Müşteri İlişkileri

Ekotek Isı Teknolojileri; Efeler; Vor Ort; TRY 120.000 - 180.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ekotek Isı Teknolojileri, Aydın/Astim Organize Sanayi Bölgesi’nde konumlanan bir endüstriyel ısıtma çözümleri üreticisidir. İngilizce bilen Ofis ve Pazarlama Destek Uzmanı aramaktadır.

İş, Türkçe ve İngilizce iletişim becerilerini aktif kullanmayı, CRM ve dijital pazarlama süreçlerinde katkı sağlamayı gerektirir. Uluslararası müşteri iletişimi ve pazar araştırması odaklıdır.

Qualifikationen

• İngilizce telefon görüşmesi yapabilecek ve profesyonel yazışmaları yürütebilecek düzeyde İngilizce bilgisi.
• Türkçeyi düzgün ve akıcı kullanabilen, sözlü ve yazılı iletişim becerileri güçlü.
• Telefonda ve müşteri iletişiminde nazik, açık ve profesyonel bir iletişim tarzına sahip.
• CRM programlarını kullanabilen veya CRM sistemleri konusunda deneyim sahibi.
• Müşteri kayıtlarının oluşturulması, güncellenmesi ve satış fırsatlarının takibi konusunda düzenli çalışabilecek.
• LinkedIn, Facebook ve diğer sosyal medya platformlarının kurumsal kullanımına hâkim.
• Sosyal medya içerik hazırlama, paylaşım planlama ve hesap yönetimi konusunda bilgi veya deneyim sahibi.
• İnternet üzerinden firma, müşteri ve pazar araştırması yapabilecek araştırma becerisine sahip.
• Araştırdığı bilgileri düzenleyebilen, sınıflandırabilen ve raporlayabilen.
• Microsoft Excel, Word, Outlook ve benzeri ofis programlarını etkin şekilde kullanabilen.
• Endüstriyel ürünler, buhar kazanları ve ısıtma sistemleri hakkında teknik bilgi edinmeye ve kendini geliştirmeye istekli.
• Planlama, organizasyon ve iş takibi konusunda disiplinli.
• Sorumluluk sahibi, dikkatli, çözüm odaklı ve öğrenmeye açık.
• İnsan ilişkileri ve temsil yeteneği güçlü, ekip çalışmasına uyum sağlayabilen.
• Tercihen müşteri ilişkileri, satış destek, dış ticaret, ofis yönetimi, CRM, dijital pazarlama veya sosyal medya yönetimi alanlarından deneyimli.
• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun adaylar tercih sebebidir.

Aufgaben

• Yurtiçi ve yurtdışından gelen Türkçe ve İngilizce telefon, e-posta ve mesajları profesyonel şekilde karşılamak, talepleri kayıt altına almak ve ilgili birimlere yönlendirmek.
• Mevcut ve potansiyel müşterilerle iletişim kurmak ve gerekli geri dönüşleri takip etmek.
• CRM sistemi üzerinden müşteri ve potansiyel müşteri kayıtlarını oluşturmak ve güncellemek.
• Müşteri görüşmeleri, talepler, teklifler ve takip edilmesi gereken satış fırsatlarının CRM üzerinde kayıt altına alınmasını sağlamak.
• Şirketimizin LinkedIn, Facebook ve diğer dijital iletişim kanallarının yönetimine destek olmak.
• Sosyal medya paylaşım planlarının oluşturulması, kurumsal içeriklerin hazırlanması, yayınlanması ve gelen mesajların takip edilmesi süreçlerini yürütmek.
• Ürünlerimizi, üretim faaliyetlerimizi, ihracat çalışmalarımızı, projelerimizi ve kurumsal gelişmelerimizi tanıtan Türkçe ve İngilizce içerikler hazırlamak.
• LinkedIn, internet ve diğer dijital kaynaklar üzerinden hedef sektörlerde faaliyet gösteren potansiyel müşterileri, distribütörleri, proje firmalarını ve iş ortaklarını araştırmak.
• Hedef ülkeler, sektörler, rakip firmalar ve yeni iş fırsatları hakkında pazar araştırmaları gerçekleştirmek.
• Araştırma sonuçlarını müşteri listeleri, firma veri tabanları ve kısa pazar araştırma raporları hâlinde hazırlamak.
• Yurtdışı fuarlar, ticaret heyetleri, B2B organizasyonları ve dijital pazarlama çalışmaları öncesinde hedef firma ve müşteri araştırmalarına destek olmak.
• Satış ve pazarlama ekibinin müşteri iletişimi, teklif takibi, tanıtım faaliyetleri ve iş geliştirme çalışmalarına destek sağlamak.
• Ekotek tarafından üretilen endüstriyel kazan sistemleri ve diğer ürünlerin temel teknik özelliklerini, kullanım alanlarını ve sektörel uygulamalarını öğrenerek müşteri iletişiminde doğru şekilde kullanmak.

