Satış Destek Takım Lideri

TW Bilgi ve İletişim Hizmetleri A. Ş.; Dilovası; On-site; TRY 250,000 - 350,000; Full time

Job summary

Trenkwalder Türkiye, Marmara Bölgesi Dilovası’ndaki endüstriyel markalama ve kodlama sektöründe faaliyet gösteren iş ortağımız için “Satış Destek Takım Lideri” pozisyonunu sunuyor. Görev, satış destek ekibinin günlük operasyonlarını yönetmek ve iş akışlarını planlamaktır.

Başarılı aday en az 5 yıl satış destek/operasyon tecrübesine sahip olmalı, iyi İngilizce biliyor ve ERP/CRM sistemlerini etkin kullanabilmelidir. Ekip koordinasyonu, raporlama ve süreç iyileştirme çalışmalarını yürütecek.

Qualifications

• Üniversite mezunu, tercihen ilgili bölüm.
• Satış destek/operasyon deneyimi en az 5 yıl; ekip yönetimi tercihi.
• İyi İngilizce bilgisi.
• Veri tabanlı çalışabilen; Excel ve ERP/CRM sistemlerini etkin kullanabilen.
• Güçlü analitik düşünme ve raporlama becerileri.

Responsibilities

• Satış destek ekibinin günlük operasyonlarını yönetmek, iş akışlarını planlamak ve işlerin zamanında incesiz tamamlanmasını sağlamak.
• Sipariş, teklif, sevkiyat, stok, faturalama ve satış sonrası koordinasyon süreçlerini ilgili departmanlarla uyumlu şekilde yürütmek.
• Günlük operasyonlarda ortaya çıkan aksaklıkları analiz etmek, kök nedenlerini belirlemek ve kalıcı çözümler geliştirmek.
• Tekrarlayan operasyonel hataları ve süreç darboğazlarını tespit ederek çözüm aksiyonlarını takip etmek.
• Mevcut iş süreçlerini gözden geçirerek verimlilik, hız, doğruluk ve iş kalitesini artıracak iyileştirme önerileri geliştirmek ve uygulamak.
• Günlük satış destek operasyonlarının prosedürlere uygun yürütülmesini sağlamak; aksaklıkları ilgili birimlere bildirmek ve çözüm sürecini takip etmek.
• Ekip üyelerinin görevlerini koordine etmek, iş yükünü takip etmek ve gelişim geri bildirimleri sağlamak.
• Satış, finans, depo, lojistik ve teknik servis ile koordinasyonu sağlamak.
• KPI takibi ve yönetime raporlama sunmak.

Skills

Satış desteği

Ekip yönetimi

İş akışı planlama

KPI takibi

İyi İngilizce

Education

Endüstri Mühendisliği

Tools

ERP/CRM kullanımı

Job description

İş Tanımı

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz endüstriyel markalama ve kodlama sektöründe faaliyet gösteren iş ortağımız için "Satış Destek Takım Lideri" arayışımız mevcuttur.

• Satış destek ekibinin günlük operasyonlarını yönetmek, iş akışlarını planlamak ve işlerin zamanında, doğru ve eksiksiz tamamlanmasını sağlamak

• Sipariş, teklif, sevkiyat, stok, faturalama ve satış sonrası koordinasyon süreçlerinin ilgili departmanlarla uyumlu şekilde yürütülmesini takip etmek

• Günlük operasyonlarda ortaya çıkan aksaklıkları analiz etmek, sorunların kök nedenlerini belirlemek ve kalıcı çözümler geliştirmek

• Tekrarlayan operasyonel hataları ve süreç darboğazlarını tespit ederek, ilgili ekiplerle koordineli şekilde çözüm aksiyonlarını takip etmek ve benzer sorunların tekrarını önlemek

• Mevcut iş süreçlerini düzenli olarak gözden geçirerek verimlilik, hız, doğruluk ve iş kalitesini artıracak iyileştirme önerileri geliştirmek ve uygulamak

• Günlük satış destek operasyonlarının mevcut prosedürler ve iş akışları doğrultusunda yürütülmesini sağlamak; süreçlerdeki aksaklıkları tespit ederek ilgili birimlere bildirmek ve çözüm sürecini takip etmek

• Ekip üyelerinin görev ve sorumlulukları doğrultusunda çalışmalarını koordine etmek, iş yükünü ve günlük operasyonel performansı takip etmek; gelişim alanlarını belirleyerek gerekli geri bildirimleri paylaşmak

• Satış, finans, depo, lojistik, teknik servis ve diğer ilgili birimler arasındaki koordinasyonu sağlamak

• Operasyonel performans göstergelerini (KPI) takip etmek, analiz etmek ve yönetime düzenli raporlamalar sunmak

• İş yükünü, öncelikleri ve kaynakları rasyonel şekilde yöneterek ekibin verimliliğini artırmak

• Veriye dayalı karar alma kültürünü desteklemek ve operasyonel riskleri önceden tespit ederek gerekli aksiyonları almak

İş Gereklilikleri

• Üniversitelerin tercihen Endüstri Mühendisliği, İşletme, Mühendislik veya ilgili bölümlerinden mezun

• Satış destek, satış operasyonları veya benzer operasyonel süreçlerde min. 5 yıl deneyimli; tercihen ekip yönetimi tecrübesine sahip

• İyi seviyede İngilizce bilen

• Verilerle çalışabilen, Excel ve tercihen ERP/CRM sistemlerini etkin kullanabilen

• Güçlü analitik düşünme ve problem çözme yetkinliği olan

• Güçlü takip, planlama, organizasyon ve raporlama becerilerine sahip

• Departmanlar arası koordinasyonu sağlayabilecek iletişim ve iş birliği becerilerine sahip

TW İnsan Kaynakları Hizmetleri A.Ş. Özel İstihdam Bürosu olarak 27/12/2024-26/12/2027 tarihleri arasında faaliyette bulunmak üzere, Türkiye İş kurumu tarafından 27/12/2024 tarih ve 17336399 sayılı karar uyarınca 1006 nolu belge ile faaliyet göstermektedir. 4904 sayılı kanun gereğince iş arayanlardan ücret alınmayacak ve menfaat temin edilmeyecektir.