Guest Experience Bellhop - Elevate Hospitality Daily

Accor; Fatih; Sur place; TRY 89 000 - 134 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Esnek vardiya saatleri

İstanbul konumunda çalışma

Kariyer geliştirme olanakları

Résumé du poste

Accor Türkiye İstanbul ekibine katılacak, coşkulu ve hizmet odaklı bir Bellboy arıyoruz. Gelen misafirleri karşılayıp, konaklama deneyimini sıcak ve unutulmaz kılmak için özenli ve profesyonel bir yaklaşım gereklidir.

Akıcı İngilizce iletişim becerisi, esnek vardiyalarda çalışabilme yeteneği ve takım çalışmasına yatkınlık temel niteliklerdir. Misafir memnuniyeti odaklı çalışacak, depo ve ekip çalışmasına katkıda bulunacaktır.

Qualifications

• Geçerli İngilizce iletişim becerisi ve müşteri odaklı yaklaşım en az zorunlu
• Esnek vardiya saatlerinde çalışabilme yeteneği gereklidir
• Profesyonel görünüm ve müşteri iletişiminde güvenilirlik beklenir
• Güçlü iletişim, takım çalışması ve hızlı problem çözme yetenekleri aranmaktadır
• Otel yönetim sistemleri bilgisini tercih eder
• Müşteri hizmetleri/konaklama alanında sertifika, eğitim avantaj sağlar

Responsabilités

• Lobide misafirlerle ilk temas noktası olarak sıcak ve profesyonel hizmet sunmak
• Misafir taleplerine hızlı ve empatik yanıt vererek memnuniyeti artırmak
• Bagaj ve misafir eşyalarının güvenli ve düzenli şekilde taşınmasını sağlamak
• Girişte ve ortak alanlarda temizlik ve düzen standartlarını korumak
• Ekip arkadaşlarıyla iletişim kurarak misafir deneyimini kusursuz hale getirmek
• Gerekli durumlarda yönetimle koordineli olarak sorun çözmek
• İstanbul touristik konum bilgisi ve yerel hizmetler konusunda yardımcı olmak

Connaissances

İngilizce akıcı

Güçlü iletişim

Esnek vardiyalar

Profesyonel görünüm

İyi iş ahlakı

Müşteri hizmetleri

Güçlü organizasyon

Problem çözme

Fiziksel dayanıklılık

Takım çalışması

Formation

Müşteri hizmetleri sertifikası

Otel işletmeciliği eğitimi

Outils

Otel yönetim sistemleri

Ön büro işlemleri

Description du poste

Accor Türkiye İstanbul ekibine katılacak, coşkulu ve hizmet odaklı bir Bellboy arıyoruz. Gelen misafirleri karşılayıp, konaklama deneyimini sıcak ve unutulmaz kılmak için özenli ve profesyonel bir yaklaşım gereklidir.

Akıcı İngilizce iletişim becerisi, esnek vardiyalarda çalışabilme yeteneği ve takım çalışmasına yatkınlık temel niteliklerdir. Misafir memnuniyeti odaklı çalışacak, depo ve ekip çalışmasına katkıda bulunacaktır.