Return Frontline Team Lead

Shopee

Singapore

On-site

SGD 48,000 - 72,000

Full time

9 days ago

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

Shopee ต้องการผู้ช่วยดูแลกระบวนการรับคืนสินค้าและการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในคลัง ด้วยการอธิบายขั้นตอนการทำงานในระบบ End-to-End และควบคุมการทำงานของทีมให้บรรลุเป้าหมายรายวัน หน้าที่รวมถึงการวิเคราะห์จุดขัดข้อง ตรวจสอบคุณภาพการดำเนินงาน และรายงานสรุปต่อผู้บริหาร เพื่อพัฒนากระบวนการให้ลื่นไหล และสนับสนุนโครงการพิเศษที่ช่วยให้คลังสินค้าทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ บทบาทนี้ต้องประสานงานกับแผนกต่าง ๆ เพื่อให้ Workflow คล่องตัว และปฏิบัติตามนโยบายของบริษัทอย่างเคร่งครัด

Job description

E2E Returns & Daily Productivity: อธิบายขั้นตอนการทำงานในระบบและควบคุมงานสินค้าส่งคืนแบบครบวงจร (End-to-End) ให้ได้ตามเป้ารายวัน บริหารจัดการคิวงานตั้งแต่ต้นจนจบ ช่วยให้ทีมทำงานได้มีประสิทธิภาพสูงสุดและเคลียร์ของได้ตามเป้าหมาย (Productivity) ที่วางไว้

Quality Control & Bottleneck Analysis: เข้มงวดมาตรฐานงานและคอยเช็กจุดติดขัดในระบบ เพื่อรักษาคุณภาพการบริการ พร้อมทั้งวิเคราะห์หาต้นตอของปัญหาหน้างาน เพื่อเอามาปรับปรุงแก้ไขให้ดีขึ้นในระยะยาว ไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำซ้อน

Cross-Functional Workflow Streamlining: ทำงานและประสานงานกับแผนกอื่น ๆ ทั่วทั้งคลังสินค้า เพื่อเชื่อมโยงกระบวนการจัดการสินค้าคืนให้ลื่นไหล ช่วยให้การส่งต่อเนื้องานระหว่างแผนก (Workflow) สะดวก รวดเร็ว และไม่มีจุดสะดุด

Policy Compliance & Management Reporting: ดูแลให้ทีมทำตามกฎระเบียบของบริษัทอย่างเคร่งครัด พร้อมตรวจสอบและจัดทำรายงานส่งผู้บริหาร เพื่ออัปเดตความคืบหน้าของงาน รวมถึงรายงานสรุปตัวเลขและผลสำเร็จของเป้าหมายให้หัวหน้างานรับทราบอย่างสม่ำเสมอ

Special Projects & Strategic Support: ทำโปรเจกต์พิเศษและช่วยซัพพอร์ตงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย เพื่อร่วมขับเคลื่อนภารกิจขององค์กร พร้อมยืดหยุ่นและช่วยเหลืองานในภาพรวมของคลังสินค้าทุกครั้งที่หัวหน้าต้องการ

Get your free, confidential resume review.

or drag and drop your file here.