Migros Yemek - Live Operations Senior Specialist

Migros One; Fatih; On-site; TRY 240,000 - 320,000; Full time

Job summary

Migros One ekibi, teknoloji, gıda ve perakende alanlarında çalışan dinamik bir ekiptir. Şirketin inovasyon odaklı kültürüyle kurye operasyonları ve restoran süreçlerinde performans analizleri yapacak, süreç iyileştirme projelerini yönetecek bir ekip arkadaşı arıyor.

Analitik zeka ve veri odaklı çalışma prensibiyle hareket eden adaylardan, Excel/Tableau/SQL gibi araçları kullanarak KPI ve kök neden analizleriyle operasyonel değer yaratması beklenmektedir.

Qualifications

• Endüstri mühendisliği, işletme, ekonomi, istatistik, matematik veya ilgili bölümlerden lisans mezunu olun.
• Analitik düşünme ve problem çözme becerileri gelişmiş olmalı ve veri odaklı karar alma kültürüne uyum sağlanmalı.
• İleri seviye Excel, Tableau ve SQL bilgisi gereklidir; KPI tasarımı ve kök neden analizi deneyimi avantajdır.

Responsibilities

• Kurye operasyonları ve restoran süreçlerine ait performans metriklerini günlük, haftalık ve aylık olarak analiz etmek.
• Müşteri deneyimini ve operasyon verimliliğini etkileyen darboğazları belirlemek.
• Operasyon ekipleriyle birlikte süreç iyileştirme projeleri geliştirmek ve uygulamaya almak.
• Alınan aksiyonların performans etkisini ölçmek ve düzenli olarak raporlamak.
• Yönetim ekipleri için karar destek analizleri ve performans raporları hazırlamak.
• Restoran, kurye ve platform kaynaklı problemleri kök neden analizleriyle ele almak; otomasyon ihtiyaçlarını belirlemek.
• KPI bazlı aksiyon takip mekanizmaları ve sürdürülebilir performans yönetim süreçleri oluşturmak.

Skills

Analitik düşünme

Problem çözme

Veri odaklı karar alma

İletişim becerileri

Süreç otomasyonu

Education

Üniversite mezunu - Endüstri Mühendisliği / İşletme / Ekonomi / İstatistik / Matematik veya ilgili bölüm

Tools

Excel

Tableau

SQL

Job description

İşimiz teknoloji, gıda ve perakende. Tüm kaynaklarını teknolojiyle birleştiren genç bir ekibiz;

amacımız müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılayan mükemmel bir e‑ticaret hizmeti sunmak.

Kısaca bize Migros One diyebilirsin.

Bugün, çalışanlarımızın katkılarıyla “Great Place To Work” sertifikasına sahip bir ekip olarak

birlikte üretiyor, öğreniyor ve gelişiyoruz. İşimize duyduğumuz tutkuyu her gün yeniden

keşfediyor, Migros One kültürünü birlikte inşa ediyoruz.

Kültürümüz

Daha parlak yarınlar inşa etmek için 1’likte hareket ettiğimiz ve çalışma şeklimizi oluşturan

4 temel değerimiz bulunuyor.

1. Tutkumuzla işimizi sahipleniriz.

2. Meraklı ruhumuzla yenilik katarız.

3. Müşterilerimiz için fark yaratırız.

4. Açık iletişim kurarız.

Bu değerleri her gün yaşatıyor, herkesin severek çalıştığı bir ortam yaratıyoruz. Güven, açıklık

ve yenilikçilik üzerine kurulu iş kültürümüz, “Great Place To Work” sertifikamızla da tescillendi!

Neler Yapıyoruz?

Migros One olarak; Migros Sanal Market, Migros Hemen, Migros Ekstra, Migros Yemek, Macroonline, Tazedirekt, Mion ve Petimo markalarımızla gıda ve perakende

teknolojisi alanında yeniliğin öncüsü olmaktan mutluluk duyuyoruz.

Hızlı ve etkili çözümler üretme konusundaki kararlılığımız, bizi her zaman bir adım önde tutuyor.

Ekibimizin tutkusu ve enerjisi işimizi keyifle yapmamızı sağlıyor.

İnsan odaklı yaklaşımımız sayesinde teknolojiyi kullanarak herkes için daha konforlu ve pratik

bir dünya yaratmayı hedefliyoruz. Tüketicilerimize ve çalışanlarımıza en iyi deneyimi sunmak

için sürekli çaba gösteriyoruz. Migros One ekiplerinin her bir üyesinin kendi kariyer hikâyesini

yaratması bizi heyecanlandırıyor.

Migros One ekiplerinin her bir üyesinin kendi kariyer hikayesini yaratması bizi heyecanlandırıyor!

Senden Neler Bekliyoruz?

• Üniversitelerin Endüstri Mühendisliği, İşletme, Ekonomi, İstatistik, Matematik veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Operasyon, lojistik, e‑ticaret, hızlı teslimat veya marketplace şirketlerinde deneyim sahibi,
• Analitik düşünme ve problem çözme becerileri gelişmiş, Büyük veri setleriyle çalışmaktan keyif alan, Veri odaklı karar alma kültürüne sahip, Farklı ekiplerle etkin iletişim kurabilen,
• Sonuç odaklı ve aksiyon takibi konusunda disiplinli,
• Kurye operasyonları, last mile, dispatch, teslimat veya restoran operasyonları süreçlerinde deneyim sahibi,
• Tercihen otomasyon ve süreç geliştirme projelerinde görev almış.
• İleri seviye Excel bilgisi, iyi seviyede Tableau ve SQL bilgisi, KPI tasarımı, performans ölçümleme ve kök neden analizi konularında deneyimli,
• Operasyonel veri modelleme ve performans takibi konusunda bilgi sahibi, A/B testleri, senaryo analizleri ve etki analizleri yürütebilen,
• Süreç otomasyonu konusunda deneyimli, Tercihen veri görselleştirme ve yönetim raporlaması konusunda deneyime sahip.

Aramıza Katıldığında Üstleneceğin Görevler

• Kurye operasyonları ve restoran süreçlerine ait performans metriklerini günlük, haftalık ve aylık olarak analiz etmek,
• Müşteri deneyimini ve operasyon verimliliğini etkileyen darboğazları belirlemek,
• Operasyon ekipleriyle birlikte süreç iyileştirme projeleri geliştirmek ve uygulamaya almak,
• Alınan aksiyonların performans etkisini ölçmek ve düzenli olarak raporlamak,
• Yönetim ekipleri için karar destek analizleri ve performans raporları hazırlamak,
• Restoran, kurye ve platform kaynaklı operasyonel problemlerin kök neden analizlerini yürütmek, Operasyonel verimliliği artıracak otomasyon ve sistem geliştirme ihtiyaçlarını belirlemek, Tahminleme, kapasite planlama ve senaryo analizleri gerçekleştirerek operasyonel karar alma süreçlerini desteklemek,
• KPI bazlı aksiyon takip mekanizmaları ve sürdürülebilir performans yönetim süreçleri oluşturmak.