Servis Danışmanı

Meteler Otomotiv; Rize; On-site; TRY 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Meteler Otomotiv bünyesinde satış sonrası hizmetler ekibimizde görev alacak Servis Danışmanı arıyoruz. Servise gelen müşterilerin ihtiyaçlarını belirlemek, servis kabul süreçlerini yürütmek ve müşteri bilgilendirmesi yapmak başlıca görevlerdir.

Ayrıca iş emirleri ve randevuların düzenlenmesi, teknik ekip ile iletişimin koordinasyonu ve müşteri memnuniyetinin sürdürülmesi kritik başarı kriterleridir. En az 2 yıl deneyim ve B sınıfı sürücü belgesi gereklidir.

Qualifications

• Müşteri odaklı çalışabilme ve iletişim becerisi gereklidir.
• Servis danışmanlığı veya benzer pozisyonda en az 2 yıl deneyim.
• Otomotiv sektörüne ilgi ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşım.

Responsibilities

• Servise gelen müşterileri karşılamak ve ihtiyaçlarını doğru belirlemek.
• Araçların servis kabul süreçlerini yürütmek.
• Bakım ve onarım süreçleri hakkında müşterileri bilgilendirmek.
• Servis süreci boyunca müşteri iletişimini takip etmek.
• İş emirleri, randevular ve ilgili kayıtları düzenlemek.
• Teknik ekip ile müşteri arasındaki iletişimi koordine etmek.
• Müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini yüksek tutmak.

Skills

İyi iletişim becerileri

Müşteri ilişkileri

Takım çalışması

Planlama ve organizasyon

MS Office

Education

B Sınıfı sürücü belgesi

Tools

MS Office

Job description

Meteler Otomotiv bünyesinde, satış sonrası hizmetler ekibimizde görev alacak Servis Danışmanı arıyoruz.

• Servise gelen müşterilerin karşılanması ve ihtiyaçlarının doğru şekilde belirlenmesi
• Araçların servis kabul süreçlerinin yürütülmesi
• Bakım ve onarım süreçleri hakkında müşterilerin bilgilendirilmesi
• Servis süreci boyunca müşteri iletişiminin takip edilmesi
• İş emirleri, randevular ve ilgili kayıtların düzenli şekilde oluşturulması
• Teknik ekip ile müşteri arasındaki iletişimin koordinasyonunun sağlanması
• Müşteri memnuniyetinin ve hizmet kalitesinin yüksek seviyede tutulması
• En az B sınıfı sürücü belgesine sahip
• Microsoft Office programlarını etkin şekilde kullanabilen
• Servis danışmanlığı veya benzer bir pozisyonda en az 2 yıl deneyimli
• Güçlü iletişim ve müşteri ilişkileri becerilerine sahip
• Takım çalışmasına yatkın
• Planlama, takip ve organizasyon becerileri gelişmiş
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek
• Otomotiv sektörüne ilgi duyan ve kendini geliştirmeye açık