Madencilik Servis Mühendisi

Borusan Makina ve Güç Sistemleri / Caterpillar; Fatih; On-site; TRY 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Borusan Cat, İstanbul, Kocaeli veya Ankara lokasyonlarında Madencilik Segmenti Servis Mühendisi arıyor. Görev, servis, MDA ve atölye hizmetlerinin planlanması ve yürütülmesini kapsar.

İlgili mühendislik bölümlerinden mezun ve en az 2 yıl tecrübeye sahip olmak, İngilizce bilen, MS Office kullanan adaylar aranmaktadır.

Qualifications

• Makine veya Maden Mühendisliği mezunu olmak
• İyi derecede İngilizce bilmek
• MS Office uygulamalarına hakim olmak
• Sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilmek
• Yurtiçi veya yurtdışı seyahat engeli olmamak
• Müşteri odaklılık, planlama ve organizasyon becerilerine sahip olmak
• Analitik bakış açısına sahip olmak
• Ekip çalışmasına yatkın olmak
• Dinamik çalışma ortamlarına ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlamak

Responsibilities

• Madencilik Segmenti lokasyonu için Servis, MDA ve Atölye hizmetlerinin planlanması, yürütülmesi, idaresi ve denetlenmesi
• Müşterilerin ve servis teknisyenlerinin teknik sorularının yanıtlanması
• Teeknisyenlerin günlük programlarını ve iş atamalarını yaparak verimlilik hedeflerine ulaşılması
• Servis satış ve karlılık hedeflerine ulaşmak için Müşteri Destek Satış ekipleri ile koordineli çalışılması
• Müşteri memnuniyetinin iyileştirilmesi/geliştirilmesi (NLS)
• Servis Çevrim Süre hedeflerinin gerçekleştirilmesi
• Satış ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi ve icrasına teknik desteğin sağlanması
• Servis için gereken araç ve gereçlerin satın alma ekibi ile temin edilmesi
• Gerekli durumlarda yerel tedarikçilerden ürün ve hizmet alımı, kontolü ve denetimi
• Kronik/kritik arızaları Teknik Destek ekibine ileterek çözüme kadar ortak çalışma yürütülmesi
• Servis düzeninin ve temizliğinin sağlanması, Contamination Control uygulanması
• İş güvenliği ve işçi sağlığı kurallarının oluşturulması, uygulanması ve denetlenmesi

Skills

İngilizce

Müşteri odaklılık

Analitik bakış açısı

Ekip çalışması

Education

Makine Mühendisliği

Maden Mühendisliği

Tools

MS Office

Job description

Borusan Cat şirketimizin İstanbul, Kocaeli veya Ankara lokasyonlarında değerlendirilmek üzere Madencilik Segmenti Servis Mühendis iarayışımız bulunmaktadır.

• Üniversitelerin Makine veya Maden Mühendisliği bölümlerinden mezun,
• Benzer alanda en az 2 yıllık iş tecrübeli,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• MS Office uygulamalarına hakim,
• Sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen,
• Yurtiçi veya yurtdışı seyahat engeli olmayan,
• Müşteri odağı yüksek, planlama ve organizasyon becerilerine sahip, analitik bakış açısına sahip,
• Ekip çalışmasına yatkın, iş birliği geliştiren,
• Dinamik çalışma ortamlarına ve esnek çalışma saatlerine uyumlu çalışabilen,

İş Tanımı

• Sorumlu olduğu Madencilik Segmenti lokasyonu için Servis, MDA ve Atölye hizmetlerinin tamamının planlanması, yürütülmesi, idaresi ve denetlenmesi,
• Müşterilerin ve servis teknisyenlerinin teknik sorularının yanıtlanması,
• Teknisyenlerin günlük programlarını ve iş atamalarını yaparak verimlilik hedeflerine ulaşılması,
• Servis satış ve karlılık hedeflerine ulaşmak için Müşteri Destek Satış ekipleri ile koordineli çalışılması,
• Müşteri memnuniyet seviyesinin (NLS) iyileştirilmesi-geliştirilmesi,
• Servis Çevrim Süre hedeflerinin gerçekleştirilmesi, (Servis talebininden iş emri kapanana kadar geçen süre)
• Satış ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesine ve icrasına gerekli teknik desteğin sağlanması,
• Servis hizmetleri için gereken araç ve gereçlerin satınalma ekibi ve diğer sorumlu birimlerle satın alınması,
• Gerekli durumlarda yerel tedarikçilerden ürün ve hizmet alımı, kontolü ve denetiminin yapılması,
• Kronik ve/veya kritik arızaları ile ilk seferde çözülemeyen arızaları Teknik Destek ekibine ileterek gerekli teknik bilgi ve belge konusunda yardımcı olarak çözüm sağlanana kadar ortak çalışma yürütülmesi,
• Servis düzeninin ve temizliğinin temin edilmesi, CC (Contamination Control) uygulamalarından emin olunması,
• İş güvenliği ve işçi sağlığı konusunda gerekli kuralların oluşturulması, uygulatılması ve denetlenmesi.

Borusan Cat Çalışan Adayı Aydınlatma Metnin aşağıda yer alan linkten ulaşabilirsiniz.