş gereksinimlerini öğrenmek ve potansiyel bir müşteri adayı/fırsat için servis fırsatlarını, iyileştirmeleri veya ürün yükseltmelerini belirlemek. Müşteri geri bildirimlerini almak ve hizmet sunum mükemmelliğini sürekli iyileştirmek için talepleri şirkete iletmek. Müşterilerin modifikasyon taleplerine karşı teknik çözümler önermek. Müşteri taleplerinin bir parçası olarak gerekli standart ve standart dışı yedek parça paketlerini teşvik etmek.
• Saha hizmetleri için yurtiçinde ve yılda yaklaşık 5 kez olmak üzere uluslararası düzeyde müşterilere %70'e varan oranda seyahat edilmesi beklenmektedir.

Beklenen Deneyimler:

• Eğitim: Mekatronik teknisyeni geçmişine sahip olmak (güçlü mekanik ve elektrik becerileri veya ilgili bir alanda bilgi).
• Deneyim: Servis Saha Teknisyeni olarak minimum 3-5 yıl deneyim, tercihen endüstriyel çamaşırhane sistemleri veya benzer bir alanda. Ticari yıkama, kurutma ve ütüleme makineleriyle çalışma deneyimi büyük bir avantajdır.
• Teknik Beceriler: Mekanik, elektrik ve elektronik haberleşme sistemlerinde uygulamalı deneyime sahip güçlü arıza tespit becerileri. Yazılım yükleme, PC uzaktan bağlantıları konusunda yeterli deneyime sahip olmak.
• İletişim Becerileri: Türkçe ve İngilizce şart. Uluslararası teknik ekiple İngilizce iletişim kurabilmeniz ve müşteriye İngilizce eğitim verebilmeniz beklenmektedir.
• Sürücü Belgesi: Geçerli sürücü belgesi.
• Fiziksel Yeterlilik: Ağır ekipmanları kaldırabilme ve çeşitli çevre koşullarında çalışabilme yeteneği.
• Güvenlik: Endüstriyel ortamlarda güvenlik düzenlemeleri ve uyumluluk konusunda temel bilgi.

Tercih Edilen Beceriler:

• Elinden gelenin en iyisini yapmak, yaptığın işin sahipliğini almak ve kararlarının arkasında durmak.
• Müşteri sahasında tek başına çalışmak.
• Kendin üzerinde çalışmayı asla bırakmamak ve bilgini sürekli geliştirmek.
• Diğer departmanlarla iş-birliği yapmak ve yeni fikirlere açık olmak.