CRM ve Müşteri Analitiği Uzmanı

Vakko; Üsküdar; On-site; TRY 240,000 - 360,000; Full time

Job summary

Vakko İstanbul merkezli lüks giyim ve yaşam markası olarak, CRM analitiği konusunda deneyimli bir uzman arıyor. Pozisyon müşteri, ürün ve satış verilerini analiz eder, CRM analitiği ve müşteri segmentasyonu çalışmalarını yürütür.

Power BI, SQL ve Python kullanarak dashboardlar ve raporlar üretilecek; pazarlama, satış ve ürün ekipleriyle veri odaklı projeler yönetecek. Veri kalitesi ve 360 müşteri görünümü ile KVKK uyumlu çalışmalar bu rolün odak noktalarıdır.

Qualifications

• CRM, müşteri analitiği veya veri analitiği alanlarında en az 4 yıl deneyim.
• CRM, ERP, CDP veya benzeri iş sistemleriyle çalışma bilgisi.
• Güçlü analitik düşünme ve problem çözme yeteneği.
• İletişim ve zaman yönetimi becerileri.
• Veri modelleme ve KPI tasarımı konularında yetkinlik.

Responsibilities

• CRM analitiği ve müşteri segmentasyonu çalışmaları yürütmek.
• Kampanya ve satış performansını analiz etmek ve aksiyonlar geliştirmek.
• Power BI ile dashboard, rapor ve yönetim sunumları hazırlamak.
• Pazarlama, satış ve ürün ekipleriyle veri odaklı projeler yürütmek.
• CRM ve Müşteri 360 ile KVKK-ETK çalışmalarına katkı sağlamak.
• Veri kalitesini geliştirerek raporlama ve analiz süreçlerinde otomasyon sağlamak.

Skills

CRM analitiği

Müşteri analitiği

Veri analitiği

Power BI

SQL

Python

Excel ileri düzey

Veri modelleme

KPI takibi

İletişim becerisi

Zaman yönetimi

Education

Matematik

İstatistik

Ekonometri

Endüstri Mühendisliği

Bilgisayar Mühendisliği

Tools

Power BI

SQL

Python

Excel

Microsoft Dynamics Cloud

CDP

Job description

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Matematik, İstatistik, Ekonometri, Endüstri Mühendisliği, Bilgisayar Mühendisliği vb. bölümlerinden mezun,
• CRM, müşteri analitiği veya veri analitiği alanlarında minimum 4 yıl deneyimli,
• Power BI, SQL, Python ve ileri seviyede Excel bilgisine sahip,
• CRM, ERP, CDP veya benzeri iş sistemleriyle çalışma deneyimine sahip,
• Tercihen Microsoft Dynamics Cloud bilgisine sahip,
• Veri modelleme, KPI, raporlama ve dashboard geliştirme konularında yetkin,
• Güçlü analitik düşünme ve problem çözme becerilerine sahip,
• Teknik analizleri sade ve anlaşılır ticari içgörülere dönüştürebilen,
• İletişimi ve zaman yönetimi güçlü.

İş Tanımı

• Müşteri, ürün, satış ve kanal verilerini analiz ederek CRM analitiği ve müşteri segmentasyonu çalışmalarını yürütmek,
• Kampanya ve satış performansını analiz ederek müşteri bağlılığı, satış ve büyümeyi destekleyecek aksiyonlar geliştirmek,
• Power BI vb. araçlarla dashboard, rapor ve yönetim sunumları hazırlamak,
• Pazarlama, satış, ürün ve müşteri deneyimi ekipleriyle veri odaklı projeler yürütmek,
• CRM, CDP ve Müşteri 360, KVKK-ETK çalışmalarına katkı sağlamak,
• Veri kalitesini ve analitik süreçleri geliştirerek raporlama ve analiz süreçlerinde otomasyon sağlamak.