Customer Support Specialist (Turkish Market)

Best Service Team; Turkey; Remote; TRY 201,000 - 335,000; Full time

Benefits offered by this job

Tam ödemeli gün izni

Doğum günü için üst düzey sürpriz

14 gün hastalık izni

İngilizce kursları

Book Club (Rusça & İngilizce)

Çevrimiçi ekip aktiviteleri

Job summary

Best Service Team (BST) uzaktan çalışabilen bir Müşteri Destek Uzmanı arıyor. Türkçe konuşan müşterilere telefon, e-posta ve sohbet üzerinden ilk temas noktası olarak hizmet verecek; hızlı ve doğru çözümler sunacak, CRM sistemine kaydedecek ve takım arkadaşlarıyla işbirliği yapacaktır.

Şirketimiz uzaktan, uluslararası bir ekip olarak teknoloji ve insan etkileşimini birleştirir; İngilizce iletişim becerisiyle destek sunar ve sektörde hızlı tempo ve dinamik çalışma ortamı sağlar.

Qualifications

• Türkçe akıcı olmak zorunlu; İngilizce ileri düzey tercih edilir.
• Müşteri desteği alanında önceki deneyim tercih edilir.
• Güçlü iletişim becerileri ve müşteri odaklı yaklaşım gereklidir.

Responsibilities

• Turkish-speaking müşteriler için birinci temas noktası olarak çalışmak (telefon, e-posta, sohbet).
• Müşteri sorgularına zamanında ve doğru çözümler sunmak.
• Müşteri sorunlarını anlamak ve empati göstermek.

Skills

Turkish fluency

English fluency

İletişim becerileri

Empati

CRM kullanımı

Tools

CRM yazılımı

Müşteri hizmeti yazılımları

Job description

Evden çalışabilecek Müşteri Destek Uzmanı arıyoruz! (Çünkü ömrün Metrobüs’te geçmemeli)

The Mission

At Best Service Team (BST), we don’t just close tickets; we build bridges. We provide high-impact, B2B service solutions for the digital age. As a remote-first, international team, we help world-class brands deliver seamless customer experiences through a blend of cutting-edge expertise and genuine empathy.

What is BST?

BST is a dedicated provider specializing in the intersection of technology and human interaction. We operate globally, bringing together diverse cultures and behaviors to solve complex challenges within the online gaming industry. If you thrive in fast-paced, tech-driven environments, you’ve found your home.

Responsibilities

• Act as the first point of contact for Turkish-speaking customers via phone, email, and chat.
• Provide accurate information and solutions to customer inquiries in a timely manner.
• Listen actively to customer issues and concerns, demonstrating empathy and understanding.
• Document customer interactions and feedback in our customer relationship management (CRM) system.
• Collaborate with team members and other departments to resolve complex customer issues.
• Participate in training and development sessions to enhance product knowledge and customer service skills.
• Maintain a positive and professional demeanor while handling customer complaints or challenges.

• Fluency in Turkish and English, both written and spoken.
• Previous experience in customer support or a related field is preferred.
• Strong communication skills, with the ability to convey information clearly and effectively.
• Proficiency in using computer applications and customer service software.
• Ability to work in a fast-paced environment and handle multiple tasks simultaneously.
• Strong problem-solving skills and a customer-first mindset.
• Availability to work flexible hours, including weekends and holidays if needed.

• Join us on an exciting journey to shape and revolutionize a new brand in the market
• Kick off your birthday month with a bang! Enjoy a fully paid day off, €100 to make your day special, and heartfelt wishes from your team.
• Receive 100% of your salary for 14 days of sick leave per year.
• Enhance your language skills with our free online English courses.
• Join our complimentary Book Club sessions, available in Russian & English
• Experience lively virtual team-building activities—because work should be fun!