Hasta Hizmetleri Süpervizörü

Koru Sağlık Grubu; Çankaya; On-site; TRY 180,000 - 260,000; Full time

Job summary

Koru Sağlık Grubu Ankara’da hasta hizmetleri ekibini yönetecek tecrübeli bir sorumlu arıyor. Başlıca görevler; hasta kabulden taburculuğa kadar tüm süreçleri koordine etmek, dosyalama ve arşivleme süreçlerini güvenle yönetmek, kalite ve hasta memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalar yapmaktır.

İdeal aday, sağlık hizmetleri süreçlerinde deneyimli, mevzuata hakim ve ekip yönetiminde başarılıdır. Esnek vardiyalı çalışma temposuna uyum sağlar ve MS Office’i etkin kullanır.

Qualifications

• En az ön lisans veya lisans mezunu.
• Özel hastanelerin ayaktan ve yatılı hizmetleri süreçlerinde deneyimli.
• Hasta kabul, yatış, taburculuk, hasta dosyalama ve tıbbi arşiv süreçlerine hâkim.
• SGK mevzuatı, özel sağlık sigortaları, provizyon ve faturalandırma süreçleri konusunda bilgi sahibi.
• Hasta hizmetleri ekibini yönetip iş akışını planlayıp ekip koordinasyonunu sağlayabilecek.
• Özel hastanelerin hasta hizmetleri birimlerinde liderlik/supervizör/ sorumlu tecrübesi tercih edilir.
• Sağlıkta kalite standartları ve hasta memnuniyeti süreçleri hakkında bilgi sahibi.
• Ekip yönetimi, vardiya planlaması ve operasyonel raporlama konularında deneyimli.

Responsibilities

• Hasta hizmetleri süreçlerinin mevzuata, kurum prosedürlerine ve kalite standartlarına uygun yürütülmesini sağlamak.
• Hasta dosyalarının eksiksiz hazırlanması, kontrolü ve arşivlenmesini takip etmek.
• Ekip performansını izlemek, iş dağılımı yapmak ve gerektiğinde personele rehberlik etmek.
• Hasta ve hasta yakınlarının taleplerini, öneri ve şikâyetlerini yönetmek.
• Operasyonel aksaklıkları hızlı tespit etmek ve çözüm odaklı yaklaşım sergilemek.

Skills

Ekip yönetimi

İletişim becerileri

Analitik düşünme

Güler yüzlü iletişim

Education

En az ön lisans / lisans

Tools

MS Office

Job description

• En az ön lisans, tercihen lisans mezunu,
• Özel hastanelerin ayaktan ve yatan hasta hizmetleri süreçlerinde deneyimli,
• Hasta kabul, yatış, taburculuk, hasta dosyalama ve tıbbi arşiv süreçlerine hâkim,
• SGK mevzuatı, özel sağlık sigortaları, provizyon ve faturalandırma süreçleri konusunda bilgi ve deneyim sahibi,
• Hasta hizmetleri ekibinin günlük operasyonlarını yönetebilecek, iş akışını planlayabilecek ve ekip koordinasyonunu sağlayabilecek,
• Özel hastanelerin hasta hizmetleri birimlerinde, tercihen ekip lideri, süpervizör veya sorumlu pozisyonunda deneyimli,
• Sağlıkta kalite standartları ve hasta memnuniyeti süreçleri hakkında bilgi sahibi,
• Ekip yönetimi, vardiya planlaması ve operasyonel raporlama konularında deneyimli.
• Sorumluluğundaki süreçlerin mevzuata, kurum prosedürlerine ve kalite standartlarına uygun yürütülmesini sağlayabilecek,
• Hasta dosyalarının eksiksiz hazırlanması, kontrolü ve arşivlenmesi süreçlerini takip edebilecek,
• Ekip performansını takip edebilen, iş dağılımı yapabilen ve ihtiyaç duyulan durumlarda personele rehberlik edebilecek,
• Hasta ve hasta yakınlarından gelen talep, öneri ve şikâyetleri etkin şekilde yönetebilecek,
• Operasyonel aksaklıkları hızlı tespit edebilen, çözüm odaklı ve analitik düşünme becerisine sahip,
• İletişim becerileri güçlü, güler yüzlü, temsil yeteneği yüksek ve ekip çalışmasına yatkın,
• Yoğun çalışma temposuna, esnek ve vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Raporlama, takip ve organizasyon becerileri gelişmiş,
• Dikkatli, sorumluluk sahibi, sonuç odaklı ve kişisel bakımına özen gösteren,