SSH Bölge Yöneticisi

Randstad Türkiye; Fatih; On-site; TRY 300,000 - 540,000; Full time

Job summary

Randstad Türkiye tarafından temsil edilen otomotiv sektöründeki lider müşterimiz için SSH Bölge Yöneticisi arıyoruz. Sorumlu olduğu yetkili servisleri yıllık seyahat ve ziyaret planına göre denetleyecek ve servis kalitesini artırmaya yönelik eylem planları geliştirecek.

Pozisyon, ileri düzey İngilizce bilgisi ve veri analizi/raporlama yetkinlikleri gerektirir; ayrıca sürücü belgesi ve esnek seyahat temposu beklenmektedir.

Qualifications

• Üniversitelerin Mühendislik Fakültelerinden mezun olmak.

Responsibilities

• Üstlendiği yetkili servisleri belirlenen seyahat/ziyaret planı çerçevesinde periyodik denetimlere tabi tutmak
• Denetim sonuçlarına göre servis kalitesini ve müşteri memnuniyetini artırmak için somut eylem planları hazırlamak ve uygulamak
• Yetkili servislerin distribütör standartlarına uygunluğunu denetlemek ve eksiklikleri gidermek
• Servislerden gelen teknik destek taleplerini takip etmek ve gerekli bilgi paylaşımını yapmak
• Bölgedeki servislerin iş planlarını inceleyerek gerekli birimlere aktarmak ve süreçleri takip etmek
• Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü projelerine aktif katkı sağlamak

Skills

İngilizce

Veri analizi

Raporlama

İletişim becerisi

Liderlik

Education

Mühendislik fakültesi mezunu

Tools

MS Office

Job description

Danışmanlığı yapmakta olduğumuz, otomotiv sektöründe faaliyet gösteren lider müşterimiz için "SSH Bölge Yöneticisi" aramaktayız.

• Sorumlu olduğu yetkili servisleri, belirlenen yıllık seyahat ve ziyaret planı doğrultusunda periyodik denetimlere tabi tutmak
• Denetim sonuçlarına göre servis kalitesini, müşteri memnuniyetini ve servis cirosunu artırmaya yönelik somut faaliyet planları hazırlamak, yürürlüğe koymak ve takibini yapmak
• Yetkili servislerin distribütör standartlarına uygunluğunu fiziki şartlar, özel aparat/ekipman yeterliliği ve personel kadro durumu açılarından denetlemek ve tespit edilen eksikliklerin giderilmesini sağlamak
• Servislerden gelen teknik destek taleplerini, arıza teşhis ve garanti dokümantasyonlarını takip etmek; problemin çözümüyle ilgili üretici veya distribütör birimlerinden gelen tüm bilgi ve koordinasyonu yetkili servisler ile paylaşmak
• Bölgesindeki yetkili servislerin iş planı içeriklerini, talep ve ihtiyaçlarını (özel cihaz, kurumsal kimlik vb.) inceleyerek şirket içi ilgili diğer departmanlara aktarmak ve süreçleri sonuca kadar takip etmek
• Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü tarafından yürütülen geliştirme ve dijitalleşme projelerinde aktif görev almak

qualifications

• Üniversitelerin Mühendislik Fakültelerinden mezun (tercihen Otomotiv, Makine veya Elektrik Mühendisliği)
• Otomotiv sektöründe, Satış Sonrası Hizmetler ve servis iş süreçlerinde en az 8 yıl tecrübeli
• İleri düzeyde yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip
• İş süreçleri yönetimi, veri analizi ve raporlama kabiliyeti yüksek
• MS Office programlarına hakim, tercihen Otomotiv Grubu sistem ve yazılımlarını kullanabilen
• B sınıfı sürücü belgesi olan ve aktif araç kullanabilen
• Yıllık seyahat planları doğrultusunda esnek seyahat temposuna uyum sağlayabilecek (seyahat engeli bulunmayan)
• Temsil yeteneği güçlü, iletişim ve ikna kabiliyeti yüksek, çözüm odaklı