İşe Alım ve Kaynak Planlama Asistanı - Ankara

Mplus; Çankaya; On-site; TRY 120,000 - 160,000; Full time

Job summary

Mplus Türkiye, çağrı merkezi odaklı insan kaynakları süreçlerinde deneyimli adayları arıyor. Görevler arasında yoğun inbound/outbound mülakatlar, aday tarama ve görüşme organizasyonu bulunmaktadır.

Pozisyon, veri tarama, aday davetleri ve raporlama süreçlerini kapsar; iletişim becerileri yüksek, sonuç odaklı ekip çalışmasına yatkın kişiler tercih edilir. Esnek çalışma saatleri ile uyum önemlidir.

Qualifications

• Çağrı merkezi toplu işe alım süreçlerinde en az 1 yıl deneyim istenir.
• İyi iletişim becerileri ve etkin dinleme yeteneği gerekir.
• Yoğun telefon trafiğinde motivasyon yüksek ve hedef odaklı çalışabilme.
• Esnek çalışma saatleriyle uyum sağlama yeteneği önemli.
• Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş.
• Analitik düşünme, planlama ve problem çözme becerileri isabetli.
• Ekip çalışmasına uyumlu olmak gerekir.

Responsibilities

• Data tarama ve aday davetlerini gerçekleştirmek.
• Yoğun tempo da inbound ve outbound mülakatlar yapmak.
• Danışmanlık firmalarından gelen adayların görüşmelerini planlamak ve kayıt etmek.
• İşe alım ekibi ile proje yöneticileri arasındaki görüşmeleri organize etmek.
• İşe giriş süreçlerini takip etmek ve raporlamak.
• Referans kontrollerini yürütmek ve ilan güncelliğini sağlamak.

Skills

Telefon görüşmesi

Aktif dinleme

İletişim becerileri

Analitik düşünme

Planlama

Problem çözme

Ekip çalışması

Tools

MS Office

Job description

Mplus Türkiye, 2000 yılında CMC Türkiye adıyla İstanbul’da kuruldu. 2020 yılında Mplus Group bünyesine katılan şirket, bugün müşteri deneyimini gelir, marj ve güven odağında yeniden tanımlayan Experience Intelligence yaklaşımıyla kurumların sürdürülebilir büyüme hedeflerine katkı sağlıyor. Yapay zekânın ölçeklenebilir gücünü insan uzmanlığının muhakeme, empati ve karar alma becerileriyle buluşturan bu yaklaşımın temelinde, şirketin kendi Ar-Ge ekipleri tarafından geliştirilen yapay zekâ platformu Graia yer alıyor. Mplus Türkiye, Graia’nın gelişmiş yapay zekâ yetkinliklerini gerçek operasyon deneyimiyle bir araya getirerek müşteri deneyimini operasyonel bir süreç olmanın ötesine taşıyarak; kurumlara müşteri deneyimi, dijital dönüşüm ve iş süreçlerinin optimizasyonu alanlarında yenilikçi ve entegre çözümler sunuyor.

19 ülkede faaliyet gösteren, 15 binden fazla çalışanıyla 300’ü aşkın global müşteriye hizmet veren Mplus Group’un en büyük operasyonlarından biri olan Mplus Türkiye, Türkiye’de 10 binin üzerinde çalışanıyla 100’ü aşkın projede, 10’dan fazla dilde hizmet veriyor. İnsan uzmanlığını ileri teknolojiyle buluşturan şirket, kurumların müşteri deneyimini daha akıllı, bağlantılı ve etkili hale getirerek iş hedeflerine ölçülebilir katkı sunuyor.

• Tercihen çağrı merkezi toplu işe alım süreçlerinde en az 1 yıl deneyimli,
• Telefon mülakat ekibinde görev alabilecek,
• Yoğun telefon trafiğinde motivasyonunu koruyabilen ve hedef odaklı çalışan,
• Karşı tarafı etkin dinleyebilen ve telefonda güçlü bağ kurabilen,
• Esnek çalışma saatlerine uyumlu,
• Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş,
• Sonuç odaklı, analitik düşünme, planlama ve problem çözme becerileri gelişmiş,
• Ekip çalışmasına uygun,
• MS Office programlarına çok iyi düzeyde hakim,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,

Görev Tanımı:

• Data tarama ve aday davetleri gerçekleştirmek,
• Yoğun tempo da sistem üzerinden inbound ve outbound mülakatlar gerçekleştirmek,
• Danışmanlık firmalarından gelen adayların görüşmelerini planlamak, işe giriş ve istifa durumlarının takibini yapmak, danışmanlık firmalarından gelen faturaların takibinin yapmak ve raporlarını hazırlamak,
• İşe alım ekibi tarafından olumlu bulunan adayların ilgili proje yöneticileri ile görüşme organizasyonlarını yapmak,
• Olumlu adaylar ile teklif görüşmelerinin gerçekleştirmek, teklif görüşmesini kabul eden adayların işe giriş evrak takipleri yapmak, eğitim zamanı bilgisini vermek,
• Olumlu adayların referans kontrollerini yapmak,
• Üye olunan kariyer portallarında var olan ilanların güncel olmasını sağlamak ve yeni ilan oluşturmak,
• Kariyer portalları dışında sağlanan dataların görüşme sonuçlarını sisteme girmek ve raporlamak,
• Şirket içinde açılan iç süreçlerin duyurularını çıkmak ve takibini yapmak,
• Müşteri temsilcisi çıkış mülakatlarını gerçekleştirmek,
• İç ve dış süreçlerde kullanmak üzere değerlendirme araçları tasarımı gerçekleştirmek,