Kenntnisse

İngilizce bilen

Türkçe akıcı

Profesyonel iletişim

CRM kullanımı

Müşteri takibi

Sosyal medya yönetimi

Sosyal medya içerik hazırlama

Pazar araştırması

Raporlama

Microsoft Office

Teknik bilgi edinme isteği

Planlama/organizasyon

Çözüm odaklılık

Ekip çalışması

Dış ticaret / satış destek deneyimi

Üniversite mezunu

Ausbildung

Üniversite mezunu

Tools

CRM

LinkedIn

Jobbeschreibung

Çalışma Yeri: AYDIN / Astim Organize Sanayi Bölgesi

Endüstriyel buhar kazanları, kızgın yağ kazanları, sıcak su ve kızgın su kazanları, buhar jeneratörleri ve endüstriyel ısıtma sistemleri üreten Ekotek Isı Teknolojileri olarak; satış ve pazarlama ekibimizi destekleyecek, müşteri iletişimi, CRM yönetimi, dijital pazarlama ve pazar araştırması süreçlerinde aktif görev alacak İngilizce Bilen Ofis ve Pazarlama Destek Uzmanı arıyoruz.

Türkçe ve İngilizce iletişim becerilerini aktif olarak kullanmak, uluslararası müşteri iletişimi ve dijital pazarlama alanında kendini geliştirmek isteyen adayları ekibimize bekliyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• Yurtiçi ve yurtdışından gelen Türkçe ve İngilizce telefon, e-posta ve mesajları profesyonel şekilde karşılamak, talepleri kayıt altına almak ve ilgili birimlere yönlendirmek
• Mevcut ve potansiyel müşterilerle telefon, e-posta, LinkedIn ve diğer iletişim kanalları üzerinden iletişim kurmak ve gerekli geri dönüşleri takip etmek
• CRM sistemi üzerinden müşteri ve potansiyel müşteri kayıtlarını düzenli olarak oluşturmak ve güncellemek
• Müşteri görüşmeleri, talepler, teklifler ve takip edilmesi gereken satış fırsatlarının CRM üzerinde düzenli şekilde kayıt altına alınmasını sağlamak
• Şirketimizin LinkedIn, Facebook ve diğer dijital iletişim kanallarının yönetimine destek olmak
• Sosyal medya paylaşım planlarının oluşturulması, kurumsal içeriklerin hazırlanması, yayınlanması ve gelen mesajların takip edilmesi süreçlerini yürütmek
• Ürünlerimizi, üretim faaliyetlerimizi, ihracat çalışmalarımızı, projelerimizi ve kurumsal gelişmelerimizi tanıtan Türkçe ve İngilizce içerikler hazırlamak
• LinkedIn, internet ve diğer dijital kaynaklar üzerinden hedef sektörlerde faaliyet gösteren potansiyel müşterileri, distribütörleri, proje firmalarını ve iş ortaklarını araştırmak
• Hedef ülkeler, sektörler, rakip firmalar ve yeni iş fırsatları hakkında pazar araştırmaları gerçekleştirmek
• Araştırma sonuçlarını müşteri listeleri, firma veri tabanları ve kısa pazar araştırma raporları hâlinde hazırlamak
• Yurtdışı fuarlar, ticaret heyetleri, B2B organizasyonları ve dijital pazarlama çalışmaları öncesinde hedef firma ve müşteri araştırmalarına destek olmak
• Satış ve pazarlama ekibinin müşteri iletişimi, teklif takibi, tanıtım faaliyetleri ve iş geliştirme çalışmalarına destek sağlamak
• Ekotek tarafından üretilen endüstriyel kazan sistemleri ve diğer ürünlerin temel teknik özelliklerini, kullanım alanlarını ve sektörel uygulamalarını öğrenerek müşteri iletişiminde doğru şekilde kullanmak

