Front Office Leader — Guest Experience & Operations

ULUAR TURİZM OTELCİLİK A.Ş.; Nevşehir İl Merkezi; On-site; TRY 300,000 - 420,000; Full time

Job summary

Dedeman Cappadocia Hotel'de Front Office Manager olarak göreve başlayacaksınız. Günlük ön büro operasyonlarını yönetecek ve ekip koordinasyonunu sağlayacaksınız.

Misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutmak, resepsiyon ve rezervasyon ekiplerine liderlik etmek ve vardiya planlamasını yapmak temel sorumluluklarınız arasında olacaktır.

MS Office ve Opera üzerinde raporlama ve kayıt işlemlerini takip ederek süreçleri geliştirecek, şikayetleri çözeceksiniz.

Qualifications

• Üniversitelerin Turizm ve Otelcilik veya ilgili bölümlerinden mezun
• İngilizceyi iyi derecede konuşma ve yazma becerisine sahip
• MS Office uygulamalarına hâkim
• Opera sistemine hakim
• Mükemmel liderlik ve yönetim becerileri olan
• Takım çalışmasına yatkın, misafir memnuniyeti odaklı
• Pozitif, temsil yeteneğine sahip ve profesyonel
• Vardiya sistemi ile çalışabilme yeteneği olan
• Askerlik hizmetini tamamlamış veya muaf
• Uluslararası zincir otellerde benzer pozisyonda deneyim sahibi

Responsibilities

• Ön büro operasyonlarını günlük olarak yönetmek ve ekibi koordine etmek
• Misafir memnuniyetini sağlamak ve hizmet kalitesini sürekli geliştirmek
• Resepsiyon ve rezervasyon ekibine liderlik etmek
• Shift planlamalarını yapmak ve vardiya sistemine uygun çalışmayı sağlamak
• Eğitim ve performans değerlendirmelerini yürütmek
• MS Office ve Opera üzerinden raporlama ve kayıt işlemlerini takip etmek
• Misafir şikayetlerini çözmek ve geri bildirim süreçlerini yönetmek

Skills

Leadership

Teamwork

Customer focus

Professionalism

Shift work

Education

Turizm ve Otelcilik bölümü mezunu

Tools

Opera

MS Office

Job description

Dedeman Cappadocia Hotel'de Front Office Manager olarak göreve başlayacaksınız. Günlük ön büro operasyonlarını yönetecek ve ekip koordinasyonunu sağlayacaksınız.

Misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutmak, resepsiyon ve rezervasyon ekiplerine liderlik etmek ve vardiya planlamasını yapmak temel sorumluluklarınız arasında olacaktır.

MS Office ve Opera üzerinde raporlama ve kayıt işlemlerini takip ederek süreçleri geliştirecek, şikayetleri çözeceksiniz.