Müşteri Temsilcisi

FASDAT GIDA; Arnavutköy; On-site; TRY 201,000 - 290,000; Full time

Job summary

Fasdat Gıda Dağıtım AŞ, Marmara Bölgesi Arnavutköy’daki operasyonlarında müşteri temsilcisi pozisyonu için nitelikli adaylar aramaktadır. Başvuranlar web sistemine sipariş girişi yapacak ve sevkiyat süreçlerini operasyonlarla koordine edeceklerdir.

Müşteri taleplerini takip etmek, iadeler ve tutanak süreçlerini yönetmek, kampanya dönemlerinde ek ürünlerle müşterileri buluşturmakla sorumludur. Diksiyonu düzgün iletişim becerileri ve takım çalışması gereklidir.

Qualifications

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak
• Diksiyonu düzgün ve iletişim becerileri yüksek olmak
• Planlama ve organizasyon yeteneği güçlü olmak
• Takım çalışmasına yatkın olmak
• İletişim ve insan ilişkilerinde başarılı olmak
• Sistemli ve düzenli çalışma prensibine sahip olmak
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış olmak

Responsibilities

• Müşterilerin siparişlerini web sisteminden girip girilmediğini kontrol etmek.
• Sevkiyat programı dışında oluşan taleplerde, müşteriyle yapılan anlaşmalar gereğince sevkiyatı organize etmek.
• Ana sevkiyatını planlanan zamanda almak istemeyen müşterilerin bilgisini sistem ve sevkiyat departmanlarına bildirmek.
• Müşterilerden gelen şikayetleri inceleyerek ilgili departmanlarla paylaşarak çözümü müşteriye bildirmek.
• Kampanyalar dönemlerinde, eksta-yeni ürünlerin müşteriye ulaştırılmasını sağlamak.
• Web iade sayfasında müşteri iadelerini kontrol ederek takibini sağlamak.
• Tutanakların sisteme kaydedilmesini ve takibini sağlamak, oluşan ihtiyaçların giderilmesini sağlamak.
• Müşteri rest. açılışlarını takip ederek, istenen günde siparişlerin teslimini sağlamak.

Skills

İletişim yeteneği

Planlama ve organizasyon

Takım çalışması

Diksiyon

İnsan ilişkileri

Organizasyon

Sorumluluk sahibi

Askerlik

Education

İlgili bölüm mezuniyeti

Job description

Tedarik Zinciri ve Lojistik sektörünün öncüsü Fasdat Gıda Dağıtım AŞ olarak başarılarını depolamak isteyen,kariyerini başarılarıyla birlikte ileriye taşımayı hedefleyen,dağıtım ağımız kadar geniş bir vizyona sahip olan aşağıdaki niteliklere uygun Müşteri Temsilcisi arayışımız bulunmaktadır.

İş Tanımı

• Müşterilerin siparişlerini web sisteminden belirlenen zamanda girip girmediklerini kontrol etmek,
• Sevkiyat programı dışında oluşan taleplerde,müşteriyle yapılan anlaşmalar gereğince sevkiyatı organize etmek,
• Ana sevkiyatını planlanan zamanda almak istemeyen müşterilerin bilgisini sistem ve sevkiyat departmanlarına bildirmek,
• Müşterilerden gelen şikayetleri inceleyerek ilgili departmanlarla paylaşarak çözümü müşteriye bildirmek,
• Kampanyalar dönemlerinde,ekstra-yeni ürünlerin müşteriye ulaştırılmasını sağlamak,
• Hata raporunda olan ürünlerin temini sonrasında ürünlerin müşteri ihtiyaçlarının aciliyetine göre ulaştırılmasını sağlamak,
• Web iade sayfasında müşteri iadelerini kontrol ederek takibini sağlamak,
• Tutanakların sisteme kaydedilmesini ve takibini sağlamak,oluşan ihtiyaçların giderilmesini sağlamak,
• Müşteri rest. açılışlarını takip ederek,istenen günde siparişlerin teslimini sağlamak,
• Sistemde müşteri cari kart açılışını sağlamak,
• Müşteri ilişkileri şefinin verdiği görevleri yapmak,
• Yasal mevzuatlara,müşteri isteklerine ve ilgili kalite standartlarına göre oluşturulan kalite sistemine uygun çalışmak,

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• Diksiyonu düzgün,iletişim ve temsil kabiliyeti yüksek,
• Planlama ve organizasyon kabiliyeti yüksek,
• Takım çalışmasına yatkın,
• İletişim ve insan ilişkilerinde başarılı,
• Sistemli ve düzenli çalışma prensibine sahip,
• Çalışkan ve sorumluluk sahibi,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.