Operasyon Uzmanı

MoneyPay; Fatih; On-site; TRY 600,000 - 900,000; Full time

Job summary

MoneyPay Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş., Migros iştiraki olan bir fintech şirketidir; MoneyCüzdan üzerinden ödeme, transfer, yatırım ve yan hakları çözümlerini tek yapıda sunar.

Sunulan çözümlerle yemek kartı ve çalışan yan hakları dijital ve esnek bir yapı ile müşterilere ulaştırılır. Senden beklenenler; fintech/ödeme alanında 4+ yıl deneyim, ileri düzey MS Word/Excel kullanımı ve güçlü iletişim ile analitik odaklılıktır.

Qualifications

• Fintech, ödeme sistemleri veya elektronik para sektörlerinde en az 4 yıl deneyim
• MS Word ve Excel programlarını ileri seviyede kullanabilen
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü
• Analitik düşünme ve detay odaklılık
• Operasyonel süreçlerin takibini titizlikle yürütebilen ve çözüm odaklı yaklaşım sergileyen
• Yoğun ve dinamik çalışma ortamlarında önceliklendirme yapabilen
• Takım çalışmasına yatkın ve farklı ekiplerle etkin iş birliği kurabilen
• Müşteri memnuniyeti ve deneyimini odağına alan, sürekli iyileştirme bakış açısına sahip

Responsibilities

• B2B kanaldan gelen taleplerin değerlendirilmesi ve ilgili iş birimleriyle koordine edilmesi
• Yemek kartı ve/veya şirket yan hakları / ayni yardım yüklemeleri kullanan müşterilerden gelen talep ve şikayetlerin yönetilmesi
• Satış ve Müşteri Deneyimi ekipleriyle yakın çalışarak operasyonel süreçlerin çözüm odaklı şekilde yürütülmesi
• Süreçleri daha hızlı, dijital ve verimli hale getirecek iyileştirme önerilerinin geliştirilmesi
• Müşteri deneyimini geliştirecek ihtiyaçların Ürün ve Teknoloji ekiplerine aktarılması ve takibinin yapılması

Skills

Fintech deneyimi

Excel ileri düzey

İletişim becerileri

Analitik düşünce

Operasyonel süreç takibi

Önceliklendirme

Takım çalışması

Müşteri memnuniyeti odaklılık

Tools

MS Word

Job description

2020 yılında kurulan MoneyPay Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş., Migros iştiraki olarak faaliyet gösteren bir fintek şirketidir. MoneyPay, hizmetlerini Migros’un sadakat ve ödeme ekosisteminin bir parçası olan Money uygulaması içerisinde, MoneyCüzdan üzerinden sunmaktadır.

MoneyCüzdan; ödeme, para transferi, yatırım ve çalışan yan hakları çözümlerini tek bir entegre dijital yapı altında bir araya getirir. Kullanıcılar MoneyCüzdan aracılığıyla QR kod ile ödeme yapabilir, dijital bakiyelerini kullanabilir, cep telefonu numarasıyla 7/24 para transferi gerçekleştirebilir, ATM’lerden ve Migros mağaza kasalarından nakit çekebilir. Ayrıca kıymetli madenler ve hisse senedi işlemleri gibi yatırım hizmetlerine de erişebilirler.

MoneyPay’in çalışan yan hakları çözümleri arasında Money Yemek, Money Pro, Money ProFlex ve Money Business yer almaktadır. Bu çözümler sayesinde şirketler; yemek, hediye, yakıt, ulaşım, giyim ve diğer yan hak kategorilerini dijital ve esnek bir yapı ile çalışanlarına sunabilir ve yönetebilir.

Bunlara ek olarak MoneyPay; MoneyPay Sanal POS ve MoneyPay Link ile Öde gibi ödeme alma çözümleriyle, işletmelerin güvenli bir online altyapı üzerinden tek çekim veya taksitli tahsilat yapabilmesine imkân tanır.

Senden neler bekliyoruz?

• Yemek kartı, fintech, ödeme sistemleri veya elektronik para sektörlerinde en az 4 yıl deneyim sahibi,
• MS Word ve Excel programlarını ileri seviyede kullanabilen,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü,
• Analitik düşünme yeteneğine sahip, detay odaklı,
• Operasyonel süreçlerin takibini titizlikle yürütebilen ve çözüm odaklı yaklaşım sergileyen,
• Yoğun ve dinamik çalışma ortamlarında önceliklendirme yapabilen,
• Takım çalışmasına yatkın, farklı ekiplerle etkin iş birliği kurabilen,
• Müşteri memnuniyeti ve deneyimini odağına alan, sürekli iyileştirme bakış açısına sahip

Seni neler bekliyor?

• B2B kanaldan gelen taleplerin değerlendirilmesi ve ilgili iş birimleriyle koordine edilmesi,
• Yemek kartı ve/veya şirket yan hakları / ayni yardım yüklemeleri kullanan müşterilerden gelen talep ve şikayetlerin yönetilmesi,
• Satış ve Müşteri Deneyimi ekipleriyle yakın çalışarak operasyonel süreçlerin çözüm odaklı şekilde yürütülmesi,
• Süreçleri daha hızlı, dijital ve verimli hale getirecek iyileştirme önerilerinin geliştirilmesi,
• Müşteri deneyimini geliştirecek ihtiyaçların Ürün ve Teknoloji ekiplerine aktarılması ve takibinin yapılması.