HASTA HİZMETLERİ SORUMLUSU

MosDent Dental Hospital Corp; Fatih; On-site; TRY 56,000 - 89,000; Full time

Job summary

MosDent Dental Hospital Corp İstanbul'da Hasta Hizmetleri Sorumlusu arıyor. Görev, hasta karşılaması, randevu oluşturma ve takibini kapsar; çağrıları yanıtlar, hastalara çözüm sunar, hastalarla doktor arasındaki iletişimi sağlar; yeni tedavi veya kontrol için randevu oluşturmaktan sorumludur.

En az Ön Lisans mezunu, en az 3 yıl tecrübe ve yabancı dil bilgisi aranmaktadır. MS Office programlarına hakimiyet, etkili iletişim, planlama ve raporlama becerileri gerekir.

Qualifications

• En az 3 yıl tecrübe gerekir.
• En az Ön Lisans mezunu olmak.
• Yabancı dil bilgisi olan adaylar tercih edilir.
• Yoğun telefon trafiğini yönetebilme becerisi.
• Görünümüne ve kişisel bakımına özen göstermek.
• MS Office programlarına hakimiyet.
• İstanbul Avrupa yakasında ikamet etmek.

Responsibilities

• Hasta karşılaması ve kayıt işlemlerini yürütmek.
• Randevu oluşturmak, takip etmek ve teyitleri yapmak.
• Çağrıları yanıtlamak ve gerektiğinde ilgili birimlere yönlendirmek.
• Hasta ve doktor arasındaki iletişimi sağlamak.
• Hastaya yeni tedavi veya kontrol için randevu vermek ve süreçleri raporlamak.

Skills

Telefon yönetimi

Güçlü iletişim

Takım çalışması

Hızlı problem çözme

Education

Ön Lisans

Tools

MS Office

Job description

İstanbul Bahçelievler'de yer alan ve 31 yıllık geçmişe sahip Ağız ve Diş Sağlığı Merkezimizde hasta karşılaması yapacak, randevu oluşturacak ve takibini sağlayacak “Hasta Hizmetleri Sorumlusu” pozisyonunda görevlendirilmek üzere çalışma arkadaşları arıyoruz.

NİTELİKLER

• En az 3 yıl tecrübeli
• En az Ön Lisans mezunu
• Yabancı dil bilgisi olan
• Yoğun telefon trafiğini yönetebilecek
• Dış görünümüne ve kişisel bakımına özen gösteren
• MS Office programlarına iyi derecede hakim
• İstanbul Avrupa yakasında ikamet eden
• Hastaların aldığı hizmetin sürecini yönetecek
• Çağrılara karşılık verip hastalara çözüm sunacak
• Zaman yönetimi becerisi gelişmiş, detaylara önem veren
• Sözlü ve yazılı iletişimi güçlü, ikna kabiliyeti yüksek
• Diksiyonu kuvvetli ve iyi bir takım oyuncusu
• Sonuç odaklı ve sorumluluk sahibi
• Planlama ve raporlama becerilerine sahip
• Gelen hastaları güler yüzle karşılamak ve hastalara nazik davranmak
• Hastaların ihtiyaçlarını anlayıp hizmet seçeneklerini hastaya sunmak
• Hastaları karşılamak ve kayıt bilgilerini kontrol etmek
• Hasta ve hasta yakınları ile doktor arasındaki iletişimi sağlamak
• Hastaya yeni tedavi veya kontrol için randevu oluşturmak
• Telefonları yanıtlayıp, hastaların taleplerine uygun olarak gerektiğinde ilgili birimlere bağlamak, veya gerekli olan randevu verme, iptal etme, değiştirme gibi işlemleri yapmak
• Bir sonraki gün için hasta randevularının teyidini yapmak