CRM Uzman/Uzman Yardımcısı

Jolly Tur; Şişli; On-site; TRY 250,000 - 420,000; Full time

Job summary

Jolly Tur İstanbul ofisinde CRM ve dijital pazarlama odaklı bir rol arıyoruz. CRM kampanyalarının uçtan uca kurulumu, hedef kitle analizleri ve performans raporlaması gibi sorumluluklar üstleneceksiniz.

Kampanya takvimine uyum sağlarken, takım içi ve müşteri hizmetleriyle koordineli çalışacaksınız ve CRM sistemleriyle derinlemesine deneyim kazanacaksınız.

Qualifications

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• CRM, dijital pazarlama veya veri analizi alanlarına ilgi duyan
• Detay odaklı, operasyon takibi güçlü
• Takip, koordinasyon ve iletişim becerileri gelişmiş
• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen
• CRM veya müşteri hizmetleri operasyonlarında deneyim
• Kampanya yönetimi süreçlerine aşinalık
• Ticketing sistemleri ile çalışma deneyimi

Responsibilities

• CRM kampanyalarının uçtan uca kurulum süreçlerini gerçekleştirmek
• Kampanya öncesi hedef kitle listelerini oluşturmak ve veri kontrollerini yapmak
• Kampanya performanslarının raporlanmasına destek olmak
• Müşteri hizmetlerinden gelen CRM ile ilgili bildirimleri incelemek ve gerekli aksiyonları almak
• CRM kaynaklı müşteri taleplerine ait ticketları yönetmek ve zamanında kapatılmasını sağlamak
• Yeni kampanyalar için ilgili departmanlardan (tasarım, içerik vb.) görsel ve metin taleplerini oluşturmak
• Bu taleplerin zamanında tamamlanmasını takip etmek ve kampanya takvimine uygun ilerlemesini sağlamak
• Pazarlama, müşteri hizmetleri ve diğer ekiplerle koordineli çalışmak

Skills

CRM kampanyaları

Dijital pazarlama

Veri analizi

Detay odaklı

Koordinasyon

İletişim becerileri

Education

İlgili bölümlerden mezun

Tools

CRM yazılımları

Ticketing sistemleri

Kampanya yönetim araçları

Job description

Tatilcilerin yol arkadaşı, gezginlerin daimi başlangıç noktası olan Jolly Tur olarak biz, 40 yıllık tecrübesiyle tatil dendiğinde akla ilk gelen marka konumuna yükseldik. Şimdiye kadar farklı alanlarda sayısız ödüller kazandık. Bunlardan bazıları; 2010 yılında “En İyi İç Pazar Tur Operatörü”, 2014 “En İyi Seyahat Acentası”, 2016 yılında “ En İyi Turizm Şirketi Ödülü” ,2018 yılında ise “Türkiye’nin En İyi Outgoing Operatörü” seçildik. Tüm bunları çalışanlarımızla, misafirlerimizle yani ailemizle başardık.

Turizm sektöründe çeşitli eğitimlerle kendini geliştirmene destek olmaktan, var olan otel ve bölge bilgini zenginleştirerek büyük resmi görmene yardımcı olmaktan ve bir de Jolly Tur bünyesinde seni de aramızda görmekten memnuniyet duyacağımızı bilmeni isteriz.

Sen de gücümüze güç katmak, hizmet anlayışımızı geliştirmek ve fark yaratmak için ailemize katılmak ister misin?

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• CRM, dijital pazarlama veya veri analizi alanlarına ilgi duyan,
• Detay odaklı, operasyon takibi güçlü,
• Takip, koordinasyon ve iletişim becerileri gelişmiş,
• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen.
• CRM veya müşteri hizmetleri operasyonlarında deneyim,
• Kampanya yönetimi süreçlerine aşinalık,
• Ticketing sistemleri ile çalışma deneyimi.

Görev Tanımları

• CRM kampanyalarının uçtan uca kurulum süreçlerini gerçekleştirmek,
• Kampanya öncesi hedef kitle listelerini oluşturmak ve veri kontrollerini yapmak,
• Kampanya performanslarının raporlanmasına destek olmak,
• Müşteri hizmetlerinden gelen CRM ile ilgili bildirimleri incelemek ve gerekli aksiyonları almak,
• CRM kaynaklı müşteri taleplerine ait ticketları yönetmek ve zamanında kapatılmasını sağlamak,
• Yeni kampanyalar için ilgili departmanlardan (tasarım, içerik vb.) görsel ve metin taleplerini oluşturmak,
• Bu taleplerin zamanında tamamlanmasını takip etmek ve kampanya takvimine uygun ilerlemesini sağlamak,
• Pazarlama, müşteri hizmetleri ve diğer ekiplerle koordineli çalışmak.