Destek Operasyonları Sorumlusu – Servis (Engelli)

Otis Elevator Co.; Konak; On-site; TRY 180,000 - 280,000; Full time

Benefits offered by this job

Brüt maaş, yemek, ulaşım, sosyal yardı

Özel sağlık sigortası

7/24 Çalışan Destek Programı

Çalışan burs programı

Job summary

Otis Elevator Co. Türkiye İzmir lokasyonunda Destek Operasyonları Sorumlusu – Servis Satış pozisyonu için deneyimli adaylar arıyor. Görev, fatura takibi, sözleşme bilgilerinin SMS sistemiyle yönetimi ve müşteri iletişimini kapsar.

Ekiplerle koordineli çalışıp süreçleri iyileştirmek, faturaların ilgili birimlere akışını sağlamak ve fiyat güncellemelerini müşterilere iletmek ana sorumluluklar arasındadır. Başarılı aday analitik, iletişim becerileri yüksek ve müşteri odaklıdır.

Qualifications

• Bölgenin aylık kesilecek faturalarının takibini yapar ve bilgilerinin finans birimine iletilmesini sağlar.
• Satış ekiplerinden gelen sözleşme bilgilerinin SMS programına girişlerini kontrol eder ve süreçlerin baştan sona takibini gerçekleştirir.
• Müşterilerden gelen iptal ve iade faturalarını takip ederek ilgili birimlere kaydeder.
• Fiyat güncelleme dönemlerinde müşterilere fiyat artış mektuplarını gönderir ve süreci takip eder.
• Destek Operasyonları birimi ile koordineli çalışır, iyileştirme önerileri sunar ve geri bildirimde bulunur.
• Faturalama sonrası müşteri hesap bakiyelerini kontrol eder ve doğrular.
• Müşteri odaklılıkla hızlı geri dönüş sağlar.
• Bölgenin hedeflerine ulaşmasına katkı sağlar.

Responsibilities

• Bölgenin aylık kesilecek faturalarını takip eder ve faturaların finans birimine iletilmesini sağlar.
• Sözleşme bilgilerinin SMS programına girişlerini kontrol eder ve süreçlerin baştan sona takibini yapar.
• Müşterilerin iptal ve iade faturalarını ilgili birimlere kaydeder.
• Fiyat güncelleme dönemlerinde müşterilere formdaki fiyat artış mektuplarını gönderir ve süreci takip eder.
• Destek Operasyonları ile koordineli çalışır, iyileştirme önerileri sunar ve geri bildirimde bulunur.
• Faturalama sonrası hesap bakiyelerini kontrol eder ve doğrular.
• Müşteri odaklılıkla hızlı geri dönüş sağlar.
• Bölgenin performans hedeflerine ulaşmasına katkı sağlar.

Skills

Analitik düşünme

İletişim

Koordinasyon

Müşteri odaklılık

Microsoft Office

Education

Ön lisans veya lisans mezunu

Tools

SMS programı

Job description

Date Posted:

2026-09-14

Country:

Türkiye

Location:

EGE BOLGE

İş Unvanı:

Destek Operasyonları Sorumlusu – Servis Satış

Lokasyon:

İzmir

Role Genel Bakış:

Emniyet, Etik ve Kalite değerlerini benimseyen, yeniliklere açık ve çalışanlarını destekleyen, yetenek odaklı yaklaşan global bir firmada çalışmak ister misiniz?

Destek Operasyonları organizasyonumuz bünyesinde görev alacak bir Destek Operasyonları Sorumlusu arıyoruz.

Temel Sorumluluklar:

• Bölgenin aylık kesilecek faturalarının takibini yapmak ve otomatik / otomatik olmayan sözleşmelere ait bilgilerin finans birimine zamanında iletilmesini sağlamak
• Satış ekiplerinden, yeni kazanım, geri kazanım ve devralma kapsamında gelen ünitelere ait sözleşme bilgilerinin SMS programındaki girişlerini kontrol etmek ve tüm SMS süreçlerinin (askıya alma, iptal vb.) baştan sona takibini gerçekleştirmek
• Müşterilerden gelen iptal ve iade faturalarını takip ederek, prosedürlere uygun şekilde finans/muhasebe birimlerine zamanında kaydedilmesini sağlamak
• Fiyat güncelleme dönemlerinde müşterilere standart formdaki fiyat artış mektuplarını göndermek ve süreci proaktif olarak takip etmek
• Destek Operasyonları bünyesindeki servis destek birimi ile koordineli çalışmak, iyileştirme önerileri sunmak ve geri bildirimde bulunmak
• Faturalama süreçleri sonrasında müşteri hesap bakiyelerini kontrol etmek ve doğrulamak
• Tutkulu müşteri odaklılık yaklaşımı doğrultusunda, müşterilere hızlı ve zamanında geri dönüş sağlamak
• Bölgenin performans hedeflerine ulaşmasına katkı sağlamak amacıyla bireysel hedeflere tam uyum göstermek
• Sözleşmelerin, ödeme bilgilerinin ve gerekli tüm belgelerin; vergi, tescil ve arşiv süreçleri için merkez ofise zamanında iletilmesini sağlamak

Nitelikler:

• Üniversitelerin ilgili ön lisans veya lisans bölümlerinden mezun
• Benzer pozisyonda 2 yıl deneyimli
• Dinamik bir organizasyonda çalışabilme becerisine sahip
• Analitik düşünme ve süreç takibi konusunda güçlü
• Güçlü iletişim, koordinasyon ve müşteri odaklılık becerilerine sahip
• Microsoft Office programlarını iyi derecede kullanabilen

Ek Faydalar:

• Brüt maaş, yemek, ulaşım, sosyal yardım, özel sağlık sigortası
• 7/24 Çalışan Destek Programı ile çalışan desteği
• İşe giriş itibariyle 2.yılında çalışan burs programına başvuru hakkı
• Yenilikçi fikirleri teşvik eden ve başarımızın anahtarı olan yeteneğimizi takdir eden bir kültür ortamı

Equal Opportunity Statement:

Otis is An Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age, or any other protected class according to applicable law. To request an accommodation in completing an employment application due to a special need or a disability, please contact us at [e-mail].

Privacy Policy and Terms:

Click on this link to read the Policy and Terms