Müşteri Deneyimi ve Teknik Destek Uzmanı – Uluslararası

Dairysense Farm Technologies; Nilüfer; On-site; TRY 150,000 - 210,000; Full time

Benefits offered by this job

Kariyer fırsatı

Uluslararası projeler

Sürekli öğrenme

Genç ve dinamik ekip

Job summary

Dairysense Farm Technologies Bursa merkez ofisinde müşteri destek ekibine katılacak bir takım arkadaşı arıyor. Telefon, e-posta ve online görüşmelerde teknik destek sağlayacak ve kurulum sonrasında kullanıcı eğitimlerini verecek. Güçlü iletişim becerisi, analitik düşünce ve çözüm odaklı yaklaşım aranan nitelikler arasındadır.

Tercihen SQL ve uzaktan bağlantı araçlarıyla çalışmaya aşina olmak avantajdır. Çalışanlarımıza kariyer fırsatları, uluslararası projelerde deneyim ve sürekli gelişim odaklı

Qualifications

• Müşteri ilişkileri, teknik destek veya operasyon deneyimi tercih edilir.
• Temel düzey SQL bilgisi tercih edilir.
• İletişim yüksek ve problem çözme odaklıdır.
• Takım çalışmasına uyumlu ve öğrenmeye istekli.

Responsibilities

• Telefon, e-posta, WhatsApp ve uzak bağlantı araçları üzerinden müşterilere teknik destek sağlamak.
• Yeni kurulum yapılan müşterilere yazılım kurulumu ve kullanıcı eğitimlerini vermek.
• Müşterilerden gelen talepleri analiz ederek ilgili ekiplere doğru şekilde aktarmak.
• Açılan destek kayıtlarının çözüm sürecini takip etmek ve müşteriyi düzenli bilgilendirmek.
• Yazılım ve donanım ile ilgili karşılaşılan sorunları kayıt altına almak.
• Ürün geliştirme sürecine katkı sağlayacak müşteri geri bildirimlerini ilgili ekiplerle paylaşmak.
• Gerektiğinde yeni sürümlerin test süreçlerine destek vermek.
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik öneriler geliştirmek.
• Satış sonrası müşteri deneyiminin sürdürülebilir şekilde yönetilmesine katkı sağlamak.

Skills

Müşteri ilişkileri

Teknik destek becerisi

İletişim becerisi

Takım çalışması

Analitik düşünme

Education

Üniversite mezunluğu tercihen (ön lisans/lisans)

Tools

SQL temel bilgisi

TeamViewer/AnyDesk

Bilgisayar kullanımı

Job description

Dairysense Farm Technologies Bursa merkez ofisinde müşteri destek ekibine katılacak bir takım arkadaşı arıyor. Telefon, e-posta ve online görüşmelerde teknik destek sağlayacak ve kurulum sonrasında kullanıcı eğitimlerini verecek. Güçlü iletişim becerisi, analitik düşünce ve çözüm odaklı yaklaşım aranan nitelikler arasındadır.

Tercihen SQL ve uzaktan bağlantı araçlarıyla çalışmaya aşina olmak avantajdır. Çalışanlarımıza kariyer fırsatları, uluslararası projelerde deneyim ve sürekli gelişim odaklı