Destek Operasyonları Sorumlusu - Servis Satış (Engelli)

Otis Elevator Co.; Konak; Presencial; TRY 102.000 - 122.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Brüt maaş

Yemek imkanı

Ulaşım

Sosyal yardım

Özel sağlık sigortası

Çalışan burs programı

Descripción de la vacante

Otis Elevator Co. Türkiye’de Destek Operasyonları Sorumlusu arıyoruz. Pozisyon, engelli kadrosunda kabul edilecek ve en az %40 engellilik raporu olan adaylar değerlendirilecektir.

İş tanımı, bölgenin faturalarının takibi, sözleşme bilgilerinin finans birimine iletilmesi, SMS süreçlerinin yönetimi ve müşterilere hızlı geri dönüşleri kapsar. Gereken nitelikler: en az 2 yıl benzer deneyim, analitik düşünme, iletişim ve koordinasyon yetenekleri.

Formación

• Benzer pozisyonda en az 2 yıl deneyim sahibi olmak
• Üniversite mezunu olmak
• Analitik düşünme ve süreç takibi konusunda güçlü olmak
• Güçlü iletişim ve koordinasyon becerilerine sahip olmak

Responsabilidades

• Bölgenin aylık faturalarını takip etmek ve finans birimine iletmek.
• SMS programına sözleşme bilgilerinin girişini yapmak ve süreçleri yönetmek.
• İptal ve iade faturalarını takip ederek muhasebeye kaydını sağlamak.
• Fiyat güncelleme dönemlerinde bilgilendirme mektuplarını hazırlamak ve takip etmek.
• Servis destek birimiyle koordineli çalışmak ve iyileştirme önerileri sunmak.
• Müşteri hesap bakiyelerini faturalama sonrası kontrol etmek.
• Bireysel hedeflere uyum sağlayarak bölge performansını desteklemek.
• Sözleşme, ödeme ve gerekli belgelerin merkez ofise iletilmesini sağlamak.

Conocimientos

Analitik düşünme

Süreç takibi

Güçlü iletişim

Koordinasyon

Microsoft Office

Educación

Üniversitelerin ilgili ön lisans veya lisans bölümlerinden mezun

Herramientas

SMS programı

Descripción del empleo

Emniyet, Etik ve Kalite değerlerini benimseyen, yeniliklere açık ve çalışanlarını destekleyen, yetenek odaklı yaklaşan global bir firmada çalışmak ister misiniz?

Destek Operasyonları organizasyonumuz bünyesinde görev alacak bir Destek Operasyonları Sorumlusu arıyoruz. Bu pozisyon, engelli kadromuz kapsamında değerlendirilecektir. Adayların en az %40 oranında engellilik durumunu gösteren geçerli sağlık kurulu raporuna sahip olmaları gerekmektedir.

• Bölgenin aylık kesilecek faturalarının takibini yapmak ve otomatik / otomatik olmayan sözleşmelere ait bilgilerin finans birimine zamanında iletilmesini sağlamak.
• Satış ekiplerinden, yeni kazanım, geri kazanım ve devralma kapsamında gelen ünitelere ait sözleşme bilgilerinin SMS programındaki girişlerini kontrol etmek ve tüm SMS süreçlerinin (askıya alma, iptal vb.) baştan sona takibini gerçekleştirmek
• Müşterilerden gelen iptal ve iade faturalarını takip ederek, prosedürlere uygun şekilde finans/muhasebe birimlerine zamanında kaydedilmesini sağlamak.
• Fiyat güncelleme dönemlerinde müşterilere standart formdaki fiyat artış mektuplarını göndermek ve süreci proaktif olarak takip etmek.
• Destek Operasyonları bünyesindeki servis destek birimi ile koordineli çalışmak, iyileştirme önerileri sunmak ve geri bildirimde bulunmak.
• Faturalama süreçleri sonrasında müşteri hesap bakiyelerini kontrol etmek ve doğrulamak.
• Tutkulu müşteri odaklılık yaklaşımı doğrultusunda, müşterilere hızlı ve zamanında geri dönüş sağlamak.
• Bölgenin performans hedeflerine ulaşmasına katkı sağlamak amacıyla bireysel hedeflere tam uyum göstermek.
• Sözleşmelerin, ödeme bilgilerinin ve gerekli tüm belgelerin; vergi, tescil ve arşiv süreçleri için merkez ofise zamanında iletilmesini sağlamak.
• Üniversitelerin ilgili ön lisans veya lisans bölümlerinden mezun
• Benzer pozisyonda 2 yıl deneyimli
• Dinamik bir organizasyonda çalışabilme becerisine sahip
• Analitik düşünme ve süreç takibi konusunda güçlü
• Güçlü iletişim, koordinasyon ve müşteri odaklılık becerilerine sahip
• Microsoft Office programlarını iyi derecede kullanabilen

Ek Faydalar

• Brüt maaş, yemek, ulaşım, sosyal yardım, özel sağlık sigortası
• 7/24 Çalışan Destek Programı ile çalışan desteği
• İşe giriş itibariyle 2.yılında çalışan burs programına başvuru hakkı
• Yenilikçi fikirleri teşvik eden ve başarımızın anahtarı olan yeteneğimizi takdir eden bir kültür ortamı