Butik Otel Operasyon Sorumlusu

Heritera Turizm A. Ş.; Konak Mahallesi; On-site; TRY 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Heritera Turizm A.Ş. İzmir Karataş'ta açılacak butik otelde günlük operasyonu yönetecek deneyimli bir ekip arkadaşı arıyor. Başarı için rezervasyonlar, check-in/out süreçleri ve kanal yönetimiyle güçlü bir yönetim yetkinliği beklenir.

İşyeri, misafir memnuniyetini önceleyen bir hizmet kültürüyle birlikte kahvaltı/kafe ve servis ekiplerini koordine eder. Personel vardiyaları ve eğitim süreçlerine destek verecek, operasyonun sistemli kurulmasına katkı sağlar.

Qualifications

• Otelcilik veya turizm sektöründe tercihen en az 5 yıl deneyimi gerekir.
• Online rezervasyon kanalları ve otel yönetim sistemlerine hakimiyet beklenir.
• İyi düzeyde İngilizce iletişim becerisi gerekir.

Responsibilities

• Otelde günlük operasyonun baştan sona yönetimi.
• Rezervasyon, check-in ve check-out işlemlerinin yürütülmesi.
• Booking, Airbnb ve diğer kanalları yönetimi.
• Misafir ilişkileri ve memnuniyetinin takibi.
• Kat hizmetleri, kahvaltı, kafe ve servis ekiplerinin koordinasyonu.
• Personel vardiyaları hazırlanması ve takibi; eğitim desteği.
• Satın alma, stok ve tedarik süreçlerinin takibi.
• Günlük operasyon ve gelir-gider raporlarının hazırlanması.
• İşletmenin açılış sürecinde operasyon sistemlerinin oluşturulmasına katkı.

Skills

Otel operasyonu

Ön büro deneyimi

Online rezervasyon

İngilizce iletişim

Vardiya planlama

Personel yönetimi

Job description

Butik Otel Operasyon Sorumlusu

İzmir Karataş'ta açılacak,tarihi bir yapının özgün karakteri korunarak restore edildiği butik otel işletmemiz için günlük operasyonu üstlenecek,deneyimli ve sorumluluk sahibi bir ekip arkadaşı arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• Otelin günlük operasyonunun baştan sona yönetilmesi
• Rezervasyon,check-in ve check-out süreçlerinin yürütülmesi
• Booking,Airbnb ve diğer online rezervasyon kanallarının yönetilmesi
• Misafir ilişkilerinin ve memnuniyetinin takip edilmesi
• Kat hizmetleri,kahvaltı,kafe ve servis ekibinin koordinasyonu
• Personel vardiyalarının hazırlanması ve takibi
• Personel işe alım ve eğitim süreçlerine destek olunması
• Satın alma,stok ve tedarik süreçlerinin takip edilmesi
• Günlük operasyon ve gelir-gider raporlarının hazırlanması
• İşletmenin açılış sürecinde operasyon sistemlerinin oluşturulmasına katkı sağlanması
• Hizmet kalitesinin ve işletme standartlarının korunması
• Gerektiğinde operasyonun içinde aktif olarak görev alınması

Aradığımız Profil

• Otelcilik veya turizm sektöründe tercihen en az 5 yıl deneyimli
• Otel operasyonu,ön büro veya butik otel yönetimi konusunda deneyimli
• Tercihen yönetici veya yönetici yardımcısı pozisyonunda çalışmış
• Online rezervasyon kanallarına ve otel yönetim sistemlerine hakim
• İyi derecede İngilizce bilen
• Personel yönetimi ve vardiya planlaması konusunda deneyimli
• Misafir ilişkileri güçlü ve iletişim becerileri yüksek
• Organizasyon ve problem çözme yeteneği gelişmiş
• Düzenli,sorumluluk sahibi ve çözüm odaklı
• Küçük ölçekli bir işletmede gerektiğinde operasyonun içinde aktif çalışabilecek
• İzmir'de ikamet eden veya edebilecek

Biz Nasıl Birini Arıyoruz?

Büyük bir otelin yalnızca belirli bir departmanından sorumlu olacak bir yönetici değil;işletmeyi sahiplenen,sorunları önceden fark eden,çözüm üreten ve günlük operasyonu büyük ölçüde bağımsız şekilde yönetebilecek bir ekip arkadaşı arıyoruz.

İşletmenin açılış sürecinde görev alacak ve operasyonun sistemli bir şekilde kurulmasına katkı sağlayacak olması bizim için önemlidir.

Çalışma yeri: Karataş / İzmir
Pozisyon: Tam zamanlı
Sektör: Butik Otel &Kafe