Tur Operasyon Uzman Yardımcısı

TatilBudur.com; Ümraniye; On-site; TRY 134,000 - 223,000; Full time

Job summary

TatilBudur.com İstanbul Anadolu Yakası'nda tur operasyonları konusunda deneyimli bir Tur Operasyon Uzmanı arıyor. Aday, uçtan uca operasyon yönetimi, rezervasyon takibi ve müşteri/acente iletişimi konularında görev alacaktır.

Pozisyon, yoğun tempo ve ekip çalışmasına uyum gerektirir; Anadolu Yakası'nda ikamet tercihtir. Çalışma esasları ve kariyer gelişimi firmanın dinamik ortamında sunulacaktır.

Qualifications

• Tur operasyonları, rezervasyon ve vizeler konusunda deneyimli olunması beklenir.
• İletişim ve koordinasyon becerileri ön planda.
• Planlama ve organizasyon yeteneği yüksek olması gerekir.

Responsibilities

• Tur operasyon süreçlerinin uçtan uca yönetilmesi
• Rezervasyon operasyonlarının takip edilmesi
• İptal, değişiklik ve tur kaydırma taleplerinin işleme alınması ve sonuçlandırılması
• Problemli rezervasyon süreçlerinin çözülmesi
• Operasyon sistem girişlerinin eksiksiz gerçekleştirilmesi
• Evrak ve rezervasyon kontrollerinin yapılması
• Tedarikçiler ile operasyonel iletişim ve yazışmaların yürütülmesi
• Operasyon ekibinin günlük iş planı ve iş dağılımının organize edilmesi
• Acente, çağrı merkezi ve müşteri ilişkileri ekiplerinden gelen taleplerin yönetilmesi
• Operasyon ve satış ekiplerine süreç desteği verilmesi
• Eksik evrak kontrollerinin gerçekleştirilmesi
• Misafirlerin vize süreçleri hakkında bilgilendirilmesi
• Evrak arşivleme süreçlerinin düzenli yönetimi

Skills

Tur operasyonları

Rezervasyon yönetimi

Vize süreçleri

Koordinasyon

Education

Turizm/seyahat işletmeciliği mezunu

Tools

MS Office

Job description

Turizm sektöründe faaliyet gösteren firmamızın operasyon ekibinde görevlendirilmek üzere, organizasyon yeteneği güçlü, detay odaklı ve çözüm odaklı çalışma prensibine sahip Tur Operasyon Uzmanı arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• Tur operasyon süreçlerinin uçtan uca yönetilmesi
• Rezervasyon operasyonlarının takip edilmesi
• İptal, değişiklik ve tur kaydırma taleplerinin işleme alınması ve sonuçlandırılması
• Problemli rezervasyon süreçlerinin çözülmesi
• Operasyon sistem girişlerinin eksiksiz gerçekleştirilmesi
• Evrak ve rezervasyon kontrollerinin yapılması
• Tedarikçiler ile operasyonel iletişim ve yazışmaların yürütülmesi
• Operasyon ekibinin günlük iş planı ve iş dağılımının organize edilmesi
• Acente, çağrı merkezi ve müşteri ilişkileri ekiplerinden gelen operasyonel taleplerin yönetilmesi
• Operasyon ve satış ekiplerine süreç desteği verilmesi
• Eksik evrak kontrollerinin gerçekleştirilmesi
• Misafirlerin vize süreçleri hakkında bilgilendirilmesi
• Evrak arşivleme süreçlerinin düzenli şekilde yönetilmesi

Aranan Nitelikler

• Tercihen turizm, seyahat işletmeciliği veya ilgili bölümlerden mezun
• Tur operasyonları, rezervasyon veya vize süreçlerinde deneyimli
• İletişim ve koordinasyon becerileri güçlü
• Planlama ve organizasyon yeteneği yüksek
• MS Office programlarını etkin kullanabilen
• Takım çalışmasına yatkın ve çözüm odaklı
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek
• Tercihen Anadolu Yakası'nda ikamet eden