Remote APAC Onboarding & Customs Support Specialist

UPS; Singapore; On-site; SGD 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Long-term employment

Non-discriminatory workplace

Job summary

UPS tại Singapore tìm kiếm chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng Brokerage nhằm đảm bảo onboarding khách hàng mới suôn sẻ và quản lý rủi ro hải quan. Bạn sẽ phối hợp với các đội ngũ bán hàng, Brokerage và khách hàng để xác thực hồ sơ và theo dõi lô hàng, giảm thiểu holds và tối ưu quy trình vận chuyển.

Vị trí đòi hỏi kiến thức về quy định thông quan và khả năng phân tích, với kỹ năng Power BI, Power Automate và Power Apps nhằm tự động hoá báo cáo và cải thiện quy trình onboarding, làm việc hiệu quả

Qualifications

• Kiến thức/quy định thông quan và vận hành Brokerage.
• Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề.
• Kỹ năng giao tiếp và tương tác với các bên liên quan.

Responsibilities

• Review and confirm enrolment requests from Account Executives.
• Validate customer information and documentation for accuracy and compliance.
• Communicate with customers to gather required documents for export/import profiles.
• Create and maintain customer profiles, including Customer Handling Notes (CHNs).
• Conduct welcome calls to introduce the Onboard Assist program and explain shipment requirements.
• Guide customers on proactive shipment alerts for the first three shipments.
• Monitor the first three shipments to identify potential holds or customs clearance issues.
• Collaborate with internal Brokerage teams to resolve shipment delays efficiently.
• Identify gaps in documentation and guide/work with customers/origin & destination on corrective actions.
• Communicate potential customs issues and costs during onboarding to manage customer expectations.
• Maintain a detailed log of actions taken to address documentation or shipment issues.
• Automate onboarding process and develop dashboards for management reporting.

Skills

Customs compliance

Brokerage operations

Independent work

Communication

Remote collaboration

Education

Degree/Diploma in Business or related fields

Tools

Microsoft Power BI

Power Automate

Power Apps

Job description

UPS tại Singapore tìm kiếm chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng Brokerage nhằm đảm bảo onboarding khách hàng mới suôn sẻ và quản lý rủi ro hải quan. Bạn sẽ phối hợp với các đội ngũ bán hàng, Brokerage và khách hàng để xác thực hồ sơ và theo dõi lô hàng, giảm thiểu holds và tối ưu quy trình vận chuyển.

Vị trí đòi hỏi kiến thức về quy định thông quan và khả năng phân tích, với kỹ năng Power BI, Power Automate và Power Apps nhằm tự động hoá báo cáo và cải thiện quy trình onboarding, làm việc hiệu quả