APAC Customer Communications Specialist

UPS; Singapore; On-site; SGD 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

UPS đang tuyển dụng Chuyên viên Giao tiếp Khách hàng APAC, người hỗ trợ quản lý và phát triển các tài liệu giao tiếp với khách hàng, thư báo dịch vụ, mẫu email và nội dung bán hàng. Vai trò tập trung vào đảm bảo thông tin chính xác, kịp thời, phù hợp với thị trường APAC và tiêu chuẩn thương hiệu UPS.

Bạn sẽ phối hợp với các bên liên quan tại khu vực và toàn cầu để lên lịch dự án, thực hiện rà soát và phân phối nội dung được bản địa hóa.

Qualifications

• Có bằng cử nhân liên quan đến Communications/Marketing hoặc Social Sciences.
• 3–6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực communications hoặc marketing.
• Kỹ năng tiếng Anh viết và nói tốt; ưu tiên thêm ngôn ngữ khác.
• Kỹ năng quản lý dự án và theo dõi thời gian.

Responsibilities

• Phát triển và điều chỉnh nội dung giao tiếp với khách hàng, tài liệu hỗ trợ bán hàng.
• Quản lý cập nhật và tổ chức nội dung trên nền tảng số cho đối tượng nội bộ và bên ngoài.
• Theo dõi tiến độ dự án, lịch trình và phê duyệt từ các bên liên quan khu vực.
• Hỗ trợ phối hợp với các bên liên quan và đội ngũ tại APAC.

Skills

English proficiency

Communication skills

Project coordination

Education

Bachelor's degree in Communications/Marketing/Social Sciences

Job description

Mô Tả Công Việc

The APAC Customer Communications Specialist supports the APAC Customer and Social Communications Assistant Manager in the execution of regional customer communications across Asia Pacific. This role is responsible for developing, coordinating, and maintaining customer-facing communications and sales enablement materials, while supporting project timelines, review processes, and stakeholder coordination. The role helps ensure communications are accurate, timely, audience-appropriate, and aligned with UPS marketing priorities, business objectives, and brand standards.

Trước khi bạn nộp đơn xin việc, hãy chọn tùy chọn ngôn ngữ của bạn từ các tùy chọn có sẵn ở trên cùng bên phải của trang này. Khám phá cơ hội tiếp theo của bạn tại tổ chức Fortune Global 500. Hình dung các khả năng đổi mới, trải nghiệm văn hóa bổ ích của chúng tôi và làm việc với các nhóm đầy tài năng giúp bạn trở nên tốt hơn mỗi ngày. Chúng tôi hiểu những gì cần thiết để dẫn dắt UPS trong tương lai — những người có khả năng kết hợp độc đáo giữa năng lực với niềm đam mê. Nếu bạn có tố chất và khả năng lãnh đạo bản thân hoặc nhóm, sẽ có những vai trò sẵn sàng để bạn trau dồi kỹ năng và đưa bạn lên một tầm cao mới.

Job Responsibilities

Customer Communications and Content Management

• Develop and adapt customer-facing materials, including customer letters, service alerts, invoice messages, talking points, email templates, brochures, explainers, infographics, and sales enablement content.
• Translate operational or technical information into clear, concise, and customer-focused communications.
• Review communications requests, recommend appropriate content formats, and ensure materials support APAC marketing priorities, business objectives, and UPS brand standards.
• Maintain customer communications and sales enablement materials to ensure accuracy, relevance, consistency, and compliance with internal guidelines.
• Upload, organize, and maintain communications materials on designated digital platforms for internal and external audiences.

Project Coordination and Stakeholder Support

• Coordinate communications requests, project timelines, review cycles, approvals, and follow-ups with regional, local market, functional, and vendor stakeholders.
• Support time-sensitive communications by preparing materials efficiently and facilitating timely review and approval.
• Coordinate APAC rate guide updates, including content review, localization, upload, and distribution.
• Manage translation, localization, and distribution of communications materials across APAC markets as required.
• Provide operational support, including budget tracking, financial document preparation, and coordination with Finance and Accounts stakeholders.

Job Requirements

• Possess a Bachelor’s Degree in Communications, Marketing, Social Sciences, or a related discipline.
• 3–6 years of relevant experience in communications, marketing communications, content development, sales enablement, or a related function.
• Excellent written and verbal communication skills in English, with the ability to develop clear, engaging, and audience-appropriate content. Proficiency in additional languages is an advantage.
• Demonstrated attention to detail and cultural awareness across APAC markets.
• Effective project coordination skills, including timeline management, deliverable tracking, and stakeholder follow-up.
• Ability to manage multiple priorities in a fast-paced, matrixed environment.
• Experience working with internal stakeholders and preparing updates, presentations, or briefing materials for business audiences.
• Familiarity with content marketing, creative development, production processes, and brand governance.
• Collaborative, proactive, and adaptable, with a commitment to continuous learning.

Loại Nhân Viên

Lâu dài
UPS cam kết cung cấp một nơi làm việc không có tình trạng phân biệt đối xử, quấy rối và trả thù.