Bellboy

Accor; Fatih; On-site; TRY 89,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Esnek vardiya saatleri

İstanbul konumunda çalışma

Kariyer geliştirme olanakları

Job summary

Accor Türkiye İstanbul ekibine katılacak, coşkulu ve hizmet odaklı bir Bellboy arıyoruz. Gelen misafirleri karşılayıp, konaklama deneyimini sıcak ve unutulmaz kılmak için özenli ve profesyonel bir yaklaşım gereklidir.

Akıcı İngilizce iletişim becerisi, esnek vardiyalarda çalışabilme yeteneği ve takım çalışmasına yatkınlık temel niteliklerdir. Misafir memnuniyeti odaklı çalışacak, depo ve ekip çalışmasına katkıda bulunacaktır.

Qualifications

• Geçerli İngilizce iletişim becerisi ve müşteri odaklı yaklaşım en az zorunlu
• Esnek vardiya saatlerinde çalışabilme yeteneği gereklidir
• Profesyonel görünüm ve müşteri iletişiminde güvenilirlik beklenir
• Güçlü iletişim, takım çalışması ve hızlı problem çözme yetenekleri aranmaktadır
• Otel yönetim sistemleri bilgisini tercih eder
• Müşteri hizmetleri/konaklama alanında sertifika, eğitim avantaj sağlar

Responsibilities

• Lobide misafirlerle ilk temas noktası olarak sıcak ve profesyonel hizmet sunmak
• Misafir taleplerine hızlı ve empatik yanıt vererek memnuniyeti artırmak
• Bagaj ve misafir eşyalarının güvenli ve düzenli şekilde taşınmasını sağlamak
• Girişte ve ortak alanlarda temizlik ve düzen standartlarını korumak
• Ekip arkadaşlarıyla iletişim kurarak misafir deneyimini kusursuz hale getirmek
• Gerekli durumlarda yönetimle koordineli olarak sorun çözmek
• İstanbul touristik konum bilgisi ve yerel hizmetler konusunda yardımcı olmak

Skills

İngilizce akıcı

Güçlü iletişim

Esnek vardiyalar

Profesyonel görünüm

İyi iş ahlakı

Müşteri hizmetleri

Güçlü organizasyon

Problem çözme

Fiziksel dayanıklılık

Takım çalışması

Education

Müşteri hizmetleri sertifikası

Otel işletmeciliği eğitimi

Tools

Otel yönetim sistemleri

Ön büro işlemleri

Job description

Neden Accor’da Çalışmalısınız?

Biz, yalnızca dünya çapında bir liderden çok daha fazlasıyız. Sizi olduğunuz gibi karşılıyoruz ve kişiliğinize uygun bir iş ve marka bulmanıza yardımcı oluyoruz. Her gün büyümeniz ve öğrenmeniz için sizi destekliyor, işinizin hayatınıza anlam katmasını sağlıyoruz. Böylece bizimle çıktığınız yolculuk boyunca Accor’un sunduğu sınırsız fırsatları keşfetmeye devam edebilirsiniz.

Accor’a katıldığınızda, hikâyenizin her bölümünü siz yazarsınız. Birlikte yarının misafirperverlik dünyasını hayal edebiliriz. Sizi bekleyen yaşamı keşfetmek için şu adresi ziyaret edin:

https://careers.accor.com/

Sevdiğiniz işi yapın, dünyaya değer katın ve mevcut durumu cesurca sorgulamaktan çekinmeyin!

#BELIMITLESS (Sınırların Ötesinde)

Türkiye’nin İstanbul kentindeki konaklama ekibimize katılacak, coşkulu ve hizmet odaklı bir Bellboy arıyoruz. Belboy olarak, misafirlerimizin ilk temas noktası olacak ve geldikleri andan itibaren sıcak ve unutulmaz bir deneyim yaşatacaksınız. Olağanüstü hizmet sunma tutkunuz, detaylara gösterdiğiniz özen ve profesyonel tavrınızla birleşerek, her misafirin konaklaması boyunca kendini değerli ve iyi bakılmış hissetmesini sağlayacaktır.

• Lobide misafirperver bir tavır sergileyerek marka elçisi olarak görev yapmak ve tüm misafirlere olağanüstü hizmet ve yardım sunmak
• Misafir taleplerine verimli ve empatik bir şekilde yanıt vermek, proaktif destekle misafirlerin beklentilerini her zaman aşmak
• Bagajları ve misafir eşyalarını özenle yönetin; temizlik, güvenlik ve kolay erişilebilirliği sağlamak için depolama alanlarını düzenleyin
• Özel talepleri koordine etmek ve sorunsuz bir misafir deneyimi sağlamak için ekip üyeleriyle etkili ve işbirliğine dayalı bir şekilde iletişim kurun
• Misafirlerin sorularını ve endişelerini profesyonel bir şekilde ele alın; sorunları derhal çözün veya uygun şekilde yönetime iletin
• Mükemmelliğe olan bağlılığımızı yansıtacak şekilde, lobiyi ve ortak alanları en yüksek temizlik ve düzen standartlarında tutmak
• Konukların ihtiyaçlarını proaktif olarak tespit edip bunlara yanıt vermek; konaklamaları boyunca samimi ilgi ve destek göstermek
• Her zaman profesyonel bir görünüm ve tavır sergilemek; tesisi ve markayı dürüstlük ve gururla temsil etmek

Gerekli Nitelikler:

• Geçerli sürücü belgesi
• Akşamlar, hafta sonları ve tatil günleri dahil olmak üzere esnek vardiyalarda çalışabilme becerisi
• Misafir odaklı bir zihniyet ile güçlü kişilerarası iletişim becerileri
• Akıcı İngilizce; net ve profesyonel bir şekilde iletişim kurabilme becerisi
• Profesyonel bir görünüm ve yüksek kişisel bakım standartlarını sürdürme taahhüdü
• Kanıtlanmış güvenilirlik, dakiklik ve güçlü iş ahlakı
• Fiziksel dayanıklılık ve bagaj ile misafir eşyalarını güvenli bir şekilde kaldırma, taşıma ve nakletme becerisi
• Mükemmel organizasyon ve çoklu görev yetenekleri
• Problem çözme becerileri ve baskı altında sakin kalabilme yeteneği

Tercih Edilen Nitelikler:

• Konaklama, otel işletmeciliği veya misafir hizmetleri alanlarında önceki deneyim
• Otel yönetim sistemleri ve ön büro işlemlerine aşinalık
• Çok dilli olma becerisi (Türkçe, Almanca, Fransızca veya İstanbul’da konuşulan diğer diller)
• İstanbul’un turistik yerleri, ulaşım ve yerel hizmetler hakkında bilgi
• Müşteri hizmetleri veya konaklama eğitimi sertifikası