Almanca Satış Temsilcisi

Coolest Clinic; Fatih; On-site; TRY 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Coolest Clinic bünyesindeki Çağrı Merkezimizde görev alacak Satış Temsilcisi; Almanca ve Türkçe bilen, inbound ve outbound aramaları yönetebilecek nitelikte iletişim kurmalıdır. Bağcılar'da tam zamanlı ve ofisten çalışacak.

Pozisyon müşterilere klinik hizmetleri, fiyatlandırma ve randevu uygunluğu hakkında net bilgiler sunmayı, danışan kayıtlarını güncellemeyi ve leadleri takip etmeyi gerektirir. Takvim yönetimi, geri bildirimlerle kalite iyileştirme ve satış hedeflerine ulaşma amacıyla ekip ile

Qualifications

• Almanca ve Türkçe akıcı iletişim kurabilen adaylar aranır.
• Çağrı merkezi süreçlerine aşina ve profesyonel iletişim becerisine sahip olmak gereklidir.
• Satış, müşteri hizmetleri veya sağlık yönetimi alanında ek eğitim avantaj sağlar.

Responsibilities

• Inbound ve outbound aramaları yönetmek.
• Hizmetler, fiyatlandırma ve randevu uygunluğu hakkında net bilgiler sunmak.
• Hasta/müşteri kayıtlarını sistemde güncellemek ve leadleri takip etmek.

Skills

German language

Turkish language

Active listening

Phone etiquette

Sales skills

Education

High school diploma

Additional training in sales/customer service/health management

Tools

CRM systems

Appointment scheduling tools

Call center software

Job description

Coolest Clinic bünyesindeki Çağrı Merkezimizde görev alacak iyi seviyede Almanca ve Türkçe bilen Satış Temsilcisi; arayışımız mevcuttur , potansiyel ve mevcut danışanlarla gelen (inbound) ve giden (outbound) aramaları yönetmekten, klinik hizmetleri, fiyatlandırma ve randevu uygunluğu hakkında net bilgiler sunmaktan sorumludur. Bağcılar'da tam zamanlı ve yerinde (ofisten) yürütülecek bu rol; hizmetlerin aktif olarak tanıtılmasını, soruların Almanca olarak yanıtlanmasını ve potansiyel danışanların rezervasyon sürecinde yönlendirilmesini kapsar. Pozisyonun sorumlulukları arasında danışan kayıtlarının sistemde güncellenmesi, potansiyel müşteri adaylarının (lead) takip edilmesi ve ilk temastan randevu onayına kadar olumlu bir deneyim sunulması yer alır. Temsilci; takvimleri koordine etmek, değişiklik veya iptalleri yönetmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla danışan geri bildirimlerini iletmek için klinik ekibiyle iş birliği içinde çalışır. Günlük görevler ayrıca bireysel ve ekip satış hedeflerine ulaşmayı, çağrı merkezi prosedürlerine uymayı, profesyonel ve empatik bir iletişim tarzını korumayı da içerir.

İyi dinleme becerilerine ve profesyonel telefon adabına sahip, Almanca olarak net ve öz güvenli iletişim kurabilme yeteneği.

İtirazları karşılama, randevu kapatma ve belirlenen satış hedeflerine yönelik çalışma dahil olmak üzere güçlü satış ve ikna kabiliyeti.

Problem çözme, sabır ve zorlu görüşmeleri saygılı bir şekilde yönetebilme gibi müşteri hizmetleri becerileri.

Çağrı merkezi yazılımları, CRM sistemleri ve randevu planlama araçlarını kullanabilmeyi içeren temel bilgisayar ve veri girişi becerileri.

Birden fazla aramayı, takibi ve randevuyu verimli bir şekilde yönetebilmek için detaylara dikkat etme ve organizasyon yeteneği.

Klinik personeliyle etkili bir şekilde iş birliği yaparak, Bağcılar'da tam zamanlı bir programda yerinde (ofisten) çalışabilme yeteneği.

Çağrı merkezlerinde, satışta veya sağlıkla ilgili müşteri destek birimlerinde geçmiş deneyim tercih sebebidir ancak zorunlu değildir.

Lise diploması veya dengi; satış, müşteri hizmetleri veya sağlık yönetimi alanlarında ek eğitim almış olmak bir avantajdır.