Customer Operations Advisor

team.blue; Fatih; Ibrido; TRY 167.000 - 234.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

team.blue ekosisteminin bir parçası olan Natro’nun Müşteri Operasyonları Departmanı için dinamik ve motivasyonu yüksek bir Müşteri Operasyonları Danışmanı arıyoruz. Yüz yüze eğitim sonrası remote/ hybrid çalışma imkanı sunulacaktır.

İşin amacı müşterilerin çağrı ve yazılı taleplerine yanıt vermek, doğru bilgi aktarımı ile memnuniyeti sağlamak ve potansiyel müşterileri uygun ürünlere yönlendirmektir.

Competenze

• Çağrı merkezi veya benzer pozisyonda en az 2 yıl tecrübe

Mansioni

• Çağrı ve yazılı taleplere yanıt vermek
• Doğru bilgi aktarımıyla müşteri memnuniyetini sağlamak
• Potansiyel müşterileri doğru ürüne yönlendirmek için bilgi paylaşmak

Conoscenze

Müşteri ilişkileri

İkna kabiliyeti

İletişim becerisi

Takım çalışması

Stres yönetimi

Problem çözme

Sunum becerisi

Formazione

Lise, MYO veya üniversite mezunu (Bilgisayar, Elektrik, Elektronik veya Telekomünikasyon)

Strumenti

MS Office

WordPress

Joomla

OpenCart

Descrizione del lavoro

Şirket Hakkında1999 yılında İstanbul’da kurulan

Şirket Hakkında1999 yılında İstanbul’da kurulan Natro, alan adı servisleri, web hosting, sunucu kiralama ve barındırma, e-mail servisleri, güvenlik çözümleri gibi ürünlerle uluslararası web hosting sektöründe hizmet vermektedir. 2004 yılında İzmit’te kurulan Turhost, domain tescil işlemleri, hosting, e-mail servisleri, sanal sunucu servisleri, streaming servisleri ve online ticaret projeleri alanlarında hizmet vermektedir. Natro ve Turhost Avrupa’nın önde gelen dijital servis sağlayıcılarından biri olan team.blue ekosisteminin bir parçasıdır. team.blue; 60’tan fazla marka, 4.000’den fazla çalışan ve 3,5 milyondan fazla müşteri ile güçlü bir global yapıyı temsil etmektedir. Bu ekosistemin bir parçası olarak, Avrupa değerleri olan gizlilik, şeffaflık ve yerel destek ilkelerini tüm iş yapış şekillerimizin merkezine alıyoruz. Natro markamızın Müşteri Operasyonları departmanında görev almak üzere; dinamik, yenilikçi ve motivasyonu yüksek, yüz yüze yapılacak işbaşı eğitim süreci sonrasında remote/hybrid çalışabilecek, “Müşteri Operasyonları Danışmanı” arıyoruz.

İş Tanımı

• Müşterilerden gelen çağrılarının ve yazılı taleplerin yanıtlanması,
• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyetinin sağlanması.
• Potansiyel müşterileri doğru ürüne yönlendirmek için gerekli bilgileri aktarılması.

Genel Nitelikler

• Lise, MYO veya üniversitelerin Bilgisayar, Elektrik, Elektronik veya Telekomünikasyon bölümlerinden mezun,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Diksiyonu düzgün, yazılı ve sözlü iletişimi kuvvetli,
• Ms Office programlarına hâkim ve hızlı klavye kullanabilen,
• Stres yönetiminde başarı gösterebilen,
• Telefonda iletişim ve sunum becerilerini en etkin şekliyle kullanabilen,
• İnsan ilişkileri kuvvetli ve ikna kabiliyeti yüksek, yaratıcı ve çözüm odaklı,
• Tercihen Çağrı Merkezinde veya benzer pozisyonda en az 2 yıl tecrübeli,
• Internet-web hosting servisleri konusunda bilgi ve deneyim sahibi,
• Bir alan adı yönetmiş veya yönetimi konusunda bilgili,
• Hazır script içerikleri konusunda tecrübe sahibi olan (Wordpress, Joomla, OpenCart),
• 7/24 Vardiyalı çalışma düzeninde çalışabilecek,
• Tercihen orta seviyede İngilizce bilen,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 2 yıl süre ile tecilli,