Hasta İlişkileri Uzmanı

Inci Dis International; Zeytinburnu; On-site; TRY 167,000 - 234,000; Full time

Job summary

İnci Diş International Fişekhane, Zeytinburnu/İstanbul’daki kliniğinde Hasta İlişkileri Uzmanı arıyor. Uluslararası hasta portföyüyle ilişkileri güçlendirecek ve tedavi sonrası takip sürecini yönetecek bir ekip arkadaşı aranıyor.

İdeal aday, Türkçe ve İngilizce bilen, Fransızca/Rusça/Romence dillerinden en az birine profesyonel düzeyde hâkim, Excel ve CRM kullanımı konusunda yetkin olmalıdır. Tam zamanlı, klinikte yüz yüze çalışma gereklidir.

Qualifications

• Türkçe ve İngilizce dillerini ileri seviyede bilen.
• Fransızca, Rusça veya Romence dillerinden en az birine profesyonel düzeyde hâkim.
• Satış ve ikna kabiliyeti yüksek, ticari fırsatları değerlendirebilen.
• Güçlü iletişim becerilerine sahip, dışa dönük, hedef odaklı çalışabilen.
• Excel ve CRM kullanımı konusunda yetkin.

Responsibilities

• Klinikte uluslararası hastalarla birebir görüşerek memnuniyeti ölçmek ve geri bildirim toplamak.
• Mevcut hastaların ihtiyaçlarını analiz ederek ek satış ve çapraz satış fırsatları oluşturmak.
• Hasta referansları üzerinden yeni hasta kazanımı sağlamak ve referans ağı geliştirmek.
• Potansiyel acente ve iş ortaklarıyla iletişim kurarak yeni B2B iş birlikleri oluşturmak.
• Tedavi sonrası After Care süreçlerini yürütmek ve düzenli iletişim sağlamak.
• Hasta yorumları ve memnuniyet anketlerini yönetmek ve raporlamak.
• CRM üzerinden satış, iş geliştirme ve hasta takip faaliyetlerini kayıt altına almak.

Skills

Türkçe

İngilizce

Fransızca

Rusça

Romence

Satış becerisi

İkna kabiliyeti

CRM kullanımı

Excel

İletişim becerileri

Tools

CRM

MS Office

Job description

Lokasyon: İnci Diş International – Fişekhane, Zeytinburnu / İstanbul

Çalışma Şekli: Tam zamanlı | Klinikte (On-site)

İş Tanımı

İnci Diş International bünyesinde, uluslararası hastalarımızla güçlü ve sürdürülebilir ilişkiler kuracak, mevcut hasta portföyünden yeni satış ve iş birliği fırsatları geliştirecek, tedavi sonrası takip süreçlerini yönetecek Hasta İlişkileri Uzmanı arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• Klinik bünyesinde uluslararası hastalarla birebir görüşmeler gerçekleştirerek memnuniyetlerini değerlendirmek ve geri bildirimlerini toplamak,
• Mevcut hastaların ihtiyaçlarını analiz ederek farklı sağlık hizmetlerine yönelik ek satış ve çapraz satış fırsatları oluşturmak,
• Hasta referansları üzerinden yeni hasta kazanımı sağlamak ve sürdürülebilir bir referans ağı geliştirmek,
• Potansiyel acente ve iş ortaklarıyla iletişim kurarak yeni B2B iş birlikleri oluşturmak,
• Tedavi sonrasında ülkelerine dönen hastaların After Care süreçlerini yürütmek, düzenli iletişim ve takiplerini sağlamak,
• Hasta yorumları, memnuniyet anketleri ve referans kazanım süreçlerini yönetmek,
• Satış, iş geliştirme ve hasta takip faaliyetlerini CRM üzerinden kayıt altına almak ve düzenli raporlamak.

Aranan Nitelikler

• Türkçe ve İngilizce dillerini ileri seviyede bilen,
• Fransızca, Rusça veya Romence dillerinden en az birine profesyonel düzeyde hâkim,
• Satış ve ikna kabiliyeti yüksek, ticari fırsatları değerlendirebilen,
• Güçlü iletişim becerilerine sahip, dışa dönük, farklı kültürlerden hastalarla etkili iletişim kurabilen ve hedef odaklı çalışan
• Microsoft Office programlarına, özellikle Excel’e hâkim ve CRM sistemlerini etkin kullanabilen, hasta takibi ve raporlama konusunda yetkin,
• Tercihen sağlık turizmi, uluslararası satış, müşteri ilişkileri veya iş geliştirme alanlarında deneyimli,
• Fişekhane kliniğimizde tam zamanlı çalışabilecek.

Güçlü iletişim becerilerini satış başarısına dönüştürebilen, yeni iş fırsatları yaratmayı seven ve uluslararası bir ortamda aktif rol almak isteyen adayların başvurularını bekliyoruz.