BÜRO YÖNETİMİ ve CALL CENTER PERSONELİ

Kerem Nükte Gayrimenkul; Meram; On-site; TRY 100,000 - 145,000; Full time

Job summary

Kerem Nükte Gayrimenkul Konya Merkez Şubesi için Büro Yönetimi ve Call Center Personeli arıyoruz. Görevlerimiz ofis günlük işleyişini düzenlemek, çağrı merkezi operasyonlarını yürütmek ve satış ekipleriyle koordinasyonu sağlamaktır.

Adaylardan diksiyonu düzgün iletişim, müşteri taleplerini doğru analiz edip ilgili birimlere yönlendirme ve MS Office uygulamalarını etkin kullanma beklenir. Gayrimenkul sektörü deneyimi tercih edilir. İş yoğun temposuna uyum sağlayabilecek takım arkadaşları arıyoruz.

Qualifications

• Diksiyonu düzgün, sözlü ve yazılı iletişim becerileri güçlü.
• Gelen ve giden çağrıları profesyonel şekilde yönetebilme.
• Giriş ve çıkış müşteri iletişim süreçlerinde koordinasyonu sağlama

Responsibilities

• Ofisin günlük idari ve operasyonel işleyişini düzenlemek ve takip etmek
• Gelen misafirleri karşılamak ve ilgili birimlere yönlendirmek
• Evrak, dosyalama, arşivleme ve kurumsal yazışma süreçlerini yürütmek
• Gelen ve giden belgelerin kayıt ve takibini gerçekleştirmek
• Ofis ihtiyaçlarını belirlemek ve tedarik süreçlerini takip etmek
• Randevu, toplantı ve günlük iş programlarının organizasyonunu sağlamak
• Satış ve yönetim ekipleri arasındaki bilgi akışını koordine etmek
• Gerekli rapor, liste, sunum ve yazışmaları hazırlamak
• Günlük ve haftalık işlerin raporlanmasını yapmak
• Şirket içi düzenin ve kurumsal temsil standartlarının korunmasını sağlamak
• Gelen telefon çağrılarını kurumsal iletişim standartlarına uygun karşılamak
• Mevcut ve potansiyel müşterilerle telefon üzerinden iletişim kurmak
• Müşteri taleplerini kayıt altına almak ve ilgili ekiplere yönlendirmek
• Gayrimenkul portföyleri ve projeler hakkında temel bilgiler vermek
• Müşteri randevularını oluşturmak, teyit etmek ve takip etmek
• Gelen müşteri taleplerine ilişkin geri dönüş süreçlerini yönetmek
• Müşteri görüşmelerini ve arama kayıtlarını güncellemek
• Satış ekipleriyle koordineli çalışarak taleplerin sonuçlandırılmasını takip etmek
• Günlük ve haftalık çağrı ve randevu raporlarını hazırlamak

Skills

İletişim becerileri

Telefon iletişimi

İkna yeteneği

İdari deneyim

Planlama becerisi

Tools

MS Office

Job description

Kerem Nükte Gayrimenkul olarak, Konya Merkez Şubemizde görevlendirilmek üzere; büro yönetimi ve çağrı merkezi operasyonlarını etkin şekilde yürütecek, iletişim ve organizasyon becerileri güçlü, müşteri ilişkilerinde başarılı, disiplinli ve çözüm odaklıBüro Yönetimi ve Call Center Personeliarıyoruz.

Markamızın kurumsal kimliğini temsil edecek, günlük ofis işleyişini düzenli şekilde yönetecek, gelen ve giden müşteri iletişim süreçlerini takip ederek satış ekiplerimiz arasındaki koordinasyonu sağlayacak çalışma arkadaşlarını ekibimize dahil etmek istiyoruz.

• Diksiyonu düzgün, sözlü ve yazılı iletişim becerileri güçlü
• Telefon görüşmelerinde etkili, ikna ve temsil kabiliyeti yüksek
• Büro yönetimi, çağrı merkezi, müşteri hizmetleri veya idari işler alanında tercihen deneyimli
• MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen
• Gelen ve giden çağrıları profesyonel şekilde yönetebilen
• Müşteri taleplerini doğru analiz ederek ilgili birimlere yönlendirebilen
• Randevu oluşturma, müşteri takibi ve geri dönüş süreçlerinde dikkatli
• Müşteri kayıtları, veri girişi ve raporlama süreçlerine hâkim
• Planlama, organizasyon ve iş takibi becerileri gelişmiş
• Yoğun telefon ve müşteri iletişim trafiğine uyum sağlayabilen
• Ekip çalışmasına yatkın, disiplinli, güler yüzlü ve çözüm odaklı
• Tercihen gayrimenkul sektöründe veya satış destek operasyonlarında deneyimli

Görev ve Sorumluluklar

Büro Yönetimi

• Ofisin günlük idari ve operasyonel işleyişini düzenlemek ve takip etmek
• Gelen misafirleri karşılamak ve ilgili birimlere yönlendirmek
• Evrak, dosyalama, arşivleme ve kurumsal yazışma süreçlerini yürütmek
• Gelen ve giden belgelerin kayıt ve takibini gerçekleştirmek
• Ofis ihtiyaçlarını belirlemek ve tedarik süreçlerini takip etmek
• Randevu, toplantı ve günlük iş programlarının organizasyonunu sağlamak
• Satış ve yönetim ekipleri arasındaki bilgi akışını ve koordinasyonu desteklemek
• Gerekli rapor, liste, sunum ve yazışmaları hazırlamak
• Günlük ve haftalık işlerin takibini yaparak ilgili yöneticilere raporlamak
• Şirket içi düzenin ve kurumsal temsil standartlarının korunmasını sağlamak

Call Center ve Müşteri İlişkileri

• Gelen telefon çağrılarını kurumsal iletişim standartlarına uygun şekilde karşılamak
• Mevcut ve potansiyel müşterilerle telefon üzerinden iletişim kurmak
• Müşteri taleplerini kayıt altına almak ve ilgili satış veya kiralama ekiplerine yönlendirmek
• Gayrimenkul portföyleri ve projeler hakkında temel bilgilendirme yapmak
• Müşteri randevularını oluşturmak, teyit etmek ve takip etmek
• Gelen müşteri taleplerine ilişkin geri dönüş süreçlerini yönetmek
• Müşteri görüşmelerini, arama kayıtlarını ve iletişim bilgilerini düzenli şekilde güncellemek
• Satış ekipleriyle koordineli çalışarak müşteri taleplerinin sonuçlandırılmasını takip etmek
• Günlük ve haftalık çağrı, müşteri görüşmesi ve randevu raporlarını hazırlamak