Satış Yöneticisi

fzlPLUS; Başakşehir; On-site; TRY 500,000 - 800,000; Full time

Job summary

fzlPLUS İstanbul (Başakşehir) merkezli olarak, yeni müşteri kazanımı ve mevcut müşteride büyüme odaklı bir Satış Yöneticisi arıyor. Görev; teklif–sözleşme–işe alım/operasyon devirlerini uçtan uca yönetmek, çağrı merkezi dış kaynak, tele-satış ve lead yönetimi gibi alanlarda çözümler üretmektir.

Kurumsal müşterilere yönelik B2B satışta en az 3 yıl deneyim gereklidir. CRM disiplinine hakimiyet, güçlü iletişim ve müzakere becerileri beklenmektedir.

Qualifications

• B2B satış hedeflerini yönetebilecek yetkinlik.
• Cold outreach, network ve referanslarla müşteri kazanımı.
• Çağrı merkezi/CX/teknoloji tecrübesi tercih edilir.

Responsibilities

• B2B satış hedeflerini yönetmek ve kapanış süreçlerini yürütmek.
• Potansiyel müşteri listeleri oluşturmak ve iletişim kanallarını yönetmek.
• Müşteri ihtiyaç analizi ve çözüm tasarımı.
• Teklif hazırlama, fiyatlama, kapasite planı.
• Toplantılar, sunumlar ve müzakere süreçlerini yürütmek.
• CRM disiplinini oturtmak ve raporlama yapmak.
• Koordinasyonla onboarding sağlamak.
• Performans takibi ve KPI analizi.

Skills

B2B satış

Cold outreach

Müzakere ve kapanış

CRM disiplinine hakimiyet

Sunum becerileri

C‑level görüşmeler

İngilizce iletişim

Tools

CRM

Job description

fzlPLUS, Fuzul Holding’in yenilikçi teknoloji vizyonuyla büyüyen, çağrı merkezi, müşteri deneyimi ve otomasyon alanlarında uçtan uca hizmet sunan yeni nesil bir BPO şirketidir. İstanbul’daki yönetim merkezi ve Diyarbakır’daki 6. Bölge yatırımıyla, Agentic AI çözümlerini insan odağındaki servis modeliyle entegre eden, müşteri iletişimi, satış, teknik destek, tahsilat ve arka ofis operasyonlarını yüksek verimlilikle yönetir. Ölçülebilir performans kültürü, çevik çalışma modeli ve güçlü raporlama kabiliyetiyle markalara maliyet avantajı, hız ve kalite getirir. %100 yerli sermayeli yapısıyla sektörde fark yaratan fzlPLUS, insanın sezgisini yapay zekanın gücüyle birleştiren yeni bir deneyim standardı kurmayı hedefler. Bu büyüme yolculuğunda, satış kasımızı güçlendirecek deneyimli bir Satış Yöneticisi arıyoruz.

Lokasyon: İstanbul (Başakşehir)

Rolün amacı

Yeni müşteri kazanımı ve mevcut müşteride büyüme (upsell/cross-sell) odaklı, ölçülebilir satış süreçleri kuracak, teklif–sözleşme–işe alım/operasyon devirlerine kadar süreci uçtan uca yönetecek bir Satış Yöneticisi arıyoruz.

• B2B satış hedeflerini yönetmek: pipeline oluşturma, fırsat geliştirme, kapanış
• Potansiyel müşteri listeleri oluşturmak, cold outreach + network + referans kanallarını işletmek
• Müşteri ihtiyacını analiz ederek çözüm kurgulamak: çağrı merkezi dış kaynak, tele-satış, lead yönetimi, tahsilat, teknik destek vb.
• Teklif hazırlamak: kapsam, SLA/KPI hedefleri, fiyatlama mantığı, kapasite planı
• Müşteri toplantıları, sunum, itiraz karşılama ve müzakere süreçlerini yürütmek
• CRM disiplinini oturtmak: aktivite, fırsat aşaması, tahminleme (forecast), raporlama
• Operasyon, finans, hukuk ve İK ile koordinasyon kurarak sorunsuz onboarding sağlamak
• Düzenli performans takibi: satış dönüşümleri, maliyet–karlılık, müşteri memnuniyetini sağlamak
• B2B satışta en az 3 yıl deneyim (tercihen BPO/çağrı merkezi, CX, teknoloji, SaaS, fintech/bankacılık ekosistemi)
• Teklif/sözleşme sürecini bilen, müzakere ve kapanış kası güçlü
• Rakamlarla arası iyi: birim maliyet, karlılık, kapasite ve KPI mantığını okuyabilen
• Sunum ve iletişim becerisi yüksek, C-level görüşmelere rahat giren
• Türkçe ve İngilizce konuşma ve yazılı anlatımı iyi seviyede, e-posta ve teklif dili kuvvetli
• Çağrı merkezi metrikleriyle iç içe olmak (AHT, SL, FCR, QA, occupancy, shrinkage, conversion, maliyet yönetimi, CX Teknolojileri vb.)