Marka Temsilcisi

360Creativeonline; Turkey; On-site; TRY 180,000 - 270,000; Full time

Job summary

360Creativeonline müşteri ilişkileri konusunda deneyimli bir ekip arıyor. Özellikle sosyal medya geçmişi olan ve iletişim becerileri güçlü adaylar önceliklidir.

Görevler arasında müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak, iletişimi kesintisiz sürdürmek ve farklı departmanlarla iş birliği yaparak çözümler üretmektir. Hedefler, işletmenin müşteri odaklı büyümesini desteklemektir.

Qualifications

• Sosyal medya geçmişine sahip olmak ve iletişim becerileri güçlü olmak.
• Sorumluluk sahibi ve çözüm odaklı yaklaşım sergilemek.
• Gelişime açık olmak ve takım içinde uyumlu çalışmak.
• İyi yazılı ve sözlü iletişim yetenekleri.

Responsibilities

• Müşteri ile işletme arasındaki iletişimi yönetmek ve memnuniyeti en üst düzeyde tutmak.
• Müşterilerle iletişim kurarak geri bildirimleri toplamak ve çözümler üretmek.
• Müşteri ihtiyaçlarını anlama ve özelleştirilmiş çözümler sunmak.
• Müşteri memnuniyetini izlemek ve değerlendirmek.
• Gerekli durumda geri bildirimleri toplamak ve iyileştirme için iletmek.
• Telefon, e-posta, canlı sohbet gibi kanallarda etkili iletişim sağlamak.
• İşletmenin hedeflerine katkıda bulunmak.
• Müşterilere cevap verme ve takip süreçlerini yönetmek.

Skills

Sorumluluk sahibi

Çözüm odaklı

İletişim becerileri

Gelişime açık

Disiplinli

Job description

ÖNCELİKLİ OLARAK sosyal medya ile ilgili geçmişi olan kişileri tercih etmekteyiz. (Bir ajans geçmişi, grafik tasarım, yazılım, reklam, metin yazarlığı)

Aradığımız Diğer Özellikler;

• -Sorumluluk sahibi olmak
• -Çözüm odaklı yaklaşım sergileyebilme
• -Kuvvetli iletişim yeteneğine sahip olmak
• -Gelişime açık olmak
• -ÖZDİSİPLİN SAHİBİ

Görev Tanımı;

• Müşteri temsilcilerimizin görev tanımı, müşteri ile işletme arasındaki iletişimi yönetmek ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmaktır.
• Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için müşterilerle düzenli olarak iletişim kurma ve geri bildirimleri toplama.
• Müşteri ihtiyaçlarını anlama, öneriler sunma ve özelleştirilmiş çözümler üretme.
• Müşterilerin memnuniyetini izleme ve değerlendirme.
• Gerektiğinde müşteri geri bildirimlerini toplama ve işletmeye ileterek iyileştirmeler yapılmasına katkı sağlama.
• Müşterilerle telefon, e-posta, canlı sohbet veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla etkili ve profesyonel iletişim sağlama.
• Müşteri sorularını yanıtlama, bilgi verme ve gerektiğinde sorunları çözme.
• Müşterilere hizmet seçimi, kullanımı ve sorun giderme konularında rehberlik etme.
• Diğer departmanlarımızla iş birliği yaparak müşteri sorunlarını çözme ve müşteri taleplerini karşılama.
• İşletmenin hedeflerine katkıda bulunma.
• Müşterilere cevap verme ve takip etme süreçlerini yönetme.
• Müşteri taleplerine hızlı ve etkili bir şekilde yanıt verme.