Oteller ve Ziyafet Birimleri Altyapı ve Network Yöneticisi

Divan; Fatih; On-site; TRY 320,000 - 520,000; Full time

Job summary

Divan Otelleri altyapı ve ağ operasyonlarını yönetecek deneyimli bir BT Yöneticisi arıyor. Görev, güvenilir, standartlara uygun bir hizmet sunumunu sağlamak için çok lokasyonlu ekipleri koordine etmeyi içerir.

BT altyapısı, sunucu, sanallaştırma, yedekleme ve güvenlik çözümlerinin işletimini, izlenmesini ve sürekli iyileştirilmesini yönetir; olay yönetimi, değişiklik yönetimi ve tedarikçi ilişkilerini denetler.

Qualifications

• Üniversite mezunu veya eşdeğer deneyim gereklidir.
• Bilgisayar mühendisliği/ilgili mühendislik alanlarına sahip olmak tercih edilir.
• Çok lokasyonlu BT operasyonlarında en az 5 yıl deneyim avantaj sağlar.

Responsibilities

• Oteller ve ziyafet merkezlerindeki LAN/WAN ve VPN altyapılarının sürekliliğini yönetmek.
• Sunucu, sanallaştırma, yedekleme ve depolama altyapısını işletmek ve iyileştirmek.
• Olay/performans/kapasite sorunlarında müdahale ve kök neden analizi yapmak.
• BT altyapısı için bakım, güncelleme, yedeklilik ve iş sürekliliği planlarını takip etmek.
• Farklı lokasyonlardaki BT ekiplerinin iş dağılımını ve performansını yönetmek.
• Tedarikçi, dış kaynak ve bakım hizmetlerinin SLA ve teslimat takibini yürütmek.
• ITIL çerçevesinde hizmet yönetimi uygulamak ve KPI raporlamak.
• Güvenlik politikaları ve erişim yönetimini uygulamak.

Skills

Ekip yönetimi

İş planlama

Performans takibi

Çalışan gelişimi

Çok lokasyonlu operasyonlar

BT altyapısı deneyimi

Network operasyonları

Olay yönetimi

Tedarikçi yönetimi

Bilgi güvenliği uygulamaları

Education

Bilgisayar Mühendisliği / Elektrik-Elektronik / Yazılım veya ilgili mühendislik bölümü mezunu

Tools

TCP/IP

VLAN

routing/switching

Firewall

VPN

Wi‑Fi

Yedekleme teknolojileri

Job description

OZB BT organizasyonunun altyapı, ağ ve ilgili operasyonel hizmetlerinin sürekliliğini sağlamak; farklı lokasyonlardaki BT ekiplerini koordine ederek güvenli, verimli ve standart bir hizmet sunumunu yönetmek.

Temel Görev ve Sorumluluklar

Altyapı ve ağ operasyonları

• Oteller ve ziyafet merkezlerindeki LAN/WAN, kablosuz ağ, internet erişimi, güvenlik duvarı, VPN ve bağlantı altyapılarının sürekliliğini yönetmek.
• Sunucu, sanallaştırma, yedekleme, depolama ve ilgili BT altyapı hizmetlerinin işletimini, izlenmesini ve iyileştirilmesini koordine etmek.
• Arıza, kesinti, kapasite ve performans sorunlarında müdahale, kök neden analizi ve kalıcı çözüm süreçlerini yönetmek.
• BT altyapısı için bakım, güncelleme, yedeklilik, felaket kurtarma ve iş sürekliliği planlarını takip etmek.

Ekip ve lokasyon yönetimi

• Farklı lokasyonlardaki BT ekiplerinin iş dağılımını, önceliklerini ve performansını yönetmek; çalışanların yetkinliklerini değerlendirmek, gelişim ve yedekleme planlarını oluşturmak, görev delegasyonunu ve operasyonel bilgi paylaşımını sağlamak.
• Otel ve ziyafet operasyonları ile merkez BT arasında etkin iletişim ve koordinasyon sağlamak.
• Uzaktan destek verilen tesislerde hizmet seviyesini ve kritik olaylara müdahale süreçlerini izlemek.
• Tedarikçi, dış kaynak ve bakım hizmetlerinin sözleşme, hizmet seviyesi ve teslimat takibini yürütmek.
• Lokasyonlar bazında hizmet seviyelerini, operasyonel performans göstergelerini ve tekrarlayan sorunları takip ederek hizmet kalitesini ve ekip verimliliğini sürekli iyileştirmek.

Proje, güvenlik ve yönetişim

• Yeni tesis, renovasyon ve altyapı modernizasyon projelerinde teknik gereksinimleri belirlemek; iş planı, kaynak ihtiyaçları, bağımlılıklar, riskler ve ilerleme durumunu takip ederek uygulamaların zamanında tamamlanmasını koordine etmek.
• Bilgi güvenliği politikaları, erişim yetkileri, varlık envanteri, dokümantasyon ve değişiklik yönetimi süreçlerine uyumu sağlamak.
• BT bütçe, satın alma ve yatırım ihtiyaçları için teknik değerlendirme ve maliyet optimizasyonu çalışmaları yürütmek.
• Kritik altyapı risklerini ve operasyonel göstergeleri yönetime düzenli raporlamak.
• Üniversitelerin Bilgisayar, Elektrik-Elektronik, Yazılım veya ilgili mühendislik bölümlerinden mezun olmak (veya eşdeğer deneyim).
• Kurumsal BT altyapısı ve network operasyonlarında güçlü deneyim; ekip yönetimi, iş planlama, önceliklendirme, performans takibi ve çalışan gelişimi konularında uygulamalı yönetim tecrübesi. Çok lokasyonlu operasyon deneyimi tercih sebebidir.
• TCP/IP, VLAN, routing/switching, firewall, VPN, Wi-Fi, sistem ve yedekleme teknolojilerinde uygulamalı bilgi.
• Olay/problem/değişiklik yönetimi, tedarikçi yönetimi ve bilgi güvenliği uygulamalarına hâkimiyet.
• Planlama, kriz yönetimi, paydaş iletişimi ve ekip liderliği yetkinliği.
• BT hizmet yönetimi (ITIL), hizmet seviyesi takibi (SLA/KPI), problem yönetimi ve sürekli iyileştirme yaklaşımlarında bilgi ve deneyim.