Aranan Nitelikler

• İngilizce telefon görüşmesi yapabilecek ve profesyonel yazışmaları yürütebilecek seviyede İngilizce bilgisine sahip
• Türkçeyi düzgün ve akıcı kullanan, sözlü ve yazılı iletişim becerileri güçlü
• Telefonda ve müşteri iletişiminde nazik, açık ve profesyonel bir iletişim tarzına sahip
• CRM programlarını kullanabilen veya CRM sistemleri konusunda deneyim sahibi
• Müşteri kayıtlarının oluşturulması, güncellenmesi ve satış fırsatlarının takibi konusunda düzenli çalışabilecek
• LinkedIn, Facebook ve diğer sosyal medya platformlarının kurumsal kullanımına hâkim
• Sosyal medya içerik hazırlama, paylaşım planlama ve hesap yönetimi konusunda bilgi veya deneyim sahibi
• İnternet üzerinden firma, müşteri ve pazar araştırması yapabilecek araştırma becerisine sahip
• Araştırdığı bilgileri düzenleyebilen, sınıflandırabilen ve raporlayabilen
• Microsoft Excel, Word, Outlook ve benzeri ofis programlarını etkin şekilde kullanabilen
• Endüstriyel ürünler, buhar kazanları ve ısıtma sistemleri hakkında teknik bilgi edinmeye ve kendini geliştirmeye istekli
• Planlama, organizasyon ve iş takibi konusunda disiplinli
• Sorumluluk sahibi, dikkatli, çözüm odaklı ve öğrenmeye açık
• İnsan ilişkileri ve temsil yeteneği güçlü, ekip çalışmasına uyum sağlayabilen
• Tercihen müşteri ilişkileri, satış destek, dış ticaret, ofis yönetimi, CRM, dijital pazarlama veya sosyal medya yönetimi alanlarından birinde deneyimli
• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun adaylar tercih sebebidir

Ekotek’te Sizi Neler Bekliyor?

• 30’dan fazla ülkeye ihracat yapan uluslararası bir marka ile çalışma fırsatı
• Yurtiçi ve yurtdışı müşterilerle aktif iletişim kurarak uluslararası iş deneyimi kazanma imkânı
• CRM, müşteri yönetimi, dijital pazarlama, sosyal medya ve pazar araştırması alanlarında gelişim fırsatı
• Endüstriyel kazanlar ve ısı teknolojileri konusunda ürün ve sektör bilgisi kazanma imkânı
• Satış, ihracat ve pazarlama süreçlerini bir arada deneyimleme fırsatı
• Yabancı dil ve profesyonel iletişim becerilerini aktif olarak kullanabileceğiniz bir çalışma ortamı
• Performans, gelişim ve şirket ihtiyaçları doğrultusunda yurtdışı ticaret heyetleri, fuarlar, B2B organizasyonları ve müşteri ziyaretlerine katılım fırsatı
• Teknik ve kişisel gelişiminizi destekleyecek eğitim ve kariyer olanakları
• Kurumsal, düzenli ve disiplinli bir çalışma ortamı