Çağrı Merkezi Personeli

Emperor-Teknoloji-A.-; Başakşehir; On-site; TRY 190,000 - 279,000; Full time

Job summary

Emperor Teknoloji ekibine çağrı merkezi / müşteri hizmetleri personeli arıyoruz. Tam zamanlı ofis pozisyonu olup, müşteri iletişimini güçlendirecek adaylar tercih edilir.

Teknoloji odaklı ürünlerle çalışacak, yoğun tempoya uyum sağlayabilecek ve ekip çalışmasına yatkın kişiler değerlendirilir. Başakşehir/İstanbul bölgesinde konum avantajı sunulur.

Qualifications

• İletişim becerileri güçlü ve diksiyonu düzgün.
• Telefonda ve yazılı iletişimde kendini iyi ifade edebilen.
• Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı çalışabilecek.
• Bilgisayar kullanımına hâkim.
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek.
• Çağrı merkezi, müşteri hizmetleri veya e-ticaret deneyimi tercih edilir.

Responsibilities

• Gelen müşteri çağrılarını karşılamak ve yönlendirmek
• WhatsApp ve diğer iletişim kanallarından gelen müşteri taleplerini yanıtlamak
• Ürünler, siparişler ve satış süreçleri hakkında müşterilere bilgi vermek
• Müşteri talep, soru ve sorunlarına hızlı ve çözüm odaklı yaklaşmak
• Gerekli durumlarda ilgili departmanlarla koordinasyon sağlamak
• Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak iletişim süreçlerini takip etmek
• Görüşme ve taleplerin düzenli şekilde kayıt altına alınmasını sağlamak

Skills

İletişim becerileri

Diksiyon

Müşteri odaklı

Bilgisayar kullanımı

Takım çalışması

Sorumluluk sahibi

Yoğun tempo uyumu

Telefon ve yazışma

Teknoloji merakı

Job description

EMPEROR TEKNOLOJİ EKİBİNE ÇAĞRI MERKEZİ PERSONELİ ARIYORUZ!

Teknoloji ve e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren Emperor Teknoloji bünyesinde, müşterilerimizle güçlü ve kaliteli iletişim kuracak Çağrı Merkezi Personeli arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• Gelen müşteri çağrılarını karşılamak ve doğru şekilde yönlendirmek
• WhatsApp ve diğer iletişim kanallarından gelen müşteri taleplerini yanıtlamak
• Ürünler, siparişler ve satış süreçleri hakkında müşterilere bilgi vermek
• Müşteri talep, soru ve sorunlarına hızlı ve çözüm odaklı yaklaşmak
• Gerekli durumlarda ilgili departmanlarla koordinasyon sağlamak
• Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak iletişim süreçlerini takip etmek
• Görüşme ve taleplerin düzenli şekilde kayıt altına alınmasını sağlamak

Aradığımız Nitelikler

• İletişim becerileri güçlü ve diksiyonu düzgün
• Telefonda ve yazılı iletişimde kendini iyi ifade edebilen
• Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı çalışabilecek
• Bilgisayar kullanımına hâkim
• Ekip çalışmasına uyumlu
• Sorumluluk sahibi, düzenli ve takipçi
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek
• Teknoloji ve elektronik ürünlere ilgi duyan
• Çağrı merkezi, müşteri hizmetleri veya e-ticaret deneyimi bulunan adaylar tercih sebebidir

Pozisyon: Çağrı Merkezi / Müşteri Hizmetleri Personeli

Çalışma Şekli: Tam Zamanlı

Teknoloji sektöründe gelişmek, dinamik bir e-ticaret ekibinin parçası olmak ve Emperor Teknoloji ile birlikte büyümek istiyorsanız başvurunuzu bekliyoruz.

Emperor Teknoloji – Teknolojinin Gücü, Güçlü Bir Ekiple Büyür.