Almanca Bilen Kalite Koçu (Antalya, Sakarya)

DogaHR; Muratpaşa; On-site; TRY 167,000 - 234,000; Full time

Job summary

DoğaHR Global HR Center Antalya'da Almanca bilen Kalite Koçu arıyor. Telekomünikasyon sektöründe kalite süreçlerini geliştirmek için çağrı merkezi deneyimine sahip adaylar değerlendirilecektir.

İleri derecede Almanca bilgisi, çağrı merkezi deneyimi ve modern iletişim araçlarını kullanabilme becerisi gereklidir. Pozisyon ofisten çalışma ve ekip gelişimini destekleyen bir rol içerir.

Qualifications

• İleri seviyede Almanca bilgisine sahip olunması
• Çağrı merkezi deneyimi olması
• Hizmet ve müşteri memnuniyeti odaklı çalışma anlayışı gereklidir
• Kalite süreçlerine ilişkin dokümanları hazırlama ve güncel tutma becerisi beklenir

Responsibilities

• Operasyon verilerini ve müşteri hizmetleri süreçlerini kalite standartlarına göre değerlendirmek
• Çalışanların gelişimini desteklemek, eğitim ihtiyaçlarını takip etmek ve bilgi seviyelerini güncel tutmak
• Proje yönetimi ve ekip liderleriyle düzenli iletişim halinde çalışmak
• Kalite bilincini ve ekip gelişimini destekleyecek öneriler geliştirmek
• Kalite süreçlerine ilişkin dokümanları hazırlamak ve güncel tutmak
• Günlük operasyonel süreçlere aktif olarak katkı sağlamak

Skills

Almanca bilen

Çağrı merkezi deneyimi

Müşteri memnuniyeti odaklılık

Tools

CRM sistemleri

Job description

Danışmanlığını sağladığımız çağrı merkezi sektöründe kurumsal firmamız için “Almanca Bilen Kalite Koçu” arayışımız bulunmaktadır!

Lokasyon: Antalya / Sakarya
Pozisyon: Almanca Bilen Kalite Koçu
Sektör: Telekomünikasyon

İş Tanımı:

• Operasyon verilerini ve müşteri hizmetleri süreçlerini kalite standartlarına göre değerlendirmek
• Çalışanların gelişimini desteklemek, eğitim ihtiyaçlarını takip etmek ve bilgi seviyelerini güncel tutmak
• Proje yönetimi ve ekip liderleriyle düzenli iletişim halinde çalışmak
• Kalite bilincini ve ekip gelişimini destekleyecek öneriler geliştirmek
• Kalite süreçlerine ilişkin dokümanları hazırlamak ve güncel tutmak
• Günlük operasyonel süreçlere aktif olarak katkı sağlamak
• İleri seviyede Almanca bilgisine sahip
• Çağrı merkezi deneyimi bulunan
• Modern iletişim araçlarını ve bilgisayar sistemlerini etkin kullanabilen
• Hizmet ve müşteri memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip adaylarımızın başvurularını bekliyoruz!

Almanca dil yetkinliğini çağrı merkezi deneyiminle birleştirerek kalite ve ekip gelişimi süreçlerinde aktif rol almak istiyorsanız hemen başvurun!

DoğaHRGlobalHR Center, insan kaynakları ve bilişim bilgi birikimi ve deneyimleri ile2017yılında; Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Hizmetleri Ltd. Şti. unvanı ile kurulmuştur.

Merkez ofisiİzmir’deolmak üzere,İstanbul, AlmanyaDüsseldorfve USA Florida ofisleri ile hem Türkiye’de hem de Avrupa’da dünyanın en büyük markalarına; Almanca, Flemenkçe, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Danca, İsveççe, İngilizce vb tüm dünya dillerinde istihdam sağlamaktadır.

Önemli iş birlikteliklerine her geçen gün yenilerini ekleyen Doğa HR, kalite, etik ve profesyonellik değerleri ışığında hem iş ortaklarına hem de adaylarına hizmet vermeye devam etmektedir.
Sadece Türkiye ve Avrupa’da değil dünya çapında insan doğasına uygun İK çözümlerimizle istihdam sağlamak Doğa HR’ın en büyük hedeflerinden biridir.

Doğa HR; deneyimli, güçlü ve her geçen gün büyüyen işe alım kadrosuyla birçok sektördeki kurumsal müşterisine en iyi işe alım deneyimini yaşatmaktadır.

Özellikler

Beyaz Yaka, Çağrı Merkezi